Formateur en Centre D'appels

Il y a 5 mois


Chartres, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
- Notre spécificité ?_

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons-nous ?**

Dans le cadre d’une évolution du service formation, Handicall recrute un **Animateur formation et qualité (H/F).** Vous serez rattaché(e) à la Coordinatrice Formation et Qualité et vous interviendrez principalement sur notre site de Chartres (28000).

En collaboration avec les parties prenantes, vous coordonnez les actions de formation destinées aux conseillers du site.

Vous avez une expérience significative en relation client à distance et vous disposez d’une connaissance en ingénierie pédagogique. Une expérience en conception multimédia ou sur un poste managérial serait un plus dans la réussite de ce poste.

**Quelles seront vos missions ?**
- Concevoir et mettre à jour les modules de formations et/ou les ateliers de formations;
- Construire les itinéraires pédagogiques et les plannings de formation;
- Animer les activités de formation sur le volet métier principalement et produit en collaboration avec l’équipe de production;
- Suivre et analyser les indicateurs de formation sur votre site de référence afin de garantir la montée en compétence des collaborateurs;
- Co-manager des relais formation : conseillers experts animant les formations produits rattachés à la production avec leur responsable d’équipe;
- Participer à la gestion de projets d’amélioration continue et proposer des actions innovantes.
- Garantir une veille sur les évolutions des outils formation en collaboration avec la coordinatrice formation et qualité.

**Quel est votre contrat de travail chez nous ?**

Votre poste sera basé sur le site de Chartres. Votre Contrat sera un CDI

Votre rémunération : 28k€ à 32k€ selon expérience + avantages

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (28000 Chartres)



  • Chartres, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...


  • Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

    **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.** **Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous !** **Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    MissionsL'objectif de ce poste est de mettre en œuvre et d'animer territorialement la politique publique de formation professionnelle du Conseil régional Centre-Val de Loire, notamment dans le cadre du PACTE régional d'investissement dans les compétences 4-7.ActivitésAssurer le déploiement sur le département de l'offre de formation...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    Centre-Val de Loire recherche un Responsable Territorial Formation pour rejoindre son équipe. Cette mission est axée sur la mise en œuvre et l'animation territoriale sur le département de la politique publique de formation professionnelle du Conseil régional Centre-Val de Loire.MissionL'objectif principal de ce poste est d'assurer la...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps plein

    MissionLe Groupe Schumacher recrute des téléopérateurs pour son centre d'appels.Vous serez chargé de traiter les appels téléphoniques et de mettre en relation les interlocuteurs avec nos établissements.Vos missions :Présenter et transférer les appels aux collaborateurs en concessions.Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation...


  • Chartres, France LS Group Temps plein

    **LS Connect Recrute**: Téléopérateur/téléopératrice Débutant ou spécialiste de la relation client CDI Temps complet à pourvoir 39h/semaine (du lundi au Samedi) - Horaires variables de 8h à 19h. Mutuelle Entreprise. Rémunération sur 12 mois + prime de performance. Le rôle du centre d’appels de notre Groupe, spécialiste de la...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    Présentation du posteL'objectif de ce poste est de renforcer l'offre de formation professionnelle au Centre-Val de Loire, en collaboration avec l'ensemble des acteurs régionaux et locaux. Le referent territorial formation sera chargé de développer et de mettre en œuvre des programmes de formation adaptés aux besoins des entreprises et des...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la mise en œuvre de la politique de formation professionnelle dans le département d'Eure-et-Loir. Vous serez chargé de coordonner les actions de la Région Centre-Val de Loire en matière de formation professionnelle, en lien étroit avec la Direction de la Formation...


  • Chartres, France Groupe Schumacher Temps plein

    Mission LS Connect Recrute : Téléopérateur/téléopératrice Débutant ouspécialiste de la relation client CDI Tempscomplet à pourvoir h/semaine(du lundi au Samedi) - Horaires variables de 8h à h. MutuelleEntreprise. Rémunération sur mois + prime de performance. Le rôle du centre d’appels de notre Groupe, spécialiste de...


  • Chartres, France Zcomme for AFEC Temps plein

    **À propos de l'AFEC**: L'AFEC est une société spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans. Parmi nos principaux clients figurent France Travail, les conseils régionaux et les conseils départementaux. Nous proposons une large gamme de formations, y compris celles en alternance allant de l’infra bac au Bac+3, destinées à...


  • Chartres, France Afec Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de Centre de Formation pour notre établissement situé à Chartres. Sous la responsabilité de la Direction Régionale, vous serez en charge de la gestion et du développement des activités de formation du centre. **Le Responsable de centre aura pour missions principales de**: - Superviser l’organisation...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

    Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir. Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez faire bouger les codes de l'automobile, rejoignez-nous ! Chez Car Lovers Connect, le client et sa satisfaction...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours


    Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

    **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.** **Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez faire bouger les codes de l'automobile, rejoignez-nous !** **Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

    **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.** **Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez faire bouger les codes de l'automobile, rejoignez-nous !** **Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...

  • Formateur en Electricite

    Il y a 6 mois


    Chartres, France BTP CFA CENTRE VAL DE LOIRE Temps plein

    **NOUS RECRUTONS UN FORMATEUR EN ELECTRICITE (F/H)** **CDI - TEMPS PLEIN** **CENTRE DE FORMATION D’APPRENTIS (CFA) DE CHARTRES (28)** BTP CFA Centre Val de Loire réunit 5 établissements dédiés à la formation des jeunes, répartis sur toute la région : Orléans (45), Saint pierre des corps (37), Blois (41), Chartres (28) et Châteauroux (36) et...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Région Centre-Val de Loire recherche un cuisinier.ère mutualisé.e sur zone de remplacement pour l'un de ses lycées.MissionsLe/la cuisinier.ère mutualisé.e sur zone de remplacement assure la continuité de service au sein des lycées dans le département de l'Eure-et-Loir. Les missions incluent la...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Agence Appel Médical Pharmacie Centre Auvergne Temps plein

    Agence Appel Médical Pharmacie Centre Auvergne recherche un(e) pharmacien(ne) hospitalier(e) expérimenté(e)MissionDans le cadre d'un établissement de soins de suite et réadaptation situé près de Chartres, vous serez chargé(e) de garantir la gestion et la sécurité de la pharmacie hospitalière. Vous aurez pour responsabilité de fournir les...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France AFTRAL Temps plein

    Une occasion unique pour un professionnel motivé :Nous recherchons notre futur formateur pour animer et superviser des sessions de formation en transport et logistique auprès des étudiants du BTS GTLA et d'autres sections Bac+ mais aussi auprès de clients professionnels, sur le centre de formation de Chartres.Rattaché à la Direction du centre, vos...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France myCTC Temps plein

    Résumé La société myCTC est une entreprise de référence dans son secteur. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'Équipe motivé(e), avec des compétences exceptionnelles en gestion d'équipe et en leadership. Salaire Le salaire offert pour ce poste est compris entre 45 000 € et 55 000 € par an, selon les qualifications et...


  • Chartres, France NOVEOCARE Temps plein

    NoveoCare propose ses services de délégataire de gestion aux Institutions de Prévoyance, Compagnies d'Assurances, Mutuelles et Société de Courtage depuis plus de 35 ans. Nous intervenons sur la gestion complète des dossiers Frais Médicaux et Prévoyance : Affiliations, Sinistres, Cotisations, Gestion de la Relation Client, Editique, Formation,...