Superviseur / Manager Centre D'appels (F/H)

Il y a 7 mois


Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

**Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.**

**Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous **

**Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos collaborateurs et la qualité de vie au travail sont au cœur de notre politique RH. C'est pourquoi nous vous proposons**:

- ** Des places en crèches,**:

- ** Une Carte Déjeuner UP,**:

- ** Des cours de sport **

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un Superviseur de centre d'appels. Vous aurez pour missions:

- Participez à la mise en œuvre de la fidélisation définie par la Direction du Groupe et contribuez au développement du Centre de Relation Client
- Managez une équipe de 12 à 14 téléconseillers en visant leurs montées en compétences par le biais d'actions pédagogiques (création de supports et formations aux outils)
- Coachez individuellement les équipes afin d'atteindre la satisfaction client recherchée et veillez au bon fonctionnement des outils mis à disposition des équipes
- Participez à l'organisation quotidienne du call et gérez les compétences avec Carvivo, notre outil de lead Management

En tant que leader, vous êtes force de proposition et utilisez la communication positive. Vous êtes le garant de la performance individuelle et collective (plannings, bilans, actions correctives, bienveillance). En étroite collaboration avec le service qualité, vous gérez les multi-compétences et organisez des séances d'harmonisation.

Diplômé(e) d'un BAC + 2, vous possédez une expérience concluante dans le management d'équipe.

Autonome et rigoureux(se), vous êtes proche de vos équipes et en mesure de développer leurs compétences.

La connaissance de l’automobile est un plus.



  • Chartres, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...


  • Chartres, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...


  • Chartres, France Starbucks Temps plein

    **Starbucks France** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières :...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 2 mois


    Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre **:Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 110 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

    Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir. Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez faire bouger les codes de l'automobile, rejoignez-nous ! Chez Car Lovers Connect, le client et sa satisfaction...

  • Shift Superviseur

    Il y a 6 mois


    Chartres, France Starbucks Temps plein

    **_Dans le cadre de l’ouverture de notre nouveau salon de café _**STARBUCKS**_ situé à _**_Chartres_**, nous recherchons des**_ "Shift superviseur" (Manager - Responsable d'équipe)_** en CDI à temps plein.** Le Shift Superviseur (manager d'équipe) assiste le Store Manager (responsable de boutique) au sein du salon de café. Pilier du bon...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

    **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.** **Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez faire bouger les codes de l'automobile, rejoignez-nous !** **Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

    **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.** **Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez faire bouger les codes de l'automobile, rejoignez-nous !** **Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...


  • Chartres, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement dans les équipes Souscription SFR Directe, vous occuperez le poste de superviseur (h/f) d'une des équipes de SFR Premium. A ce titre, et en support du Responsable d'Activité, vos missions en tant que Superviseur (h/f) de l'équipe seront les suivantes: - Assurer l'animation de l'équipe composée de...


  • Chartres, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SFR Chartres - 28, CDD Les missions du poste Intitulé du poste Superviseur(euse) - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement dans les équipes Souscription SFR Directe, vous occuperez le poste de superviseur (h/f) d'une des équipes de SFR Premium. A ce titre, et en support du...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 6 mois


    Chartres, France KELLY Temps plein

    **Superviseur service Back office (H/F)** contrat : intérim (remplacement maladie) prise de poste : immédiate lieu : Chartres (28) **avantages** : TR - JRTT - parking sécurisé salaire : selon profil et expérience (28/33K€) Votre mission: - animer / superviser et apporter votre soutien opérationnel à une équipe de 7 gestionnaires back office...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Agence Appel Médical Pharmacie Centre Auvergne Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en pharmacie hospitalièreL'Agence Appel Médical Pharmacie Centre Auvergne est le spécialiste des emplois dans les domaines médicaux et de la santé. Nous sommes convaincus que notre savoir-faire et notre expertise peuvent vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.Mission :Vous serez chargé de la...


  • Chartres, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...


  • Chartres, France HANDICALL Temps plein

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  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    il y a 3 semaines


    Chartres, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps plein

    L'Appel Médical est le n°1 de l'intérim et du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique en France et compte près de 95 agences forcément proches de chez vous (+ d'infos sur ). Intérim, libéral, vacation, CDD, CDI l'Appel Médical est le véritable partenaire emploi des professionnels de santé, des cadres de...


  • Chartres, France LS Group Temps plein

    **LS Connect Recrute**: Téléopérateur/téléopératrice Débutant ou spécialiste de la relation client CDI Temps complet à pourvoir 39h/semaine (du lundi au Samedi) - Horaires variables de 8h à 19h. Mutuelle Entreprise. Rémunération sur 12 mois + prime de performance. Le rôle du centre d’appels de notre Groupe, spécialiste de la...


  • Chartres, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps plein

    Prenez un instant pour échanger sur vos envies professionnelles et découvrir un monde d'opportunités avec Appel Médical ! Que vous soyez en recherche ou en veille, que vous souhaitiez une mission courte ou longue, nos consultants seront attentifs à vos projets de carrière. Ainsi, notre équipe excelle dans le domaine captivant de la rééducation,...


  • Chartres, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps plein

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  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    il y a 2 semaines


    Chartres, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps plein

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  • Chartres, France Zcomme for AFEC Temps plein

    **À propos de l'AFEC**: L'AFEC est une société spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans. Parmi nos principaux clients figurent France Travail, les conseils régionaux et les conseils départementaux. Nous proposons une large gamme de formations, y compris celles en alternance allant de l’infra bac au Bac+3, destinées à...