Manager (F/H) Aux Services Clients

il y a 2 semaines

MarlyleRoi, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
24000A84

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeJuridica

Famille métierAssurance

Localisation
MARLY LE ROI CEDEX, Yvelines

**Votre rôle et vos missions**:
**Suite à une évolution interne, un départ géographique et une création de poste,**
**JURIDICA recherche de nouveaux managers,**
Au sein du Service Clients Particuliers & du Service Clients Professionnels, Partenariats et Spécialités,

**Vous encadrez et animez une équipe d’une quinzaine de collaborateurs (juristes & assistantes), développez son potentiel, garantissez l’atteinte des objectifs tout en organisant au quotidien l’activité en vue de maintenir la qualité de service.**
L’Objectif de l’équipe : Dans le cadre d’une gestion individuelle ou collective, elle a pour mission de trouver une solution amiable ou judiciaire aux litiges rencontrés par nos clients particuliers, ou professionnels ou partenaires dans différents domaines : logement, consommation, automobile, immobilier/construction, trouble du voisinage, loisirs, santé, professionnels, etc.

**Vos missions principales**
- Décliner la stratégie de l’entreprise au sein de son équipe
- Mettre en œuvre les objectifs fixés par la Direction et fédérer l’équipe autour de ces derniers
- Renforcer la performance de l’entreprise en matière de qualité de service et d’efficacité opérationnelle
- S’assurer de la maîtrise de la rentabilité sur son périmètre
- Définir les plans d’actions annuels de son équipe
- Animer son équipe et assurer le développement de ses collaborateurs
- Organiser les différentes activités de son périmètre afin d’optimiser les ressources matérielles et humaines et les suivre dans le temps
- Travailler en étroite collaboration avec les forces de vente, notamment pour la mise en place opérationnelle des nouveaux produits, et contribuer au développement du business
- Collaborer au sein de son Département et en transverse aux projets stratégiques de l’entreprise

**Votre profil**:
**Votre profil**
- **Expérience managériale requise & idéalement en IARD ou en Protection Juridique**:

- Esprit d’équipe et de collaboration, doté(e) d'un bon leadership
- Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et différentes situations en gardant à l’esprit une vision globale entreprise

**Avec un esprit orienté client & résultat, vous êtes en mesure**:

- D’analyser les indicateurs mis à votre disposition afin d'accompagner les collaborateurs dans leur évolution et de mettre en œuvre les actions d'amélioration de la performance tout en veillant à la qualité de votre feedback individuel et collectif
- Réactivité et capacité à travailler dans l’urgence en organisant vos priorités
- Ouverture d’esprit et pragmatisme vous permettent de prendre en charge des sujets transverses

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
Un environnement ouvert et accueillant (équilibre vie pro/vie perso, équipes dynamiques)
Une entreprise responsable & engagée (actions diverses dans le cadre d’AXA Atout Cœur, Contre les violences faites aux femmes (**JURIDICA **& **Elle's Angels**), etc.)
Une entreprise à 100% filiale d’AXA avec un ensemble d’avantages sociaux
Poste rattaché à la fonction « Juriste Conseil Manager ou Expert Protection Juridique »,
classe 6 de la Convention Collective Nationale des Sociétés d'Assurances du 27 mai 1992
CDI à pourvoir** selon disponibilité du profil retenu** & basé sur Marly le Roi (78) - Direct par Saint-Lazare et La Défense (ligne L)

**Votre environnement de travail**:
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

**Filiale d’AXA France, JURIDICA** est un des leaders sur le marché de l’assurance protection juridique en France. **Notre vision est de rendre le droit simple et accessible pour tous.**

Prévention des conflits, recherche de solutions rapides et satisfaisantes, accompagnement des clients : les missions de **JURIDICA** (plus de 330 collaborateurs dont 220 juristes) sont nombreuses mais rejoignent un but commun, celui de gérer les risques juridiques et résoudre les litiges clients

  • Assistant(E) de Gestion

    Il y a 6 mois

    Marly-le-Roi, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 240005RB Type de contrat CDD Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeJuridica Famille métierJuridique, audit et conformité Localisation MARLY LE ROI CEDEX, Yvelines **Votre rôle et vos missions**: **Lucie vous propose de rejoindre son équipe SPECIALITES en qualité d’Assistante de Gestion sur un...

  • Manager Service Client-

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENT H/F** **CDI**: **Le PONTET (84)**: **Mettez un peu de vous chez nous !** *** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel

    Il y a 6 mois

    Marly-le-Roi, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020219 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARLY LE ROI CEDEX, Yvelines **Votre rôle et vos missions**: Rejoignez le métier corporel qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique. Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de...

  • Responsable service client

    il y a 2 semaines

    Marly, France LYRECO MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Bonjour ! Je suis Vanessa , Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour accompagner nos ambitions stratégiques, je suis à la recherche d'un Responsable d'activité service client grands comptes (H/F), en CDI , à Valenciennes (59). Vos missions principales : Le responsable d'activité Grands...

  • Conseiller service client indemnisation Corporel F/H

    Il y a 6 mois

    Marly-le-Roi, France AXA Group Temps plein

    Rejoignez le métier corporel qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique. Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Marly le Roi, vous aurez en charge d'accompagner et d'indemniser les victimes d'accidents corporels de la route. Vous serez amenés à instruire et suivre les règlements de sinistres corporels en prenant en compte les...

  • Manager Back Office SAV

    il y a 2 semaines

    Choisy-le-Roi, France HEINEKEN ENTREPRISE Temps plein

    Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la...

  • Conseiller service client indemnisation Corporel F/H CDD

    Il y a 6 mois

    Marly-le-Roi, France AXA Group Temps plein

    Rejoignez le métier corporel qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique. Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Marly le Roi, vous aurez en charge d'accompagner et d'indemniser les victimes d'accidents corporels de la route. Vous serez amenés à instruire et suivre les règlements de sinistres corporels en prenant en compte les...

  • Manager équipe Data Avions Clients

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-le-Roi, France Air France Temps plein

    Manager équipe data avions clients H/F - Air France Industries **Métier**: - Entretien aéronautique - Maintenance aéronautique **Catégorie socio-professionnelle**: - Cadre **Présentation du contexte**: - Deuxième acteur mondial sur le marché très concurrentiel du MRO (Maintenance, Repair and Overhaul), AFIKLME&M constitue un véritable atout...

  • Assistant de Service Social

    il y a 1 mois

    Marly-le-Roi, France Centre Hospitalier Théophile Roussel Temps plein

    **Présentation du groupe hospitalier**: Le CH Théophile Roussel est un établissement public de santé mentale (psychiatrie générale et psychiatrie infanto-juvénile) assurant la prévention, la prise en charge intensive et les suites de soins sur le site principal situé à Montesson et dans 32 structures extra hospitalières pour un bassin de...

  • Junior Clinical Research Associate

    Il y a 6 mois

    Marly-le-Roi, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    At Thermo Fisher Scientific, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life - enabling our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our teams with the resources needed to achieve individual career goals while taking science a step beyond through...

  • Manager de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Le Teil, France AVS Emploi Temps plein

    L'agence AV STT recherche pour l'un de ses clients **Manager de relation client H/F** Un manager à l'aise avec la relation client, Prendre en charge une équipe de 9 personnes pour les challenger au quotidien sur leurs missions (répondre à tous les appels téléphoniques, les mails et traiter les réclamations en faisant des bons de commande) une...

  • Coiffeur(Se) Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Marly-le-Roi, France MARLY COIFFURE Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que , vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de contribuer à la réussite de notre entreprise. Voici un aperçu du poste, des responsabilités et des qualifications requises: Aperçu du poste: - Titre du poste :

  • Responsable Service Clients

    Il y a 6 mois

    Le Meux, France WALON FRANCE LE MEUX Temps plein

    Le Groupe Charles André Transports, leader sur son marché, recherche pour sa filiale **WALON FRANCE** (transport et logistique de véhicules automobile) située **au Meux** près de **Compiègne** (60) un ou une Responsable Service clients H/F ayant un niveau bac+3, et une expérience de 3 ans minimum dans un service clients, avec un bon niveau d'anglais...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 2 mois

    Le Meux, France WALON FRANCE LE MEUX Temps plein

    Le Groupe Charles André Transports, leader sur son marché, recherche pour sa filiale **WALON FRANCE** (transport et logistique de véhicules automobile) située **au Meux** près de **Compiègne** (60) un ou une Responsable Service clients H/F ayant un niveau bac+3, et une expérience de 3 ans minimum dans un service clients, **avec un bon niveau...

  • Responsable des Ressources Humaines H/F

    il y a 1 mois

    Marly-le-Roi, France AB6 RECRUTEMENT Temps plein

    Notre client, un cabinet d’Expertise Comptable composé d’environ 90 collaborateurs répartis sur 6 bureaux, notre client est présent en France, à St-Germain-en-Laye (78)  et Paris ainsi qu’ à Londres, Lisbonne, Porto et New-York.Organisé en pôles de compétences : juridique, social, fiscal, informatique, formation, et Expertise Comptable, ce...

  • Formateur Indépendant en Linguistique

    il y a 1 semaine

    Choisy-le-Roi, France MY FREELANCE MANAGER Temps plein

    My Freelance Manager est une solution de mise en relation entre entreprises et Freelances de tous horizons ! Pour l'un de nos clients, nous sommes en recherche de profils formateurs souhaitant proposer leurs services à un organisme de formation spécialisé dans l'intégration des immigrés à travers la formation linguistique. **Tarif de 20,00€ de...

  • Coordinateur Service Client

    Il y a 6 mois

    Le Vaudreuil, France EPI Normandie Temps plein

    **L'entreprise** **EPI Normandie, **Groupement d'Employeurs recrute pour une entreprise adhérente un Coordinateur service client H/F. **Description du poste** - Mettre en place, organiser, contrôler et piloter le pôle relais terrain afin d'apporter le support défini aux coordinatrice des ventes du service - Fournir le support attendu aux pôles clients...

  • Manager de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France Auchan Supermarché Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Formateur Indépendant en Linguistique

    il y a 2 jours

    Choisy-le-Roi, France MY FREELANCE MANAGER Temps plein

    My Freelance Manager est une solution de mise en relation entre entreprises et Freelances de tous horizons ! Pour l'un de nos clients, nous sommes en recherche de profils formateurs souhaitant proposer leurs services à un organisme de formation spécialisé dans l'intégration des immigrés à travers la formation linguistique. **Tarif de 22,00€ de...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois

    Villeneuve-le-Roi, France Abus France Temps plein

    Vous êtes orienté(e) Client et vous souhaitez lui apporter un service de qualité Vous avez un goût prononcé pour les échanges commerciaux, vous appréciez travailler en équipe et vous souhaitez être acteur/trice des équipes commerciales, alors n’hésitez pas à nous rejoindre!! Vos missions: - Enregistrer et suivre les commandes clients de la...