Référent Applicatif Support

il y a 4 semaines

Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

**SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.
- Mener les analyses techniques et fonctionnelles en cas d’anomalie
- Tenir informées les autres équipes concernées ainsi que la Relation clients
- Prendre en charge et organiser les changements mineurs hors version (chargement de données, paramétrage...)
- Participer à la décision de mise en production en donnant un avis sur les tests d’exploitabilité
- Documenter les procédures et modes opératoires (internes ou à destination des autres équipes)
- Participer activement à l’élaboration, au maintien et à la transmission de la base de connaissances
- Mettre en place tous les indicateurs nécessaires au suivi de la qualité du service rendu

Assurer la relation opérationnelle avec nos clients:

- Faire le suivi des anomalies et des indicateurs de niveau de service
- Produire ou faire produire un reporting clients
- Gérer le paramétrage des spécifications clients (connectivité aux inventaires/partenaires, autorisations, options, etc.)

Contribuer à la vie de l'équipe:

- Etre acteur des cérémonies agiles le cas échéant
- Remonter les alertes et le reste à faire sur ses tâches
- Avoir une démarche proactive d'entraide au sein de l'équipe
- Accompagner les nouveaux arrivants dans leur montée en compétences sur le périmètre applicatif

De niveau bac+4/5, avec au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un métier technico-fonctionnel (test, support, analyse).

Compétences techniques:

- Des connaissances sur les technologies Web & Mobile
- Bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, bigdata, etc.)
- Analyse de logs
- Suite bureautique (MS Office), Suite Confluence Connaissances des logiciels (ou équivalents) : SoapUI, Fiddler, JIRA/Xray, WIKI

Qualités requises:

- Autonomie, rigueur, proactivité
- Bon relationnel
- Esprit de service client
- Qualité rédactionnelle et esprit de synthèse Force de proposition

**Rejoindre SNCF Connect & Tech**:

- C’est intégrer la plus grande **communauté d’experts **des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un **#DigitalMobilityChanger **.
- C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant **les valeurs de l'entreprise**: Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est **continuer à apprendre et grandir **grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un **principe de méritocratie **collective et individuelle
- C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un **bon équilibre de vie pro/perso **(jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est **s’engager **au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables

  • Référent Support Applicatif Digital H/F

    il y a 7 jours

    NANTES, France IMA Protect Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !En tant que référent support applicatif vous serez intégré dans l'équipe digitale composée de 3 personnes. Cette équipe gère l'ensemble des applications destinées à nos clients, utilisateurs de nos solutions de télésurveillance.Votre rôle consistera à analyser,...

  • Référent Support Applicatif Digital H/F

    il y a 1 semaine

    NANTES, 44100, Rezé, France IMA Protect Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !En tant que référent support applicatif vous serez intégré dans l'équipe digitale composée de 3 personnes. Cette équipe gère l'ensemble des applications destinées à nos clients, utilisateurs de nos solutions de télésurveillance.Votre rôle consistera à analyser,...

  • Ima Protect

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Référent Support applicatif digital H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !** **A ce titre vos missions seront les suivantes**: - Suivre les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d’appels - Analyser les...

  • Référent Applicatif Support Senior

    Il y a 2 mois

    Nantes, France FINDING SAS Temps plein

    **Missions**: Participer au MCO ( maintien en conditions opérationnelles) des applications en tant que Référent support anomalies - Mener les analyses techniques et fonctionnelles en cas d'anomalie - Tenir informés les autres équipes concernées ainsi que la Relation clients - Prendre en charge et organiser les changements mineurs hors version...

  • Ima Protect

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Référent Support applicatif H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !** **A ce titre vos missions seront les suivantes**: - Gérer les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d’appels - Analyser les problèmes...

  • Référent Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, filiale du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que...

  • Referent Applicatif

    Il y a 2 mois

    Nantes, France OUI.sncf Temps plein

    **SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Référent Support Applicatif Digital

    il y a 1 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, filiale du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que...

  • Référent Support Applicatif Digital

    il y a 5 heures

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, filiale du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que...

  • IMA PROTECT

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !En tant que référent support applicatif vous serez intégré dans l’équipe digitale composée de 3 personnes. Cette équipe gère l’ensemble des applications destinées à nos clients, utilisateurs de nos solutions de télésurveillance. Votre rôle consistera à...

  • IMA PROTECT

    il y a 3 jours

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !En tant que référent support applicatif vous serez intégré dans l’équipe digitale composée de 3 personnes. Cette équipe gère l’ensemble des applications destinées à nos clients, utilisateurs de nos solutions de télésurveillance. Votre rôle consistera à...

  • Referent Applicatif Support

    il y a 1 mois

    Nantes, France OUI.sncf Temps plein

    **SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Referent Applicatif Support

    il y a 2 jours

    Nantes, France OUI.sncf Temps plein

    **SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Ima Protect

    il y a 1 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H ! A ce titre vos missions seront les suivantes: Gérer les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d'appels Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour les résoudre Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base...

  • IMA PROTECT

    il y a 6 heures

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste  Rejoignez-nous vite en tant que support applicatif digital F/H !En tant que référent support applicatif vous serez intégré dans l’équipe digitale composée de 3 personnes. Cette équipe gère l’ensemble des applications destinées à nos clients, utilisateurs de nos solutions de télésurveillance.Votre rôle consistera à...

  • Responsable Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Responsable Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 4 heures

    Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Nantes, France UpTalent Temps plein

    Bienvenue chez UpTalent ! Notre client basé à Nantes est une entreprise en constante évolution spécialisée dans la décoration intérieure. C’est une entreprise chaleureuse et engagée dans la cause environnementale. Pour accompagner son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif H/F ! **Poste** En tant que Chargé(e)...