Charge Support Applicatif
il y a 1 mois
**Le poste**:
Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92).
Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera attentif aux besoins et aux questions des clients, contribuant ainsi à la qualité du service et à la réputation positive de l'entreprise.
Ses responsabilités englobent la gestion exhaustive des tickets entrants, couvrant à la fois les incidents et les demandes, ainsi que l'analyse aux niveaux 1 et 2. Il s'assurera du respect des accords de niveau de service (SLA) en vigueur, procédant à l'escalade des problèmes lorsque cela est nécessaire.
De plus, il sera en charge de la délivrance ou de la révocation des certificats électroniques, de l'administration et de la modification des paramétrages des clients. Par ailleurs, il exploitera l'expérience du support pour enrichir nos connaissances à travers la mise à jour de la FAQ.
**Compétences techniques**:
- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise de l’intégration XML ou API
- Maîtrise d’outil ticketing (Salesforce, Zendesk )
**Profil attendu**:
Titulaire d’un bac ou plus, vous possédez 1/2 ans d’expérience en relation client.
Rigoureux, autonome et réactive, vous avez de bonne qualité rédactionnelle et orthographique alors n’attendez plus ce poste est fait pour vous
**_Qui sommes nous ?_**
- Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. _
- Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. _
- Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme)._
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Chargé de support Applicatif
il y a 6 heures
Courbevoie, France Dualis Temps pleinNous sommes à la recherche d'un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92).Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera attentif aux besoins et...
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Chargé de support Applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Dualis Temps pleinNous sommes à la recherche d'un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92).Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera attentif aux besoins et...
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Chargé de support Applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, Nanterre, France Dualis Temps pleinNous sommes à la recherche d'un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92).Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera attentif aux...
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Chargé de support Applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Dualis Temps pleinNous sommes à la recherche d'un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92).Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera attentif aux...
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Technicien Support Applicatif
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Assistance aux utilisateurs sur les applications...
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Technicien Support Applicatif
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Assistance aux utilisateurs sur les...
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Technicien Support Applicatif
il y a 1 mois
Courbevoie, France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur...
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Chargé(e) de Support Applicatif
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinPourquoi on a besoin de vous ? Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...
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Chargé(e) de Support Applicatif
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps pleinPOURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits...
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Chargé(e) de Support Applicatif
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinPOURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits...
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Chargé(e) de Support Applicatif
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinPOURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits...
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Technicien Support Applicatif
il y a 1 mois
Courbevoie, France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction. Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client. Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista). Prise en main à distance sur les postes...
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Chargé(e) de Support Applicatif
il y a 4 semaines
Courbevoie, 92400, France Saint-Gobain Temps pleinPOURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ? Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...
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Technicien Support Applicatifs F/H
il y a 1 mois
Courbevoie, France Areas Temps pleinA propos du poste En tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :- Traitement et...
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Support des systèmes d'information F/H
il y a 4 semaines
Courbevoie, 92400, France Saint-Gobain Temps pleinDans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la...
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Chargé de Support Niveau 1
il y a 1 mois
Courbevoie, France Datanumia Temps plein**Mission**: - Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 170 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à...
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Responsable Applicatif
il y a 4 semaines
Courbevoie, France IT - NEWVISION SAS Temps pleinDescriptif du poste - Vous gérez les demandes de services, l’administration fonctionnelle (droits d’accès, habilitations), la gestion des incidents et problèmes non pris en charge par le Help Desk et la consolidation des demandes de changement. - Vous pilotez et challengez les différents intervenants pour assurer le MCO, en particulier les...
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Chef de Projet Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, France MICHAEL PAGE Temps pleinRecrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology. Nos consultants spécialisés enrecrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, Freelance, Management de Transition ou Intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de...
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Chef de Projet Applicatif H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Michael Page Temps pleinArrayVous êtes Chef de Projet Applicatif et vous réalisez les missions suivantes :Identifier les besoins métiers, les cadrer et rédiger les cahiers des charges,Piloter les études et les projets de mise en oeuvre des solutions applicatives,Assurer l'organisation, le suivi et la validation des développements informatiques,Accompagner les utilisateurs...
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Chef de Projet Applicatif H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous êtes Chef de Projet Applicatif et vous réalisez les missions suivantes : * Identifier les besoins métiers, les cadrer et rédiger les cahiers des charges, * Piloter les études et les projets de mise en oeuvre des solutions applicatives, * Assurer l'organisation, le suivi et la validation des développements informatiques,...