Alternance Assistant Relations Clients

Il y a 2 mois


SaintQuentin, France SONELOG Temps plein

Nous recherchons un(e) alternant(e) en contrat d’apprentissage pour animer notre politique Sécurité, Qualité et Amélioration Continue de notre plateforme logistique située à Saint-Quentin (02).

**Notre entreprise**
Sonelog est la branche logistique du groupe Sonepar. C’est un groupe familial indépendant, leader mondial dans la distribution de matériel électrique pour les professionnels.

**Votre mission**

Sous la responsabilité de la Responsable Relation Clients, vous intégrerez une équipe de 3 Assistants Relation Clients et serez l’interface entre le site et les agences.
- Participe et pilote de projets d’harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des plateformes/amélioration des process (mise en place outil de suivi; benchmark/diagnostic fonctionnement des différentes plateformes; recueil et définition des besoins; présentation de aux différents Responsables de services; déploiement du projet)

=> Exemples de projets: harmonisation des mails et réponses types à destination de nos clients internes, système de reprise du matériel chez les clients finaux, réflexion sur le système de prise en charge des réclamations, proposition d’indicateurs pertinents
- Contribution à l’amélioration de l’expérience client interne pour impact sur le client final
- Être l’interlocuteur dédié des différents services concernés
- Participe et contribue aux ateliers de travail
- Travaille en collaboration avec les Responsables des 6 services Relation Clients au niveau National
- Renfort sur l’activité du SRC de la plateforme de rattachement en fonction de l’activité

**Compétences attendues au début du contrat**:
Pilotage de projets, autonome, capacités rédactionnelles, capacités d’adaptation et relationnelles, sensibilité client, curieux, dynamique, positivité

**Compétences développées à l’occasion du contrat**:
Apprentissage du fonctionnement de différents services clients, de plateformes logistiques, élaboration d’une stratégie relation client, conduire un projet avec démarche de conduite du changement

**Diplôme cible**:
Management de la relation client, qualité, projet

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Mesures COVID-19:
Masques chirurgicaux fournis par l'entreprise, gel hydroalcoolique à disposition

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/09/2023



  • Saint-Quentin, France SONELOG Temps plein

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  • Saint-Denis, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe de services autour de la normalisation et de la certification, un(e) Chargé(e) de Relation Client, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Saint-Denis, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, organisme de financement, un(e) Assistant Conseiller Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...


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  • Saint-Aunès, France Groupe Alternance Temps plein

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  • Charge de Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir ! Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier de Chargé(e) de Relations Clients. De taille humaine, votre équipe est composée d'un responsable de groupe et de Chargés de Relations Clients. Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise...


  • Saint-Jean-de-Maurienne, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Chambéry, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance sur un poste d'assistant/e commercial(e) sur Saint-Jean-de-Maurienne (73). ...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la distribution d'offres exclusives, un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la distribution d'offres exclusives, un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...


  • Saint-Jean-de-Védas, France Groupe Alternance Temps plein

    Avant de postuler, assurez -vous que vous avez bien compris qu'il s'agit d'une offre en alternance et que nous étions un CFA en charge du recrutement. Assurez – vous également de vouloir suivre la formation renseignée sur le descriptif de l'offre. Groupe Alternance Montpellier, CFA spécialisé dans l'alternance et le secteur tertiaire, recherche pour...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Crit recrute pour Crit Temps plein

    **Référence **:2023-3601 **Categorie de l'offre**: Standard **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Assistant(e) Recrutement, Alternance, Saint-Quentin-Fallavier H/F **Contrat**: Alternance **Fourchette de salaire**: SMIC **Description de la mission**: Critalternance Chez CRIT l’alternance est au cœur de nos préoccupations. CRIT,...


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    **Description de la mission**: L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir ! Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier de Conseiller Client Distributeur. De taille humaine, votre équipe est composée d'un responsable de groupe et de conseillers client distributeur. Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise...


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    Vos missions principales seront :Gérer la remontée des factures auprès du cabinet expert-comptableGestion des devis et factures clientsSocial : mutuelle, médecine du travail, contrat des nouveau employés, heure sup, note de frais, fiche de paie...Gestion factures des fournisseursTraitement des mailsSuivi administratif et traçabilité des...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Demeco Group Temps plein

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  • Saint-Priest, France aquila RH Temps plein

    L’agence **Aquila RH Lyon Sud-Est** recrute des profils en Intérim, CDD et CDI. Aujourd’hui nous recherchons un ou une **Assistant(e) relation client (H/F) **pour notre client basé à Saint-Priest. Chez** Aquila RH**, nous faisons de votre réussite, une priorité. Notre client est spécialisé dans le transport et la logistique. Vos missions En...