Charge de Relation Clientele N2

Il y a 2 mois

Nantes, France Generali France Temps plein

**Date**:2 déc. 2024

**Lieu de travail**: NANTES, FR, 44300

**Entreprise**:GENERALI VIE

**CHARGE DE RELATION CLIENTELE N2 - H/F**

Référence : 11923

NANTES

**Generali**

Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

**Notre direction**

La direction des Opérations Pilotage Transverse et Services Clients est responsable de l’expérience client pour la clientèle des particuliers de Generali.

Elle assure pour le compte de l’Entreprise en transverse, la Relation Client et la gestion des réclamations.

**Le Service Client de Generali**

Vous travaillerez au sein du Service Relation Clients qui œuvre au quotidien pour **améliorer la qualité de service **rendu aux clients** **en étant:

- **accessibles**, pour nos clients ;
- **réactifs**, pour traiter leurs demandes le plus rapidement possible ;
- **fiables** dans le respect des engagements définis dans nos contrats (notion de conformité) ;
- **attentifs à nos clients pour les accompagner avec empathie**, compréhension et professionnalisme, dans un esprit de service.

**Missions**

Le Chargé de Relation Client est le point d’entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital ), apporte une réponse ou oriente les clients vers le bon interlocuteur.

Le Chargé de Relation Client:

- Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
- Sait s’adapter à la complexité des demandes.
- Est force de proposition pour l’amélioration client.
- S’investie et s’adapte à la vie du service.
- Communique facilement avec sa hiérarchie.

Il contribue à la **bonne image** de l’entreprise. Ses réponses ont un **impact fort sur la qualité de service** rendue au client.

**Profil Recherché**
- BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
- Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable.
- Avoir des notions d'assurances est un plus.

**Nous rejoindre, c'est:
- Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
- Relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
- Construire sa carrière et développer ses compétences
- Se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
- Avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

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    Il y a 4 mois

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    Il y a 7 mois

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    Partnaire Le Boupère - 85, Intérim Les missions du poste Partnaire Pouzauges accompagne son client, spécialiste de la fabrication de meubles "made in France" depuis 60 ans, pour le recrutement de son futur collaborateur : Chargé de relation clientèle export (h/f) Ils nous font confiance dans le recrutement de leur Chargé de relation clientèle...

  • Chargé de Relations Clientèle automobile

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Devenez chargé de relations clientèle automobile avec nous !">Nous recherchons quelqu’un de charismatique, capable de travailler en équipe et avec soin pour prendre en charge la relation avec nos clients automobiles.">À propos du poste :">Ce poste est idéal pour quiconque veut développer sa carrière dans l'industrie de l'assurance, tout en...

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    il y a 2 semaines

    Nantes, France PROXIAD Temps plein

    Proxiad Ouest est à la recherche d’un nouveau talent pour compléter son équipe ! Qui sommes-nous ? Avec une écoute attentive et un suivi régulier de ses collaborateurs, une bonne ambiance et des petits déjeuner à la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs. Spécialisé...

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  • Chargé(E) de Clientèle Dans Le Secteur Du

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Tête de Loup Nettoyage Temps plein

    _**Chargé(e) de Clientèle dans le secteur du nettoyage - CDI (H/F)**_ **Offre d'emploi** : Chargé(e) de Clientèle (H/F) - CDI **Localisation** : Nantes et Pays de Retz **Entreprise** : Tête de Loup Nettoyage **Poste à pourvoir dès que possible.** - L'entreprise _: Tête de Loup Nettoyage est une jeune entreprise en pleine expansion qui souhaite...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Nantes, France ITA LOGISTIQUE SAS (LetMeShip) Temps plein

    Dans le cadre d'une expansion de notre activité, nous recherchons pour notre Service client à Nantes, une personne qui, en tant que chargé (e) de relation clientèle, partage le goût du travail en équipe et de la relation client sur le marché́ français. LetMeShip a pour objectif de renforcer sa position de leader du marché européen des...

  • CHARGE DE RELATION CLIENTELE

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    Il y a 7 mois

    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

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  • Chargé Clientèle Relations Clients

    Il y a 7 mois

    Nantes, France ACTUAL TERTIAIRE LAVAL Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Actual recherche un Chargé de d'affaires (h/f) pour rejoindre son client à Louverne 53950. En tant que Chargé de clientèle, vous serez responsable de proposer des solutions sur mesure aux clients, en suivant attentivement chaque étape du processus, de l'élaboration du devis à la facturation. Votre mission principale...

  • Chargée de Relations Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour une mission minimum de 12 mois à Nantes, avec un démarrage ASAP ** Mission : Assurer un support fonctionnel au sein du service de dématérialisation d’une Grande Entreprise du domaine de l’énergie: - Répondre aux demandes des utilisateurs en traitant des tickets : Analyse et...

  • Chargé de Clientèle en Télévente

    il y a 1 mois

    Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !** En janvier 2025, l'une de nos Chargé(e)s de Clientèle rejoindra notre équipe comptable ! C'est pourquoi nous recherchons le/la futur(e) Chargé(e) de Clientèle qui viendra renforcer notre équipe...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Vitalliance Temps plein

    Alternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP H/F CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons: - Une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur - L'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD, niveau Bac+2) - Une formation de 13 mois - Hébergement et...

  • Chargé de Clientèle en Télévente

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !** Afin d'accompagner notre croissance et compléter notre équipe Télévente composée de 9 personnes, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle pour notre plateforme de Boul'Pat Atlantique basée...