Alternant.e Chargé.e de Support Applicatif- Liva

il y a 4 semaines

Nanterre, France Groupe Ares Temps plein

Le Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l'insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d'insertion fondé sur le travail salarié et un accompagnement social et professionnel individualisé.
Ares emploie au quotidien 350 salariés permanents pour accompagner près de 1200 salariés en insertion par an, travaillant au siège et dans les 16 structures d'insertion par l'activité économique du groupe.

LIVA est une joint-venture sociale créée en 2018 entre le Groupe Ares et Vinci Construction. Vinci et Ares ont uni leurs savoir-faire sous la forme de cette joint-venture sociale pour y développer une offre de logistique de chantier responsable, innovante et facilitant la professionnalisation des salariés en parcours. Les 168 salariés en parcours d'insertion travaillent sur des grands chantiers franciliens : les lignes de métros 11, 15, 18, le RER E Eole (gare du CNIT à la Défense), les tours THE LINK, Archipel

Le chargé de support applicatif fait partie intégrante du pôle Digital et Innovation Numérique de LIVA. A ce titre, il réalise les reportings de données des différents chantiers liés aux logiciels concernés.

Pour accomplir ses missions, il dispose des référents métiers, responsables de porter la connaissance métier et d’ajuster les besoins des équipes en lien avec l’équipe SI.

**PRINCIPALES MISSIONS**:

- **1. **_**Assister au quotidien les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels**

► Assurer ou coordonner la formation des nouveaux entrants sur les logiciels entrant dans le périmètre du pôle Digital.

► Réaliser le support de 1er niveau grâce à sa maitrise des logiciels (à distance et sur le terrain).

► Recevoir, analyser et formaliser les demandes des utilisateurs (anomalies, demandes d’évolution).

► Assurer le suivi des demandes et gérer le reporting associé.

► Compléter et améliorer des supports de formations et documentations techniques.
- **2. **_**Gérer et suivre les problématiques utilisateurs**

► Faire remonter au responsable Digital et Innovation Numérique les problématiques rencontrées sur les logiciels par les utilisateurs.

► Analyser et faire remonter au responsable Digital et Innovation Numérique les problématiques qu’il n’a pas pu résoudre (autre que support de 1er niveau). Le cas échéant, prendre contact avec l’éditeur, assurer le suivi de la mise en place de correctifs et participer à la réalisation de tests si nécessaire.
- **3. **_**Animer les communautés d’utilisateurs et mettre en place une démarche d’amélioration continue sur chacun des logiciels**

► Proposer et mettre en place des solutions d’améliorations sur les processus fonctionnels ou techniques.

► Pour les différentes demandes de corrections et d’évolution, se coordonner avec les référents Métiers afin de garantir la cohérence des solutions mises en œuvre

► Proposer et diffuser les bonnes pratiques qui permettront de réduire les erreurs et d’améliorer l’expérience utilisateur.

► Editer et suivre les indicateurs métiers liés aux logiciels en place (performance, niveau d’utilisation, etc.)
- **4. **_**Assurer le suivi du parc de matériels numériques**

► Centraliser les besoins de matériels numériques (téléphones, tablettes, ordinateurs ) et les faire approuver par le responsable concerné.

► Réaliser les demandes ou commandes de matériel auprès du groupe ou de fournisseurs.

► Assurer un support auprès des utilisateurs.
- **5. **_**Réaliser les reportings chantiers**

► Vérifier et suivre les données d’entrées captées sur le terrain par les équipes (suivi des livraisons, bacs à déchets, incidents, constats ).

► Faire remonter aux responsables chantiers les anomalies constatées dans la captation des données d’entrée, proposer et mettre en œuvre des pistes d’améliorations (accompagnement, formations des utilisateurs ).

► Formaliser et faire valider une trame de reporting des données suivants les besoins clients.

► Editer les reportings suivant la récurrence nécessaire.

**Des missions additionnelles peuvent vous être confiées pour effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.**

**Processus de recrutement**

► Un entretien RH.

► Un entretien avec le responsable Digital et Innovation Numérique.

**VOTRE EXPÉRIENCE **:Etudiant(e) en informatique ou école d’ingénieur généraliste ou BTP, avec une forte appétence pour le numérique et l’analyse des données.

**vos COMPÉTENCES **:Maitrise du Pack Office, concepts de base en Bases de Données (requête SQL) et outils de BI/Reporting. Power BI, ACCESS (souhaité).

**votre gratification/REMUNERATION **:Selon conditions de l’alternance + 6,5 RTT/a

  • Chargé.e D'exploitation

    il y a 2 jours

    Nanterre, France Groupe Ares Temps plein

    **Date de début **:dès que possible **Type de contrat **:CDI **Lieu(x) **:La Défense et 92, possibilité IDF - **Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**_, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion...

  • Chargé de Support Digital

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Groupe Ares Temps plein

    **Description entreprise**: **Le Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un...

  • Chargé D'exploitation Liva

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Groupe Ares Temps plein

    **Description entreprise**: **Le Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un...

  • Test / Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif - double casquette **Tests Applicatifs**: Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts. Collaborer avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes identifiés durant les phases de...

  • Test / support applicatif N2

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif -> double casquette Tests Applicatifs : Élaborer et exécuter des plans de test détaillés pour garantir la qualité des applications. Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts. Collaborer avec les...

  • Test / support applicatif N2

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif -> double casquette Tests Applicatifs : Élaborer et exécuter des plans de test détaillés pour garantir la qualité des applications. Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts. Collaborer avec les...

  • Test / support applicatif N2

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif -> double casquette Tests Applicatifs :Élaborer et exécuter des plans de test détaillés pour garantir la qualité des applications.Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts.Collaborer avec...

  • Test / support applicatif N2

    il y a 2 jours

    Nanterre, France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif -> double casquette Tests Applicatifs :Élaborer et exécuter des plans de test détaillés pour garantir la qualité des applications.Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts.Collaborer avec...

  • Test / support applicatif N2 (IT) / Freelance

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif -> double casquette Tests Applicatifs :Élaborer et exécuter des plans de test détaillés pour garantir la qualité des applications.Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts.Collaborer avec les équipes...

  • Test / support applicatif N2 (IT) / Freelance

    il y a 2 jours

    Nanterre, France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif -> double casquette Tests Applicatifs :Élaborer et exécuter des plans de test détaillés pour garantir la qualité des applications.Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts.Collaborer avec les équipes...

  • Directeur de Projet Support Applicatif H/F

    il y a 7 jours

    NANTERRE, France Anderson RH Temps plein

    - De Formation Bac +5- Vous justifiez d'une solide expérience d'au 10 ans minimum sur l'application Sage X3 et en base de données (SQL Serveur), si possible dans un contexte industriel et agroalimentaire- Vous maîtrisez l'Anglais professionnel.Au sein du service Systèmes d'Information, le Chef De Projet Support Applicatif est en...

  • Chargé.e D'accompagnement Social Et Professionnel

    il y a 2 jours

    Nanterre, France Groupe Ares Temps plein

    **Date de début **:dès que possible **Type de contrat **:CDI **Lieu**: Nanterre (92) + chantiers en IDF **Nombre de poste**: 2 **Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, il favorise l’insertion de personnes en grande...

  • Consultant Support Applicatif H/F

    il y a 7 jours

    NANTERRE, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Si vous êtes à la recherche d'une entreprise bienveillante et innovante, cette annonce peut vous intéresserSIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle...

  • Directeur de Projet Support Applicatif H/F

    il y a 6 jours

    NANTERRE, 92000, Ile-de-France Anderson RH Temps plein

    - De Formation Bac +5- Vous justifiez d'une solide expérience d'au 10 ans minimum sur l'application Sage X3 et en base de données (SQL Serveur), si possible dans un contexte industriel et agroalimentaire- Vous maîtrisez l'Anglais professionnel.Au sein du service Systèmes d'Information, le Chef De Projet Support Applicatif est en...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support applicatif / fonctionnel afin d'intégrer notre client grand compte à...

  • Consultant Support Applicatif H/F

    il y a 7 jours

    NANTERRE, 92000, Ile-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Si vous êtes à la recherche d'une entreprise bienveillante et innovante, cette annonce peut vous intéresserSIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 2 mois

    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support applicatif / fonctionnel afin d'intégrer notre client grand compte à...

  • Chargé.e Environnement

    il y a 1 mois

    Nanterre, France VINCI Group Temps plein

    VINCI Construction Outre-mer est aujourd'hui un acteur incontournable du BTP. A travers ses filiales, VINCI Construction Outre-mer, bénéficie d'un vaste réseau d'implantations durablement présentes notamment à La Réunion, à Mayotte, aux Antilles, en Guyane, en Nouvelle Calédonie et en Polynésie. Au siège basé à Nanterre et sous la...

  • Support Applicatif RH

    il y a 1 mois

    Nanterre, France EVERIENCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Si vous êtes à la recherche d’une entreprise bienveillante et innovante, cette annonce peut vous intéresser SIZE UP CONSULTING, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation...

  • Technicien Support Applicatif Niveau 2 H/F

    il y a 7 jours

    NANTERRE, France Talents Handicap Temps plein

    Rejoindre la Stime, c'est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.Description du posteVous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant...