Customer Service Officer

Il y a 2 mois

Marseille, France olky payment service provider Temps plein

**Description de l'entreprise**

Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons des chargés de support client (H/F) pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**:
Au sein d’une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)

Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur bac + 2 (BTS commerce international,..)
- Maîtrise d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle

**Avantages offerts**:

- Environnement de travail agréable ;
- L'accès à de nombreuses formations ;
- Développement au sein d'une entreprise qui connaît une croissance annuelle constante

**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**

Type d'emploi : CDD 6 mois, Temps plein

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Langue:

- Français (Requis)

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Olkypay Temps plein

    **Marseille (FR)** - 10 octobre 2023**Customer Service Officer (H/F)**: Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens. Olky connait une...

  • Customer Happiness Officer

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Orchestra Temps plein

    **CDI** **Temps plein** **Selon profil** **200 Rue des Tamaris, 34130 Saint-Aunès, France** Afin de renforcer notre équipe actuelle, nous recherchons un Customer Happiness Officer H/F en CDI. Les missions principales sont les suivantes: - Répondre aux réclamations et avis clients et produits dans les délais impartis, par mails, courriers, appels,...

  • Customer Care Learning

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Marseille, France SELECT TT Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise industrielle internationale, UN CSR (CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVES) - ANGLAIS COURANT (F/H) dans le cadre d'une mission d'interim de plusieurs mois. Poste basé à Berre l'Etang. En tant que CSR, vous êtes en charge du suivi de contrats commerciaux et des activités logistiques quotidiennes de...

  • Customer Due Diligence Officer

    il y a 6 jours

    Marseille, France Rothschild & Co Temps plein

    Rothschild & Co Rothschild & Co est un groupe international de services financiers de premier plan, contrôlé par la famille depuis sept générations et au centre des marchés financiers depuis plus de 200 ans. Notre expertise, notre savoir-faire et notre réseau mondial nous permettent de proposer une vision unique qui bénéficie à l’activité et la...

  • Customer Service

    Il y a 2 mois

    Marseille 16e, France HMM Shipping FRANCE SA Temps plein

    **Entreprise**: **HMM** est une entreprise de logistique fournissant les meilleurs services de transport. Elle fait partie des meilleurs transporteurs maritimes mondiaux avec une flotte de navires ultramodernes qui s’étend dans le monde entier. HMM recherche un **AGENT D'EXPLOITATION CUSTOMER SERVICE **H/F, en CDI, à Marseille **Mission**: Sous la...

  • Customer Due Diligence Officer H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Rothschild & Co Temps plein

    Rothschild & Co Rothschild & Co est un groupe international de services financiers de premier plan, contrôlé par la famille depuis sept générations et au centre des marchés financiers depuis plus de 200 ans. Notre expertise, notre savoir-faire et notre réseau mondial nous permettent de proposer une vision unique qui bénéficie à l’activité et...

  • Customer Due Diligence Officer H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Rothschild & Co Temps plein

    Rothschild & Co Rothschild & Co est un groupe international de services financiers de premier plan, contrôlé par la famille depuis sept générations et au centre des marchés financiers depuis plus de 200 ans. Notre expertise, notre savoir-faire et notre réseau mondial nous permettent de proposer une vision unique qui bénéficie à l’activité et...

  • Technical Customer Service Coordinator

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Bureau Veritas Temps plein

    **Discover a project that truly suits you.** Your career is about more than building a resume — it’s a chance to Leave Your Mark. Guaranteeing quality, ensuring health and safety, mitigating risks and improving performance, as well as environmental protection and social responsibilitythis is what Bureau Veritas is about. Join an open and inclusive,...

  • Intern Customer Service

    Il y a 2 mois

    Marseille, France DRSMILE Temps plein

    **Ready, Steady, Smile!**: DRSMILE entend devenir leader sur le marché de l'alignement dentaire esthétique en France. Nous offrons plusieurs opportunités de stage au sein de notre département Customer Service. **Vos tâches**: - Vous êtes le premier point de contact pour les questions et les commentaires de nos patients - Vous acceptez les retours de...

  • Customer Service Import/export

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Bolloré Group Temps plein

    Au sein de notre agence de Marseille, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Service Maritime (Import / Export ) à partir de Janvier 2023. - Vos missions seront les suivantes: - Etablir et transmettre les cotations aux clients - Relancer les clients - Entretenir une relation commerciale avec les clients - Analyser la performance - Traiter les...

  • Logisticien Customer Service Representatives

    il y a 1 mois

    Marseille, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MARTIGUES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Logisticien customer service representatives (H/F) **Les missions****: Activités : Suivi de contrats commerciaux / Activités logistiques quotidiennes (organisation de chargements/déchargements/traitement...

  • Customer Service Transport

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Customer service transports maritimes et aériens (H/F) - Marignane (13) - CDI - Rémunération selon expérience - Prise de poste rapide - Transports maritimes et aériens, relation client et esprit commercial** Adsearch recherche pour un de ses partenaires, principal acteur dans le domaine du transit, un(e) **Chargé de relations clients...

  • Customer Service Transport

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Customer service transports maritimes et aériens (H/F) - Marignane (13) - CDI - Rémunération selon expérience - Prise de poste rapide - Transports maritimes et aériens, relation client et esprit commercial** Adsearch recherche pour un de ses partenaires, principal acteur dans le domaine du transit, un(e) **Chargé de relations clients...

  • Tender Officer

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Customer Service Transport

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Customer service transports maritimes et aériens (H/F) - Marignane (13) - CDI - Rémunération selon expérience - Prise de poste rapide - Transports maritimes et aériens, relation client et esprit commercial** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans...

  • Customer Service Transport

    il y a 4 jours

    Marseille, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Customer service transports maritimes et aériens (H/F) - Marignane (13) - CDI - Rémunération selon expérience - Prise de poste rapide - Transports maritimes et aériens, relation client et esprit commercial** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans...

  • Agent D'exploitation Customer Service

    il y a 2 semaines

    Marseille 16e, France ARKAS FRANCE Temps plein

    **ARKAS France est la filiale française du Groupe maritime international ARKAS présent dans 23 pays. Cette agence maritime en fort développement, installée sur Marseille, recrute pour son siège social un Agent d’exploitation customer service (F/H).** Au travers de ses recrutements, ARKAS France cultive une politique en faveur de la diversité, de...

  • Kyc Officer

    il y a 3 semaines

    Marseille, France olky payment service provider Temps plein

    **Description du poste** Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens. Olky connait une forte croissance ces dernières années sur...

  • Tenders Officer

    Il y a 2 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...