Responsable Communication Clients

Il y a 5 mois

Paris, France Crédit Agricole Temps plein

Le Crédit Agricole d’Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd’hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens.

Evoluez à nos côtés au sein d’une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients 100% humain et 100% digital, c’est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.

Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l’esprit d’équipe.

**Votre challenge**

Vous aspirez à manager une équipe soudée, polyvalente et dynamique ? Le Crédit Agricole d’Ile-de-France recrute un Responsable communication clients (H/F) basé à Paris 12e et en télétravail.

Au sein de la direction « Marketing & Digital Clients », vous êtes au cœur de l’évolution de la banque de proximité en collaborant de pair directement avec un grand nombre d’experts.
Vous encadrez une équipe composée de 8 experts, dont les domaines d’intervention sont : la communication relationnelle clients, l’acquisition digitale, la communication dans les 275 agences, le sponsoring et l’animation des réseaux sociaux de la Caisse Régionale (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.).

**Vos missions**

Avec votre équipe, vous définissez et déployez le plan de communication digitale adressé aux clients et prospects en cohérence avec le Programme Relationnel Clients (PRC) annuel et la stratégie d’entreprise.

**Vos principales missions sont**:

- Définition, mise en œuvre, pilotage et analyse de la stratégie de communication relationnelle par segments, moments de vie et univers de solution
- Accompagnement de votre équipe dans la recommandation et le suivi des plans de communication opérationnels suite aux briefs Marketing
- Suivi de la mise en place opérationnelle des actions de conquête de prospects et de fidélisation de nos clients, en cohérence avec le PRC et les actions nationales
- Suivi de l’acquisition digitale et de l’efficacité des parcours digitaux Prospects et Clients (détection d’intérêt, activation, génération de leads, resollicitation des abandonnistes)
- Développement de la présence de la marque Crédit Agricole d’Ile-de-France et de la marque produit « Globe-Trotter by CA IDF »
- Déploiement des actions de sponsoring nationales (football et judo) et régionales (esport)
- Accompagnement des projets innovants et déploiement de nouveaux leviers dans une démarche test and learn.
- Partage de reporting ROIstes et réguliers
- Anticipation et pilotage de la communication de crise
- Pilotage du cadre budgétaire et calendaire
- Veille dans le domaine de la communication commerciale
- Interlocuteur Communication clients CAIDF pour les entités du groupe Crédit Agricole, dont le Pôle Utilisateurs Distribution.

Vous êtes titulaire d’un Bac+5 en Communication, Marketing digital ou Webmarketing et justifiez d’une expérience de 10 ans minimum en communication digitale

Vous êtes un manager confirmé

Vous maîtrisez les outils No Code (CMS, massmailing, automation, etc.)

Créatif(ve)

curieux(se), organisé(e), autonome et force de proposition. Vous aimez travailler en équipe et partager votre expertise. Vous aimez apprendre en continue et constater l’impact positif de vos actions sur l’expérience clients.

Vous avez une très bonne capacité d’expression orale et écrite. La maîtrise de la langue française - et de son orthographe - est indispensable.

Vous êtes rompu(e) à la gestion de projet et avez une véritable culture digitale.

  • Responsable Communication Et Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Paris, France SCAPEST Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous proposez et pilotez la politique communication multicanale de la SCAPEST, en cohérence avec l’identité du Mouvement E. LECLERC. Vous proposez et mettez en œuvre la politique communication régionale en fonction de la stratégie de l'Enseigne (plan de communication annuel, cadencement...

  • Responsable Marketing, Communication Et événements

    Il y a 5 mois

    Paris 2e, France pour action Marketing et Communication Temps plein

    **Alliancy est un **média en ligne** **de la presse Business et professionnelle**, qui traite de la transformation des entreprises et de l’économie sous l‘impact du numérique et des technologies. Dans une ambiance start-up, le média se développe depuis 10 ans et jouit d’une notoriété et d’une réputation importante dans le milieu IT et...

  • Responsable de la relation client Communication Corporate

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Insign Temps plein

    MissionL'agence Insign recrute un(e) responsable de la relation client Communication Corporate pour renforcer son équipe.RôlePiloter et superviser l'accompagnement et la fidélisation d'un portefeuille de clients privés et publics, associations, institutions, ou encore fédérations.Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de...

  • Responsable Communication Et Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Paris, France E.Leclerc Temps plein

    **Présentation du Mouvement E.Leclerc** Le centre E.Leclerc de SAINT PIERRE lès elbeuf emploie plus de 400 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1988 et accueille chaque année plus de 2millions de clients. IL est LEADER sur sa zone et dans la région. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins...

  • Commercial Paris

    il y a 4 semaines

    Paris 20e, France Lobster Communication Temps plein

    Nous recherchons un(e) commercial au sein du pôle Sampling et Réseau d'enseignes. Rattaché au service commercial de l’agence votre mission sera de mener les activités suivantes: - Vous développez et fidélisez par le biais de la prospection, un portefeuille de clients. - Vous effectuez des rendez-vous commerciaux. - Vous répondez aux briefs et...

  • Assistant en Communication Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission de l'équipeLa Direction de la Communication réunit des experts de la stratégie, de la conception, de la production et de l'activation des outils de communication, implémentés par les filiales du Groupe. Son rayonnement et la protection de la signature Hermès sont deux missions essentielles de l'équipe.Projet de...

  • Responsable de l'expérience client et des communications

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe RATP, acteur majeur dans le secteur du transport public urbain, compte 14 implantations à travers le monde et exploite un réseau complexe en France métropolitaine. Son expertise englobe l'ingénierie, l'exploitation et la maintenance.A propos du poste : Vos responsabilités ?Vous serez en charge de :Concevoir...

  • Stagiaire Communication

    Il y a 5 mois

    Paris 3e, France Agence de communication Miraé Temps plein

    Nous recherchons un stagiaire en communication (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que stagiaire Community Manager, vous serez responsable de diverses tâches liées à la communication et au marketing. Responsabilités: - Aider à la création de contenus pour les médias sociaux et le site web - Participer à l'animation des réseaux sociaux et...

  • Responsable Communication

    Il y a 6 mois

    Paris, France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    Contexte Découvrez comment devenir un Responsable Communication en 2024 ! Cette fiche aborde l'ensemble des facettes de ce métier central dans la stratégie de communication des entreprises. Quel est le travail d’un Responsable Communication ? Le Responsable Communication occupe un poste central dans la stratégie globale de communication...

  • Responsable communication client en alternance

    Il y a 6 mois

    Paris, France MyDigitalSchool Temps plein

    , école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Responsable communication client (H/F). Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d’apprentissage, un . La formation sera assurée par l’école de Melun. L'entreprise Un grand groupe recherche un alternant pour la rentrée...

  • Cdd- Responsable Solutions de Communication Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **26.09.2024** CDD- RESPONSABLE SOLUTIONS DE COMMUNICATION CLIENT H/F Contract type: Temporary Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Sales Development & Retail Support Experience: Minimum 6 years Company: HERMES INTERNATIONAL *** Job description **CDD 6 mois à partir de mi-décembre** **MISSION GENERALE**: Être le référent...

  • Chef de projet communication client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Chloé Temps plein

    MissionPour répondre aux attentes des clients de Chloé, nous recherchons un chef de projet communication client qui contribuera à la performance de l'engagement client via les différents leviers de communication client.Compétences requisesConcevoir le calendrier de communication client en collaboration avec la Responsable de l'engagement clientDéfinir...

  • Cdd- Responsable Solutions de Communication Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Hermès Paris Temps plein

    CDD- RESPONSABLE SOLUTIONS DE COMMUNICATION CLIENT H/FEn bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Support à la vente - Years of Experience - Minimum 6 years - Contract Type - Limited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES INT. 20 LA VILLE L’EVEQUE - Société juridique - HERMES INTERNATIONAL - Date de...

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de l'Office et de la Communication

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Fyte Assistanat & ADV Temps plein

    {"Company overview": "Fyte Assistanat & ADV, spécialisé dans le sourcing, l’évaluation et le recrutement en CDI et CDD de talents en assistanat, administration des ventes et office management en France, accompagne et conseille ses clients dans leurs projets de recrutements en proposant des outils digitaux et innovants.", "Salary": "55-60k€", "Job...

  • Opérateur de Production Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Paris, France LM Communication Temps plein

    Rejoindre LM Communication, c’est rejoindre une entreprise en mouvement qui agit au quotidien pour réinventer la communication par l’objet. LM Communication leader sur le marché de la communication par l'objet depuis plus de 30 ans, recherche dans le cadre de son développement un(e) opérateur(trice) de production (H/F). Sous la supervision du...

  • Responsable de la Communication

    Il y a 6 mois

    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Notre client est un acteur privé de la sûreté et de la sécurité, de la gestion des risques à l’international, de l’intelligence économique et du conseil. Ce groupe composé de différentes filiales, opère en France et à l’étranger. (CA 30 Millions d’euros). Pour soutenir leurs valeurs...

  • Responsable de la communication corporate

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Cyrillus Temps plein

    Responsable de la communication corporateNous recherchons un Responsable de la communication corporate pour rejoindre notre équipe de communication au sein de la société Cyrillus. Cette personne sera chargée de contribuer à la définition de la stratégie de communication corporate du groupe et de la mettre en œuvre de manière...

  • Responsable de Communication

    Il y a 6 mois

    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Pour notre client, structure de conseil dont l’objectif est d’accompagner les entreprises dans leur projet de changement et d’amélioration des conditions de travail, nous recherchons un(e) Responsable de Communication . Rattaché(e) directement à la direction générale, vous avez en charge la...