![Polène](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Client Experience Manager
il y a 2 semaines
To support Polène in reinforcing its Client Centric approach, we are hiring a Client Experience Manager who will report directly to Digital & Client Director, to lead and deliver the CRM and Clienteling program**.**
The Client Experience Manager will play a pivotal role in accelerating our Omnichannel Client program and achieving 2024 roadmap objectives. He is expected to set up CRM tools, deliver a Customer data platform and launch Client journeys to delight the brand’s customers and take them on an inspirational trip through the Maison’s craftmanship and Artistic univers.
He/She will oversee CRM & Clienteling projects that serve a unique objective of getting closer to our clients to better service them. As such, he will oversee NPS, Data capture, Data analysis, CRM, CDP implementation and many other ambitious initiatives.
**Responsibilities**:
- CRM Project management
- Leading the selection process of best solutions & tools in line with Clienteling strategic objectives
- Delivering client segmentations, scoring and relevant Client journeys
- Rolling out Clienteling tools for CSC and Retail ambassadors
- Manage NPS (Net Promoter Score) program by coordinating activities and running the project requirements to deliver within validated timeframe.
- Overseeing Change enablement phases and supporting end users in adopting Clienteling tools
- Master’s degree (bac +4 or +5). Business / Marketing
- + 5 years of experience in a similar role
- Worked in retail industry. Experience in Fashion will be a plus
- Strong communication skills and ability to deal with multifunctional teams
- Problem-solving skills, analytical and strategic thinking.
- A significant expertise in project Management.
- Ability to set priorities, plan projects, lead the change phases and anticipates risks
- Proficient in data analysis and performance/operation metrics.
- Fluent in English
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Client Experience Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Christian Dior Couture Temps plein**Position**:Au sein de la boutique du 127 Champs-Elysées être le garant de l'expérience client en boutique. Par sa présence sur le floor elle/il assure l'accueil de nos clients dans les plus hauts standards du luxe.Il / elle est rattachée au pôle client de la boutique et reporte directement à la direction.**Accueil, Service, Personnalisation et...
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Client Experience Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Polène Paris Temps pleinTo support Polène in reinforcing its Client Centric approach, we are hiring a Client Experience Manager who will report directly to Digital & Client Director, to lead and deliver the CRM and Clienteling program . The Client Experience Manager will play a pivotal role in accelerating our Omnichannel Client program and achieving 2024 roadmap objectives. He...
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Manager Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps plein**À propos de nous**:Forte d'un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd'hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de pièces, la maison tire parti d'un vestiaire de créations désormais incontournables.Accélérant son développement international et...
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Client Experience Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Ralph Lauren Temps pleinRef #: W142750 Department: Retail City: Paris State/Province: Paris Country: France Pay Range Max Pay Range Min Company Description - Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) is a global leader in the design, marketing and distribution of premium lifestyle products in five categories: apparel, accessories, home, fragrances, and hospitality. For more than 50...
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Manager Experience Client
il y a 4 semaines
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinVous souhaitez contribuer au lancement d’un hôtel d’exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un espace bar, d’un restaurant et d’un bar clandestin de nuit Poppy,...
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Client Experience Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ralph Lauren Temps pleinRef #:W142750Department:RetailCity:ParisState/Province:ParisCountry:FrancePay Range MaxPay Range MinCompany Description Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) is a global leader in the design, marketing and distribution of premium lifestyle products in five categories: apparel, accessories, home, fragrances, and hospitality. For more than 50 years, Ralph...
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Client Experience Manager
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France HIGHSTAY Temps plein**Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.****Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de...
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Manager Expérience Clients F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe Covéa Temps pleinManager Expérience Clients F/HCovea PJ commercialise des produits de protection juridique via les réseaux des marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF), le courtage et les partenariats. N 1 en PJ des professionnels et particuliers, les 550 Collaborateurs de Covea PJ dont 360 juristes sont au service de 4 millions d'assurés.Envie de rejoindre l'aventure...
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Manager Produit Expérience Client Et Commercial
il y a 4 semaines
Paris, France BPCE Solutions Informatiques Temps plein**Description de l'entreprise**: BPCE SI est une entreprise informatique du Groupe BPCE. Avec ses 19 implantations en régions, BPCE SI intervient au plus près des établissements bancaires. Chaque jour, plus de 2600 collaborateurs imaginent, inventent, testent des solutions innovantes pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d’Epargne, des...
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Global Client Experience Program Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Arcadis Temps pleinArcadis is the world's leading company delivering sustainable design, engineering, and consultancy solutions for natural and built assets. We are more than 36, people, in over 70 countries, dedicated to improving quality of life. Everyone has an important role to play. With the power of many curious minds, together we can solve the worlds most complex...
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Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Balzac Paris Temps plein**BALZAC PARIS** est à la recherche d'un.e Assistant.e Expérience Client H/F disponible dès janvier 2024 Sous la responsabilité de la Responsable CRM & Expérience Client et intégré.e à l'équipe Marketing de Balzac Paris, vous participerez à l'ensemble des projets de la marque.A ce titre, vos missions seront:- Community management de Balzac Paris...
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Client Experience Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Christian Dior Couture Temps plein**Position**: Au sein de la boutique du 127 Champs-Elysées être le garant de l’expérience client en boutique. Par sa présence sur le floor elle/il assure l’accueil de nos clients dans les plus hauts standards du luxe. Il / elle est rattachée au pôle client de la boutique et reporte directement à la direction. **Accueil, Service, Personnalisation...
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Courtier en Assurances, Mon Client Recrute Son
il y a 1 semaine
Paris, France Mon client Temps pleinSociété de courtage spécialisée dans l’assurance de personnes. Le groupe auquel appartient mon client est un groupement de cabinets d'assureurs -conseils généralistes qui répond aux spécificités de ses clients et de leurs activités. Le groupe se positionne 19ème en France. Les locaux se trouvent à Paris 9ème. Le groupe est reconnue auprès...
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Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Gestion des leads et du système de rappel des clientsGestion des appels entrants et du WhatsApp professionnelGestion des demandes entrantes via les réseaux sociaux : Instagram, Facebook, commentaires et messages privés.Réponses aux avis sur Google.Suivi des différentes boîtes e-mail, du formulaire de contact sur le site web...
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Floor Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Sézane Temps pleinAfin de continuer à mener à bien cette douce folie, nous recherchons les talents d’un Floor Manager Expérience Clients (H/F) pour l’un de nos Appartements Parisiens. A ce titre, vos missions seront les suivantes: **Assurer une expérience client singulière au sein de votre appartement**: - Orchestration de l’expérience client - Animer le...
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Account Manager Programmatic
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Client Corp Temps pleinWe are currently looking for an Account Manager Programmatic to join our Paris team.You will be responsible for coordinating and delivering programmatic campaigns for your clients. You are the main specialized contact for our clients.To this end, your missions are as follows:Manage and develop a portfolio of Programmatic clients,Make recommendations to...
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Manager Du Parcours Et de L'expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, France IKEA Temps pleinQui tu es '- Tu as une qualifications reconnues en amélioration continue, gestion de projet ou équivalent. - Tu as au moins 3 ans d'expérience dans un rôle de management dans le domaine de l’expérience client et dans la gestion des performances, par exemple NPS, CSAT. - Tu es passionné par l’idée de comprendre les comportements/besoins du plus...
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Senior Retail Learning Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE **La Maison** Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. L’équipe Le...
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Senior Retail Learning Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein**Position**: **La Maison** Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail...
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Manager Expérience Client
il y a 1 semaine
Paris, France ERIC BOMPARD Temps plein**À propos de nous**: Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd’hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de 500 000 pièces, la maison tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables. Accélérant son développement...