Assistant Commercial SAV

Il y a 2 mois


Lyon, France MADE IN DESIGN Temps plein

**Intitulé du poste**: Assistant Commercial Bilingue Allemand H/F**

Type de Contrat : CDI

Rémunération : Selon profil

Début du contrat : Dès que possible

Niveau d’étude : Bac+ 2/3

Lieu : Echirolles

Expérience : 2 ans minimum

**Qui sommes-nous. ?**

Made In Design, l’acteur incontournable du marché du mobilier, du luminaire et de la décoration design en France et en Europe, grâce à ses sites de vente en ligne, propose plus de 30 000 produits, issus de 400 marques regroupant plus de 2000 créateurs à travers le monde.

Entreprise Grenobloise depuis 20 ans, Made In Design, s’appuie sur une culture d’entreprise encourageant l’esprit d’entreprendre, mettant au cœur de ses préoccupations le sens du service clients et où l’esprit d’équipe est le ciment de sa réussite.

Filiale du groupe Printemps, notre société a de fortes ambitions de développement sur l’ensemble de son périmètre : ecommerce, omnicanalité et retail, BtoB.

Pour accompagner son expansion et son passage sur l'ERP SAP, Made In Design recherche **un(e) assistant(e)** **commercial(e) bilingue allemand.**

Rattaché(e) au service clients, vous répondrez aux demandes d’une clientèle haut de gamme et exigeante, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation. Véritable ambassadeur, vous véhiculez notre image de marque en termes de professionnalisme et de qualité de service.

**Vos principales missions**:

- Répondre aux demandes clients pour les marchés anglais, français et éventuellement allemand et/ou italien : mail, téléphone. Votre travail consiste à écouter et clarifier la réclamation du client pour lui partager les meilleures solutions qui s’offrent à lui, afin d’actionner tous les leviers lui permettant de bénéficier d’une résolution rapide, efficace et adapté à sa problématique.
- Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/ outils pour apporter un service qualitatif et premium au client ;
- Accompagner le client à passer des commandes ;
- Réaliser les remboursements au client et ou les demandes de retours, échanges produits ;
- Réaliser le suivi des interactions avec les clients en remplissant les fichiers adéquats ;
- Contribuer au travail d’équipe en obtenant des résultats ciblés en fonction des objectifs ;
- Traiter les demandes internes sur des retards fournisseurs pour optimiser les commandes clients en lien avec le service des approvisionnements ;
- Travailler en lien avec le service préparation logistique pour apporter les réponses sur le suivi de la commande client.

**Qui êtes-vous. ?**

Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac+2/3 en commerce/administration des ventes/service client, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Ce poste nécessite:

- De parler et d’écrire le français et l’allemand couramment. L’anglais et/ou l'italien serait un plus ;
- D’être doté (e) d’un excellent relationnel et d’avoir un réel sens pour le client en s’adaptant et répondant à ses différentes demandes ;
- De travailler en équipe ;
- D’être garant (e) de l’image de la société, vous savez adapter votre discours (oral et écrit) à une clientèle exigeante et haut de gamme.
- De maitriser les outils informatiques de bureautique.
- D’avoir la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois, hiérarchiser, prioriser et gérer le temps efficacement

**Et si ensemble nous réalisions les rêves de nos clients, et les vôtres ?**

**Vous bénéficierez**
- D’une mutuelle d’entreprise prise en charge à 55% par Made In Design ;
- De tickets restaurant après 3 mois d’ancienneté ;
- D’une réduction sur le site de Made In Design après 3 mois d’ancienneté ;
- D’un équilibre entre télétravail et présentiel afin de respecter les règles de distanciation sociales pour la santé et la sécurité de tous ;
- D’une formation au poste en présentiel dans le respect des gestes barrières ;
- D’une entreprise à taille humaine installer dans des locaux neufs et lumineux avec une vue imprenable sur les montagnes où la bonne ambiance est garantie

N’hésitez plus et rejoignez l’aventure de Made In Design e_n nous d’envoyant CV & LM._

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées


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  • Assistant Commercial SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Nous...


  • Lyon, France TALEXIM Temps plein

    **TALEXIM**, des spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de leur territoire ! Notre équipe de recruteurs vous propose de: - Travailler dans un secteur dynamique et en constante évolution - Jouer un rôle central au sein d'une entreprise à l'écoute et engagée - Rythmer votre quotidien par de la bienveillance et un bel esprit...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines


    Lyon 3e, France Acilyon Temps plein

    **Ma Cave à Vin** est une société spécialisée dans la vente de **caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à chocolat et caves à cigares**. Depuis **20 ans**,l’équipe **d’experts de Ma Cave A Vin a développé, **avec la collaboration des leaders mondiaux**, une activité de conseil et de commercialisation en France et à...

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    Il y a 2 mois


    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Interim, membre de Mistertemp'Group, recrute pour son client, AIR LIQUIDE, sur Echirolles, un Assistant Commercial équipe SAV, dans le cadre d'unr mission de 11 mois. Vos missions Cette mission est liée à un retard important dans l'établissement des devis au sein du service SAV. Contexte et...

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    il y a 1 mois


    Lyon 7e, France BWT France Temps plein

    **Choisir BWT, c’est faire le choix de rejoindre une entreprise éco-responsable aux impacts positifs. L’eau est notre mission : notre élément vital.** C’est pourquoi nous lui consacrons, depuis plus de 25 ans, notre savoir-faire et nos talents. Résolument tourné vers l’avenir, nous préparons demain. Chaque jour, nos collaborateurs se donnent...


  • Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, PME qui intervient dans le domaine de la maintenance, l’entretien et le dépannage d’installations (chaudières, chauffage, VMC, climatisation etc.) recherche un Assistant Commerciale pour son siège basé à Sainte-Foy-Lès-Lyon. **Votre mission principale ?** Prendre en charge la gestion des appels entrants de la part des clients afin de...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV, vos principales missions seront: - Prendre en charge les demandes client concernant le Service Après-Vente, - Rédiger et suivre les devis et commandes, - Réceptionner, contrôler et enregistrer les achats liés au SAV, - Assurer la facturation, - Gérer les contrats de maintenance (création de clients, intégration des...

  • Assistant Technique SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France SULPICE TV Temps plein

    Sulpice TV RECRUTE ! Rejoindre Sulpice TV, leader de l'agencement audiovisuel depuis près de 50 ans auprès des établissements de santé, du tourisme et des entreprises, c'est intégrer un groupe qui allie l'humain à la technologie, un savoir-faire reconnu et un savoir-être unique. Sulpice TV c’est aussi une entreprise qui s’engage en terme...

  • Assistant Clientele Sav

    il y a 3 jours


    Lyon 6e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Lyon, France Agri-Expert Temps plein

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    il y a 1 mois


    Lyon, France PLG Temps plein

    Leader français de la distribution de produits d’hygiène et de nettoyage, le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est une entreprise à forte empreinte historique qui a su devenir un acteur incontournable sur le marché. Nous conseillons et accompagnons les professionnels - hôtellerie restauration, collectivités, hôpitaux,...

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    il y a 4 semaines


    Lyon, France ENERGIS RH Villefranche-sur-Saône Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Notre agence Energis RH située à Villefranche-sur-Saône recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV H/F sur la commune de Trévoux. Horaire de travail en journée : 08h00 - 12h00 et 13h30 - 16h30 soit 35H par semaines Salaire à négocier selon votre profil et votre expérience, poste à...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Assistant administration des ventes (ADV) SAV (H/F) **Les missions****: - suivi des enregistrements d’entrée, - rédaction et suivi des devis SAV, - relance des clients pour les commandes SAV, -...


  • Lyon, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération,...


  • Lyon, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2023-2134 LYON Rhône (69) Alternance Publiée le 09/05/2023 Dalkia Froid Solutions Administration Inférieure 1 an Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ;...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France SIMATEL Temps plein

    _Vous êtes passionné.e par le contact humain, la gestion et vous cherchez constamment de nouveaux défis pour échapper à la routine ?_ Chez Simatel, notre poste d'Assistant Administratif - SAV (H/F) est fait pour varier les tâches et garder chaque jour différent ! Dans le cadre de remplacement, venez rejoindre un acteur clés dans le service et...

  • Commercial SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Commercial SAV (H/F) en CDI. Il s'agit d'une société de machines-outils appartenant à un groupe international Vous devrez gérer la fourniture de pièces détachées et les missions d'interventions SAV sur des aspects commerciaux, techniques et organisationnels. Vous devrez parler anglais pour ce poste. Pour...

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    Il y a 2 mois


    Lyon 7e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant Commercial H/F pour un poste en CDI à Lyon 7ème. Sur ce poste, intégré à l'équipe du service client, vos missions sont les...