Chef Opérateur Trafic
Il y a 2 mois
**Entité de **rattachement****:
- Direction du Métro (MTR) : Pour assurer l'exploitation du réseau, elle est organisée en plusieurs pôles dont deux sont principalement chargés de l'opérationnel. Les missions du Département Opérations Mouvement sont : - La circulation des rames, en toute sécurité et régularité - La réalisation de prestations annexes : gestion d'évènementiels, ordonnancement de la maintenance des installations fixes Il regroupe conducteurs, maîtrises exploitation de ligne et du Centre de Supervision des Réseaux (CSR). L'ensemble du trafic et des équipements est commandé et supervisé à distance depuis le CSR (la Rose Métro) dont le fonctionnement est assuré 24h/24 et 365 jours par an. Le Département Stations a en charge la gestion : - Des services associés au voyage, à l'information, à l'achat de titres de transport, au confort, à l'assistance aux personnes - Des contrats de transport voyageurs, de service après-vente, du conseil, de la mise à jour des droits réalisée dans les espaces services client et des points d'accueil**Description du **poste****:
- Finalité du poste- Sous la supervision d'un Superviseur de Ligne, vous êtes chargé d'optimiser la qualité de service de la ligne qui vous est affectée en prenant les décisions opérationnelles relatives à leur fonctionnement et vous participez à l'encadrement temps réel du personnel de conduite.- Description des missions- Vos missions consisteront à : - Gérer les appels des conducteurs et des agents de maitrise terrain à partir des moyens de communication dédiés, - Contrôler la régularité de marche des véhicules rames à l'aide d'un outil de suivi continu ; et à terme gérer les rames automatiques et l'interface avec les clients, - Donner les consignes techniques aux conducteurs pour réduire les conséquences des perturbations, - Intervenir pour rétablir la continuité du service et gérer les moyens de régulation (véhicules de réserve, assurage,), - Prendre les mesures correctives en cas de retards ou d'absences au service et rendre compte à la hiérarchie, - Gérer les évènements en temps réel : prendre toutes les mesures adaptées lors d'incidents impactant le service des lignes, prévenir les secours et les services d'entreprise concernés (centre, PC Sureté, services techniques...), prendre les mesures correctives sur la gestion du trafic, rendre compte des dysfonctionnements, - Contribuer à la recherche d'améliorations de la qualité de service : évaluer le caractère répétitif des perturbations, en rechercher les causes et proposer des actions de traitement, - Gérer et s'assurer de la bonne gestion des zones de main d'œuvre et de garage, - Gérer l'alimentation de l'énergie électrique de sa ligne, - Gérer le parc de matériel roulant Métro mis à disposition pour l'exploitation de sa ligne, - Gérer, hors exploitation voyageurs, les trains d'essais, les programmes de formation prédéfinis du personnel exploitation et la circulation des trains de travaux, - Prendre en charge l'information des conducteurs en situations perturbée, - S'assurer de la bonne circulation des trains (départ à l'heure, intervalle...).- Spécificités du poste- Poste en alternance avec la fonction CCR en ligne- Formation et Expérience- H/F Issu(e) d'une formation supérieure, vous possédez une expérience significative en régulation / gestion trafic sur une fonction similaire et/ou dans le domaine du transport : - ferroviaire (train, métro, tramway) - aérien Une expérience en animation / coordination d'équipe sera appréciée. Le sens des responsabilités et du service client, la rigueur, le respect des procédures sont éléments essentiels pour réussir sur ce poste. Doté d'un excellent relationnel, vous savez communiquer efficacement notamment lors de situations critiques et êtes capable de maitriser votre stress.**En synthèse**:
- Niveau d'étude
Bac+2- Expérience demandée
De 2 à 5 ans- Localisation du poste- Lieu
178, Chemin Notre-Dame de la Consolation 13013 MARSEILLE
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Marseille, France SMTPC Temps pleinDans le cadre de l’exploitation de nos tunnels, au sein du Poste de Contrôle des ouvrages et sous la responsabilité du conducteur de travaux et / ou de l’adjoint au chef de département Sécurité trafic et Maintenance, le/la Superviseur du poste commande: - Supervise et active l’ensemble des installations et équipements des tunnels, contrôle...
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Chef de Partie
Il y a 2 mois
Marseille, France Barcelona Chef Recruitment Temps pleinTHE COMPANY The company is a luxury cruise line that offers high-end amenities and services to its passengers. Known for its elegant ships, exceptional cuisine, and attentive customer service, provides guests with a truly indulgent travel experience. From gourmet dining options to lavish accommodations and world-class entertainment, we are dedicated to...
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il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kamp'n Temps plein**Qui sommes-nous ?**Unie à Digitaleo depuis deux ans, nous mêlons agilité, apprentissage, prise d'initiative et partageNous sommes un éditeur de logiciel et nous proposons une plateforme SaaS pour gérer le marketing local (marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, local Ads) des réseaux de points de vente, marques,...
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Traffic Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France KEOLE .NET Temps plein**L'agence**: Keole est une agence digitale 360 crée en 2012 et en constante progression depuis lors. Nous sommes aujourd'hui 15 collaborateurs. Au sein de l'entreprise, nous privilégions l'expérience humaine à la logique de rentabilité. Clients, salariés, fournisseurs sont tous considérés sur un pied d'égalité et respectés, avec...
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Responsable Passage Trafic
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Airports Temps plein**Métier**:- DIRECTION OPERATIONNELLE / MANAGEMENT - Autres**Intitulé du poste**:- Responsable Passage Trafic F/H**Type de contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**:- Sur site**Statut**:- Ingénieur & Cadre**Fourchette de salaire**: k€**Description de la mission**:- La Société d'Exploitation de l'Aéroport de Toulon...
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il y a 4 jours
Marseille, France Kamp'n Temps plein**Qui sommes-nous ?** Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage. Kamp’n est une filiale de Digitaleo, plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes tels que IAD, Volkswagen, GRDF, Audi,...
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il y a 7 jours
Marseille, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Opérateur de fabrication extérieur secteur chimie H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 5 mois renouvelable. Le poste est basé à Marseille 13. Sous l’autorité du Chef d’unité, vos missions sont les suivantes: - Surveillance extérieure des installations de votre zone...
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Opérateurs - Conducteurs D’engins (H/F)
il y a 2 semaines
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