Formateur en Centre D'appels

Il y a 4 mois


Chartres, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
- Notre spécificité ?_

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons-nous ?**

Dans le cadre d’une évolution du service formation, Handicall recrute un **Animateur formation et qualité (H/F).** Vous serez rattaché(e) à la Coordinatrice Formation et Qualité et vous interviendrez principalement sur notre site de Chartres (28000).

En collaboration avec les parties prenantes, vous coordonnez les actions de formation destinées aux conseillers du site.

Vous avez une expérience significative en relation client à distance et vous disposez d’une connaissance en ingénierie pédagogique. Une expérience en conception multimédia ou sur un poste managérial serait un plus dans la réussite de ce poste.

**Quelles seront vos missions ?**
- Concevoir et mettre à jour les modules de formations et/ou les ateliers de formations;
- Construire les itinéraires pédagogiques et les plannings de formation;
- Animer les activités de formation sur le volet métier principalement et produit en collaboration avec l’équipe de production;
- Suivre et analyser les indicateurs de formation sur votre site de référence afin de garantir la montée en compétence des collaborateurs;
- Co-manager des relais formation : conseillers experts animant les formations produits rattachés à la production avec leur responsable d’équipe;
- Participer à la gestion de projets d’amélioration continue et proposer des actions innovantes.
- Garantir une veille sur les évolutions des outils formation en collaboration avec la coordinatrice formation et qualité.

**Quel est votre contrat de travail chez nous ?**

Votre poste sera basé sur le site de Chartres. Votre Contrat sera un CDI

Votre rémunération : 28k€ à 32k€ selon expérience + avantages

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (28000 Chartres)



  • Chartres, France HANDICALL Temps plein

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  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps plein

    MissionLe Groupe Schumacher recrute un téléopérateur pour rejoindre son équipe de centre d'appels.ObjectifsVous serez chargé de traiter les appels téléphoniques et de mettre en relation les interlocuteurs avec les établissements du Groupe.Compétences requisesVous devez être à l'aise dans la communication téléphonique, autonome, rigoureux et...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps plein

    MissionGroupe Schumacher recrute un Téléopérateur pour rejoindre son équipe de centre d'appels.Présentation du posteVous serez chargé de traiter les appels téléphoniques et de mettre en relation les interlocuteurs avec les établissements du groupe.Vos missions• Présenter et transférer les appels aux collaborateurs en concessions• Assurer la...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps plein

    MissionGroupe Schumacher recrute un Téléopérateur pour rejoindre son équipe de centre d'appels.Présentation du posteVous serez chargé de traiter les appels téléphoniques et de mettre en relation les interlocuteurs avec les établissements du Groupe.Vos missions• Présenter et transférer les appels aux collaborateurs en concessions• Assurer la...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps plein

    MissionLe Groupe Schumacher recrute un téléopérateur pour rejoindre son équipe de centre d'appels.ObjectifsVous serez chargé de :Présenter et transférer les appels aux collaborateurs en concessionsAssurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation clientPrendre des messages et gérer les emailsRépondre aux clients par le biais...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps plein

    MissionLe Groupe Schumacher recrute un Téléopérateur pour rejoindre son équipe de centre d'appels.Ce poste est parfait pour les personnes qui aiment la communication téléphonique et sont à l'aise avec les outils informatiques.Vos missions· Présenter et transférer les appels aux collaborateurs en concessions· Assurer la traçabilité des demandes...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps plein

    MissionLS Connect Recrute :Téléopérateur/téléopératriceVous rejoignez notre équipe de téléopérateurs pour occuper un poste de téléopérateur de centre d'appels.Compétences requisesVous devez être à l'aise dans la communication téléphonique, autonome, rigueur, qualité d'écoute et diplomate.ResponsabilitésVous serez chargé de :Présenter...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps plein

    MissionLe Groupe Schumacher recrute un téléopérateur pour rejoindre son équipe de centre d'appels.Présentation du posteVous serez chargé de traiter les appels téléphoniques et de mettre en relation les interlocuteurs avec les établissements du Groupe Schumacher.Compétences requisesVous devez être à l'aise dans la communication téléphonique,...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps plein

    Mission Groupe Schumacher recrute : Téléopérateur/téléopératrice Débutant ou expert en gestion de la relation client CDI à temps plein à pourvoir Horaires variables de 8h à 18h, du lundi au samedi. Avantages : Mutuelle d'entreprise. Rémunération mensuelle + prime de performance. Le rôle de notre centre d'appels, acteur majeur dans...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps plein

    MissionLe Groupe Schumacher recrute un Téléopérateur pour rejoindre son équipe de centre d'appels.Vous serez chargé de traiter les appels téléphoniques et de mettre en relation les interlocuteurs avec nos établissements.Vos missionsPrésenter et transférer les appels aux collaborateurs en concessionsAssurer la traçabilité des demandes dans les...

  • Chef de Centre de Formation

    il y a 4 semaines


    Chartres, Centre-Val de Loire, France Zcomme for AFEC Temps plein

    Offre de poste : Responsable de Centre de FormationL'AFEC est une société spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans. Nous proposons une large gamme de formations, y compris celles en alternance allant de l'infra bac au Bac+3, destinées à divers publics souhaitant favoriser leur retour à l'emploi ou entreprendre...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Afec Temps plein

    Offre de Poste : Responsable de Centre de Formation SécuritéL'AFEC, société spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans, recherche un(e) Responsable de Centre de Formation pour son établissement situé à Chartres.MissionsSuperviser l'organisation administrative et pédagogique des formationsPromouvoir les offres de...


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    **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.** **Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous !** **Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Afec Temps plein

    Centre de Formation : un poste de responsabilité Le Groupe Afec recherche un(e) Responsable de Centre de Formation pour son établissement situé à Chartres. Sous la responsabilité de la Direction Régionale, vous serez en charge de la gestion et du développement des activités de formation du centre. Missions principales : Superviser l'organisation...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Afec Temps plein

    Offre de PosteNous recherchons un(e) Responsable de Centre de Formation pour notre établissement situé à Chartres. Sous la responsabilité de la Direction Régionale, vous serez en charge de la gestion et du développement des activités de formation du centre.MissionsSuperviser l'organisation administrative et pédagogique des formations, veiller à la...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Afec Temps plein

    Responsable de Centre de Formation Nous recherchons un(e) Responsable de Centre de Formation pour notre établissement situé à Chartres. Sous la responsabilité de la Direction Régionale, vous serez en charge de la gestion et du développement des activités de formation du centre. Missions : Superviser l'organisation administrative et pédagogique des...


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    Responsable de Centre de Formation (H/F) / Chef de Projet de Formation dans le domaine de la Sécurité à Chartres Le Groupe Afec est une société spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans. Nous proposons une large gamme de formations, y compris celles en alternance allant de l'infra bac au Bac+3, destinées à divers publics...


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  • Chartres, France LS Group Temps plein

    **LS Connect Recrute**: Téléopérateur/téléopératrice Débutant ou spécialiste de la relation client CDI Temps complet à pourvoir 39h/semaine (du lundi au Samedi) - Horaires variables de 8h à 19h. Mutuelle Entreprise. Rémunération sur 12 mois + prime de performance. Le rôle du centre d’appels de notre Groupe, spécialiste de la...