Responsable Support Applicatif Microsoft ERP Rennes

Il y a 2 mois

Rennes, France Apsia Temps plein

Descriptif du poste

**Contexte**:
Depuis l’été 2022, Apsia part à la conquête de la France en ouvrant plusieurs bureaux que nous appelons « Astérix » à Nantes, Rennes, Dijon et Lille.

Arthur a fait le choix l’année dernière de retourner dans sa terre bretonne, il n’attend plus que toi pour construire une équipe 100% bretonne nourrie à la galette-saucisse.

Pour renforcer notre besoin de pilotage des activités de support Microsoft, nous sommes à la recherche d’un(e) futur(e) Responsable de Support Applicatif afin de:

- Garantir la qualité de la solution Microsoft D365 Finance & Operations auprès de nos clients.
- Gérer la relation avec nos clients
- Apporter nos compétences en termes de gestion de projets, suivi de planning et la gestion budgétaire.

Si tu aimes la relation-client avec un esprit « total care », ce job est fait pour toi

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de tes clients, tu seras amené(e) à:

- Piloter un portefeuille de clients
- S’assurer du respect des engagements contractuels
- Animer les revues de Backlog et les Comités de Pilotage
- Piloter les Indicateurs et garantir les niveaux de services (SLA)
- Gérer le budget et la facturation des clients
- Identifier les risques et les opportunités d’extension de périmètre
- Assurer et coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive
- Analyser et traiter les demandes ou incidents en mettant en œuvre les corrections et ajustements nécessaires.
- Affecter les demandes en fonction des compétences requises
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et suivre les réalisations/développements spécifiques.
- Elaborer les plans de test et contribuer au recettage des solutions
- Innover en relation et communication client - "Au-delà de la gestion des tickets"
- Assurer un rôle de conseil, d'assistance, et de formation sur son portefeuille clients
- Adopter une approche pro-active auprès des clients et anticiper leurs besoins
- Assurer la veille technologique et la capitalisation des connaissances en mettant à jour le référentiel documentaire
- Diffuser une communication trimestrielle sur les produits Microsoft

Profil recherché

**Tu as/es...**
- Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs (Bac +5) ou d’un Master 2 en Informatique ou d’un Bac +3 avec une expérience significative en support applicatif ou en solutions ERP
- Passionné(e) par la Relation Client et tu aimes trouver des solutions
- Possèdes d’excellentes qualités techniques et un vrai esprit d’équipe
- As une expérience en support applicatif sur un ERP, et idéalement des connaissances sur la solution Microsoft D365 Finance & Operations
- Autonome et impliqué(e), tu es engagé(e) à délivrer un service de qualité et tu cherches à accroître la valeur ajoutée auprès de tes clients et en interne
- Curieux(se) et ouvert(e), tu souhaites travailler avec la possibilité de développer tes compétences et d’obtenir des certifications
- Pédagogue, tu aimes transmettre ton expertise
- Parles couramment anglais

**Savoir-être**:
Tu es impliqué(e) et tu as à cœur de mener à bien ta mission et de donner pleine satisfaction à tes clients ?

Tu fais preuve d’intelligence relationnelle, tu es proactif et tu as un goût pour la technique et l’innovation ?

Tu souhaites intégrer une équipe passionnée, curieuse, sympa et tu aimes bosser dans la bonne humeur ?

Ta place est toute trouvée Antoine sera ravi de discuter de tout cela avec toi Envoie-nous vite ton CV

**Si tu nous rejoins, tu bénéficieras de**

**Télétravail** : 3 jours de télétravail par semaine et la possibilité d’aller travailler depuis Barcelone ou Perugia pendant quelques jours

**Nombreux events**: 1 séminaire de 3 jours (Connect), une demi-journée au vert (Team Day), des « meetups » avec des intervenants, des keynotes, Apsia fête l’été, Apsia fête NoëlBref tu l’auras compris, on aime bien se retrouver autour d’un verre

**Un système de primes **qui fait du bien au portefeuille : prime nouveau client, prime de cooptation, prime variable, participation

**RTT** : 12 jours par an

Une **mutuelle familiale** prise en charge à 65%

Des **Tickets restaurant** pris en charge à 50% d’une valeur de 10 €

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Curiosité

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Comité de pilotage
Communication

**Voir plus**

Entreprise

**Qui sommes-nous ?**

**Notre métier ?** Transformer l’expérience digitale de nos clients via l’intégration de solutions Cloud intelligentes (ERP, CRM, Data, IA) ou d’Apps sur mesure conçues par notre LabDev. Nous travaillons avec les solutions des 3 acteurs majeurs du marché : Microsoft, SAP et Cegid.

**Nos clients ?** ils sont de toutes tailles (Start-up, PME, Grand Groupe) et de tous horizons pour un maximum de diversité de projets

Notre** WHY**: Innover, conseiller et construire pour don

  • Responsable Applicatif ERP/finance Rennes

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Apsia Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Notre métier ?** Transformer l’expérience digitale de nos clients via l’intégration de solutions Cloud intelligentes (ERP, CRM, Data, IA) ou d’Apps sur mesure conçues par notre LabDev. Nous travaillons avec les solutions des 3 acteurs majeurs du marché : Microsoft, SAP et Cegid. **Nos clients ?** ils sont de toutes...

  • Responsable Applicatif ERP/Finance Rennes H/F

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Apsia Temps plein

    Contexte:Depuis l’été 2022, Apsia part à la conquête de la France en ouvrant plusieurs bureaux que nous appelons «Astérix» à Nantes, Rennes, Dijon et Lille.Arthur a fait le choix l’année dernière de retourner dans sa terre bretonne, il n’attend plus que toi pour construire une équipe 100% bretonne nourrie à la galette-saucisse.Pour...

  • Responsable Applicatif ERP/Finance Rennes H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Apsia Temps plein

    Contexte:Depuis l’été 2022, Apsia part à la conquête de la France en ouvrant plusieurs bureaux que nous appelons «Astérix» à Nantes, Rennes, Dijon et Lille.Arthur a fait le choix l’année dernière de retourner dans sa terre bretonne, il n’attend plus que toi pour construire une équipe 100% bretonne nourrie à la galette-saucisse.Pour...

  • Chargé de Support ERP

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Neovity Temps plein

    **L'entreprise**: Vous avez de l’expérience dans la Supply Chain et une sensibilité pour les SI ? Venez rejoindre, un spécialiste de solutions Microsoft regroupant 240 collaborateurs, qui dans le cadre de sa croissance recherche un Chargé de support ERP (F/H). Vous intégrez une équipe support fonctionnel, vous travaillez en proximité des équipes...

  • Responsable Applicatif ERP

    Il y a 2 mois

    Rennes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Expert Applicatif de la solution ERP / GPAO VIF. Intégré à la DSI et encadré par son responsable, vous êtes le référent applicatif de la solution VIF du groupe. Vous êtes en contact avec les différents services utilisant cette solution. Vous gérer la...

  • Alternant Support Applicatif

    il y a 24 heures

    Rennes, France Talan Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis 20 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations, les accompagnons et mettons en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Présent sur cinq continents, le...

  • Technicien support/Technicienne support ERP

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Neovity Temps plein

    Rejoignez un groupe international qui propose une offre complète de fournitures d’hygiène et d’équipements de protection individuelle pour les entreprises. L’entité Française est composée de 2000 salariés et de 60 sites en France, avec une DSI France basée en partie au Sud de Nantes (Saint Aignan de Grand Lieu).25 personnes constituent cette...

  • Technicien support/Technicienne support ERP

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Neovity Temps plein

    Rejoignez un groupe international qui propose une offre complète de fournitures d’hygiène et d’équipements de protection individuelle pour les entreprises. L’entité Française est composée de 2000 salariés et de 60 sites en France, avec une DSI France basée en partie au Sud de Nantes (Saint Aignan de Grand Lieu).25 personnes constituent cette...

  • Administrateur Applicatifs Interne

    Il y a 2 mois

    Rennes, France SIB - Rennes Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Administrateur applicatifs interne F/H **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le SIB est un acteur public du numérique qui accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur transformation numérique. Expert dans la conception et la mise en place de projets numériques, le SIB s’appuie sur une...

  • TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Vos missions Sous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Techniciens Support Applicatif). En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH. Pour cela, vous devrez : les tickets d’incidents via...

  • INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Vos missionsSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Ingénieurs Support Applicatif).En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH.Pour cela, vous devrez :les tickets d’incidents via l’outil...

  • INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Vos missionsSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Ingénieurs Support Applicatif).En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH.Pour cela, vous devrez :les tickets d’incidents via l’outil...

  • TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Vos missionsSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Techniciens Support Applicatif).En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH.Pour cela, vous devrez :les tickets d’incidents via l’outil...

  • TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Vos missionsSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Techniciens Support Applicatif).En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH.Pour cela, vous devrez :les tickets d’incidents via l’outil...

  • INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Vos missionsSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Ingénieurs Support Applicatif).En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH.Pour cela, vous devrez :les tickets d’incidents via l’outil...

  • TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Vos missionsSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Techniciens Support Applicatif).En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH.Pour cela, vous devrez :les tickets d’incidents via l’outil...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Rennes, France e-QUADRA Temps plein

    **Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Support Applicatif F/H en 35000.*** **Rôle & Missions**: Nous recherchons...

  • Chargé(E) Du Développement Et Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Archipel Habitat Temps plein

    **L'entreprise** Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, office public de l’habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L’office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de...

  • Administrateur CRM/erp

    il y a 1 semaine

    Rennes, France INTERACTION RENNES TERTIAIRE Temps plein

    Date de publication 14 février 2023 Entreprise INTERACTION RENNES TERTIAIRE Référence 3523/ACRMP/LG/14022023 Nombre de postes 1 Localisation Rennes (35) Contrat Intérim 6 mois Expérience + de 5 ans (confirmé) Niveau d'études bac+2 L'entreprise Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD,...

  • Responsable Applicatif Si Finance

    il y a 2 jours

    Rennes, France Groupe Interaction Temps plein

    **Vos missions**: **Notre crédo « **Liberté d’être et de grandir ensemble** » ! C’est en plaçant l’humain au coeur du projet d’entreprise que l’on construit l’avenir avec responsabilité et sens éthique.**: Rejoignez nous en tant que **Responsable Applicatif SI Finance !** *** **Vos responsabilités sur le poste**: **- Responsable des...