Standardiste - Chargé(E) Relation Client Bilingue

il y a 2 semaines


Vertou, France QAPA Temps plein

Salaire horaire brut* : 14,19 €/h

Salaire total : 4 272,18 €
- comprend 11,73 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM).

Compétences requises ou optionnelles : Anglais

Les MISSIONS D'UN / UNE STANDARDISTE - CHARGÉ(E) RELATION CLIENT bilingue anglais

Vous serez en charge:
D’assurer la réception des appels téléphoniques, les transmettre aux services concernés en respectant les normes propres à l’entreprise (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel ).

De collecter et remonter toutes les informations sensibles nécessaires au service.

Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur,

Prioriser les sollicitations en cas de forte influence, en respectant les délais de traitements et les consignes en vigueur.

De rendre compte (à votre supérieur, ou si besoin au niveau +2) de toutes anomalies. Constatées dans le cadre de la prestation réalisée.

De rendre compte de votre activité à travers les supports existants.

De proposer toute évolution permettant d’améliorer le service assuré pour l’activité.

D’effectuer des tâches administratives (mise à jour des données, qualification de fichiers, réalisation d’appels mystères, enquêtes de satisfaction).

LE PROFIL d'un / une STANDARDISTE - CHARGÉ(E) RELATION CLIENT bilingue anglais:
Expérience du standard appréciée.

Elocution irréprochable.

Souriant(e), avenant(e), réactive.

Etudier, orienter, renseigner un client selon sa demande.

Bon niveau d’anglais et français oral et écrit

Bonne pratique des outils informatiques.

LES AVANTAGES D'UN/UNE STANDARISTE - CHARGÉ(E) RELATION CLIENT bilingue anglais:

- Toute notre équipe satisfaction est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h
- Vous pouvez demander un acompte à n'importe quel moment

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Ne cherchez plus, on trouve pour vous

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Avantages : 5€ de prime panier/ jour., Avantages CE, Acompte en 1 clic

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    Stagiaire (durée déterminée) (stagiaire) Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse,...


  • Vertou, France LNA Santé Temps plein

    **Description de l’offre**: Rattaché(e) à la Responsable Relations Autorités Publiques, sur le secteur médico-social (EHPAD France), en binôme avec un autre chargé de mission et en lien avec les Directions d'Exploitation et les Directions d'établissement. Vous êtes le référent d'une vingtaine d'EHPAD que vous accompagnez, au quotidien, dans leurs...


  • Vertou, France LNA Santé Temps plein

    CDMFPE/44V Rattaché(e) à la Responsable Relations Autorités Publiques, sur le secteur médico-social (EHPAD France), en binôme avec un autre chargé de mission et en lien avec les Directions d'Exploitation et les Directions d'établissement. Vous êtes le référent d'une vingtaine d'EHPAD que vous accompagnez, au quotidien, dans leurs relations avec les...


  • Vertou, France ADMR Temps plein

    44 - Loire-Atlantique- CONTRAT DE PROFESSIONALISATION- Temps plein- Parue le : 10/02/2023ENTREPRISE - La Fédération ADMR de Loire-Atlantique recherche un : un(e) Chargé(e) Qualité et Projets en alternance. **Chargé(e) Qualité et Projets en alternance (H/F)** **Contrat de professionnalisation** MISSIONS **L’ADMR de Loire-Atlantique recherche un(e)...