Gestionnaire Après-ventes

il y a 1 mois


Paris e, France Pitch Immo Temps plein

Description de l'entrepriseDescription du poste
- Aujourd'hui, nous recrutons un _**_Gestionnaire Après-Vente _**_- F/H en _**_CDI_**_ pour la région Pitch Immo Ile-de-France._

Au sein du Service Après-Vente et rattaché(e) au Responsable Après-Vente, le Gestionnaire Après-Vente aura pour missions principales:
**Le traitement des Réclamations des clients**

Réception des réclamations,

Analyse de la demande dans le cadre des garanties dues selon les réclamations. En cas de doute, la gestionnaire A.V. se rapproche du responsable A.V. de l’opération pour valider notre intervention

Etablissement des courriers aux clients pour l’informer de notre position sur chacune des réclamations

Organisation des rendez-vous sur site en cas de nécessité pour le Responsable A.V.

Gérer les réserves de GPA et Biennales jusqu’à archivage du dossier

**La gestion des interventions des entreprises**

Etablissement des ordres de service auprès des entreprises

Planification des interventions et suivi

**Le suivi administratif**:
Suivi des interventions des entreprises jusqu’à obtention des quitus des clients

Réalisation des courriers entreprises / client et relances entreprises

Tenue des dossiers administratifs et clients

Enregistrer les devis et factures au sein du logiciel Primpromo

La gestionnaire A.V. travaille en étroite collaboration avec le Responsable A.V. pour une parfaite connaissance des dossiers, elle s’appuie quotidiennement sur le responsable A.V. pour valider les interventions et solutions techniques.

La gestionnaire A.V. pourra également être amener à:

- Assister aux réunions expertises assurantielles sur site
- Accompagner le client dans ses démarches

**Qualifications**:
De formation supérieure vous justifiez d'une première expérience en promotion immobilière logement, en Gestion Locative ou auprès d’un syndic de copropriété.

Reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation, votre excellent relationnel et vos compétences organisationnelles, votre rigueur et votre esprit d’équipe seront un plus pour réussir dans votre mission.

Une forte aptitude rédactionnelle est impérative (orthographe), ainsi qu’une forte maitrise des outils bureautiques (Pack office).

Des déplacements sont à prévoir sur les résidences livrées.



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