Customer Support

il y a 6 jours

Lyon e, France elmy Temps plein

**Pourquoi recrutons-nous ?**

Pour assurer la croissance de notre nouvelle marque et satisfaire toujours plus nos clients, nous sommes à la recherche de **10 conseillers.es clientèle** pour venir renforcer l’équipe le **9 mai ou 11 juillet prochain**

**Quel sera ton quotidien chez elmy?**
- Traiter les appels entrants : modification de factures, changement de compteurs, réclamations, explications de factures etc.
- Assurer le back office : traitement des mails, interfaces avec nos partenaires Enedis et GRDF
- Maintenir la satisfaction clientèle
- Participer à des challenges
- Tu travailles sur 4 jours selon les horaires : 8h45 -18h00

**Quelle sera ta rémunération ?**

1800€ brut par mois + une prime mensuelle de 200€ bruts sur objectifs qualitatifs et quantitatifs

**Ton intégration**

Au programme un onboarding personnalisé suivi d'un mois de formation pour découvrir le monde de l'énergie et nos méthodes.
- Tu as **une 1ère expérience en tant que conseiller.e à distance en centre d’appels, customer care ou en relation client**:

- Tu es à l’aise à l’écrit (chat, mail) avec un bon niveau d’orthographe
- Tu aimes **le travail en équipe** et tu es d’une nature **motivée et positive**:

- Tu es **empathique et bienveillant.e**:

- Tu as une sensibilité pour l’environnement, l’écologie, les énergies vertes

**Ce qui t’attend si tu nous rejoins**:

- semaine de 4 jours
- un travail qui a du sens : avoir un impact positif sur l’environnement en œuvrant pour la transition énergétique
- de la flexibilité sur le télétravail
- un pack sport de 200 euros par an
- un abonnement Deezer
- une mutuelle Alan prise en charge à 100% pour toi et ta famille
- une organisation horizontale inspirée de l’holacratie favorisant l’autonomie et la créativité
- un quotidien avec une équipe conviviale, bienveillante et optimiste
- des locaux où il fait bon vivre : cours de yoga, paniers de fruits, coin piano et salle de sieste

**Notre engagement : un processus rapide et transparent **
- Premier call de présentation
- Entretien avec Julia, Chargée des Richesses Humaines. Le but est, d’un côté, d’en savoir plus sur toi, et de l’autre, que nous puissions t’en dire plus sur ce que l’on fait ici
- Entretien avec William, Responsable Service Client pour rentrer dans le vif du sujet et parler métier
- Un entretien inversé avec l’équipe, c’est toi qui pose toutes tes questions à l’équipe
- Bienvenue :)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Qui es-tu ? Qu'est ce qui t'anime ? Tout est permis sauf de nous parler de tes expériences pro ;)
- A la lecture de cette annonce, quelle est ta principale qualité pour ce poste ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (69006 Lyon 6e)

  • Customer Technical Support

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Nemera Temps plein

    Nemera is a world leader in the design, development, and manufacturing of drug delivery devices for the pharmaceutical, biotechnology, & generics industries. We put patients first when creating drug delivery devices because we know that accurate dosing and ergonomics contribute to patients completing their treatment. Working at Nemera means being part of a...

  • Customer Support Intern

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Million Victories Temps plein

    Lyon (69) Internship Description Are you passionate about gaming and looking for an exciting opportunity to kickstart your career in the industry ? Join our team as a Customer Support Intern and gain invaluable experience in providing support to players while receiving guidance and mentorship from our experienced Customer Support Manager. As a Customer...

  • Customer Support Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Million Victories Temps plein

    Lyon (69) Position Duties You will be the main responsible person behind Million Lords customer support. As a Customer Support Manager, you will report to your marketing director and work in close collaboration with the community and operation teams. You will represent our studio in one-on-one support interactions and be a friendly and helpful resource...

  • Chief Customer Officer

    il y a 1 mois

    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    Chief Customer Officer - Lyon - ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbHACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Lyonil y a 1 jourDescriptionDESCRIPTION du poste de Chief Customer OfficerAccount Representative - French · We are seeking a candidate with French language skills to support the growth of our French customers on Amazon Business in Bratislava. ·...

  • Chief Customer Officer

    il y a 5 jours

    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...

  • Chief Customer Officer

    Il y a 3 mois

    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...

  • Customer Support

    Il y a 7 mois

    Lyon 3e, France Signitic Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un.e **Customer Support** pour nous rejoindre ! Vos objectifs au quotidien sont**: - L'engagement des clients** : Plongez dans l'univers passionnant de Signitic en interagissant directement avec nos clients sur la plateforme Intercom. Offrez-leur des solutions rapides, répondant à leurs demandes...

  • Customer Support Assistant

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Bandai Namco Europe Temps plein

    Bandai Namco Entertainment Europe (BNEE) is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEE is building its reputation with franchises such as ELDEN RING, LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN 9 Awakening - developed by the recently...

  • Customer Support Intern

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Million Victories Temps plein

    Lyon (69) Internship Description Are you passionate about gaming and looking for an exciting opportunity to kickstart your career in the industry ? Join our team as a Customer Support Intern for a 6-month period and gain invaluable experience in providing support to players while receiving guidance and mentorship from our experienced Customer Support...

  • Customer Support Associate

    Il y a 7 mois

    Lyon, France STEMCELL Technologies Temps plein

    **Job Description Summary**: Do you have excellent written and verbal communication skills and are looking to develop your career in a growing biotech company? If you have excellent organizational and multitasking skills, then this role may be for you! **Duties and Responsibilities** - Working with the Sales, Technical Support, and Corporate Operations...

  • Customer Support

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Company Description What if companies had truly informed, engaged, and influential employees? This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal Communication, Employee Advocacy, and Employee Engagement. 8 years later, Sociabble is used in more than 180 countries, by companies such as Primark,...

  • Manager Customer Support

    il y a 4 jours

    Lyon, France ANTIDOT Temps plein

    Fondée en 1999, Antidot édite la solution Fluidtopics, une plate-forme innovante de diffusion de contenu: elle transforme toutes les formes de documentation statique en une publication en ligne dynamique, simple et interactive. Leader mondial, Antidot équipe et accompagne plus de 100 clients, ETI ou Grands groupes présents en France et à...

  • Hybrid Customer Support Specialist

    il y a 4 jours

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Company Description What if companies had truly informed, engaged, and influential employees? This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal Communication, Employee Advocacy, and Employee Engagement. 8 years later, Sociabble is used in more than 180 countries, by companies such as Primark,...

  • Work in Greece

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Patrique Mercier Recruitment Nordic Temps plein

    **Responsibilities**: - Assist customers with inquiries regarding transportation services, including bookings and schedules. - Effectively resolve customer complaints and develop solutions to ensure satisfaction. - Educate customers about services offered and guide them through the process. - Document interactions accurately to improve service quality and...

  • Hybrid Customer Support Specialist

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    **Description de l'entreprise** Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d’engagement et d’employee advocacy. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme...

  • Chief Customer Officer

    il y a 4 semaines

    Sainte-Foy-lès-Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants. Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur...

  • Manager of Customer Services

    il y a 1 jour

    Lyon, France Sis ID Temps plein

    Pensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire. Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP...

  • Manager of Customer Services

    il y a 22 heures

    Lyon, France Sis ID Temps plein

    Pensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire. Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP...

  • Customer Technical Support, Pv/solar

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Enphase Energy Temps plein

    Enphase Energy is a global energy technology company and leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, Enphase transformed the solar industry with our revolutionary microinverter technology, which turns sunlight into a safe, reliable, resilient, and scalable source of energy to power our lives. Today, the...

  • Customer Relationship Advisor

    il y a 4 semaines

    Lyon, France LRQA group Temps plein

    Job ID:41469 Location:France: Lyon Position Category:Client Management Position Type:Employee Fixed Term **Who are LRQA?** LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We’ve grown to become a leading global assurance provider, bringing together outstanding expertise in certification, customised assurance,...