Gestionnaire Du Centre de Services Utilisateurs

il y a 1 mois

Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

**Informations générales**:

Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs.
Vous serez responsable du processus ITIL de Gestion Des Incidents, avec pour objectif d'évoluer vers le poste de responsable Société du Centre de Services, ainsi que du pilotage d'infogérance, à horizon de 24 mois.
Vos activités principales:

- collaboration avec les équipes projets pour la définition et la mise en place de la chaine de support liée à leur projet
- définition des règles et procédures de support, maintien à niveau des référentiels du SI (base de connaissance), ainsi que des outils de ticketing et des outils d'administration des utilisateurs
- exécution et amélioration continue des services à l'utilisateur et de la chaine de support (Gestion Des Incidents), dans le respect des processus ITIL. Dans ce cadre, vous coordonnerez les actions transverses nécessitant l'intervention des équipes techniques
- participation au processus ITIL de Gestion Des Problèmes, avec une fonction de suppléant au responsable du processus
- définition et pilotage des plans de productivité (diminution des appels Help Desk et des incidents, automatisation des demandes, mesures et indicateurs de fonctionnement du centre de services et performances associées aux engagements de service)
- définition, mise en œuvre et pilotage de la politique de communication vers les utilisateurs et vers les responsables utilisateurs
- pilotage des enquêtes de satisfaction et des plans d'actions associés

De formation ingénieur ou équivalent, idéalement avec une spécialisation informatique, vous possédez des connaissance générales d'informatique.

Votre volonté d'apprendre et votre proactivité vous permettront de développer vos compétences au sein d'une équipe marquée par la solidarité, l'esprit d'équipe et le service aux utilisateurs.

Vous progresserez au sein de votre poste de par votre sens du service client, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre capacité à proposer et piloter des plans d'actions, vos qualités relationnelles, votre écoute, votre sens de l'organisation et de la planification, votre adaptabilité face à la diversité des problèmes à analyser et à la population concernée, votre priorisation des demandes, votre capacité au travail en équipe.

Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux.
Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de 10.000 avions vendus dans 90 pays.
Riche de ses 12.000 collaborateurs, Dassault Aviation prône une identité forte marquée par la dynamique du collectif et la passion d'entreprendre au sein d'un environnement technologique innovant.

**Rejoindre Dassault Aviation c'est marcher dans les pas de femmes et d'hommes qui, depuis plus de 100 ans, sont unis par la même ambition : repousser toujours plus loin la conquête du ciel.**
**Prenez votre envol Rejoignez-nous **
**#EnsemblePlusLoin**

**Localisation**
France, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérignac

**Domaine professionnel / métier**
Assistant support technique

**Type de contrat**
CDI

**Langues**

**Compétences**

**Référence de l'offre**

***
2023-10871
***

**Nombre de postes à pourvoir**
1

  • Gestionnaire de Flux

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Clinique mutualiste du medoc Temps plein

    La Clinique Mutualiste du Médoc recherche un poste de **GESTIONNAIRE DE FLUX / COORDINATEUR SERVICE URGENCES (H/F) en CDI A TEMPS PLEIN** --- Poste à pourvoir rapidement Etablissement situé à Lesparre MEDOC : Seul établissement de courts séjours entre Bordeaux et Le Verdon (Pointe de Grave), la Clinique Mutualiste du Médoc met au service des...

  • Gestionnaire de Lits

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Centre Hospitalier de Périgueux Temps plein

    Le Centre Hospitalier de PÉRIGUEUX, Hôpital de référence du Département de la Dordogne (24) situé dans un cadre agréable, à 1h15 de Bordeaux (autoroute), recherche un(e) GESTIONNAIRE DE LITS. TEMPS DE TRAVAIL: 100% HORAIRES: Du Lundi au Vendredi RYTHME DE TRAVAIL: 12 h sur une base 08h-20h ACTIVITÉS DOMINANTES: - Assurer une veille et alerte...

  • Gestionnaire Ressources Humaines Direction Des

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Agent de Service

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France CAB centre d'animation Saint-Michel Temps plein

    Il s'agit d'assurer l'entretien d'un centre d'accueil et de loisirs et d'un centre d'animation ainsi que le pré-chauffage des repas livrés par les cuisines municipales. Expérience en école élémentaire souhaitée. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 1 semaine Salaire : 11,07€ à 12,00€ par heure Avantages: -...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les...

  • Gestionnaire Centre de Gestion

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre soutien...

  • Gestionnaire Centre de Gestion

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre soutien...

  • Gestionnaire Des Marchés Publics

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Centre hospitalier d'Angoulême Temps plein

    **Descriptif** Le Centre Hospitalier d'Angoulême recrute Un(e) Gestionnaire des marchés publics. Vous trouverez ci-dessus l'offre et le profil de poste. **Personne à contacter** 05.45.24.25.97/40.11

  • Moniteur Educateur

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Centre Departemental de l'Enfance et de la Famille Temps plein

    Le Centre Départemental de l'Enfance et de la Famille, établissement public relevant de la Protection de l'Enfance recrute pour son centre parental de Bordeaux un moniteur éducateur diplômé. Des femmes avec ou sans enfant de moins de 3 ans, mais enceinte de plusieurs mois, et ayant pour projet de faire aboutir leurs grossesses sont accueillies dans des...

  • Gestionnaire RH

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Centre Hospitalier Spécialisé Vauclaire Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire RH **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Poste proposé : GESTIONNAIRE RH Présentation Générale de l'établissement: Le Centre Hospitalier VAUCLAIRE est un établissement public de santé offrant des prises en charge spécialisées aux personnes souffrant de troubles...

  • Adjoint Des Cadres

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Centre Hospitalier de Périgueux Temps plein

    Le Centre Hospitalier de PÉRIGUEUX, Hôpital de référence du Département de la Dordogne (24) situé dans un cadre agréable, à 1h15 de Bordeaux (autoroute), recherche un(e) Adjoint des Cadres - Service des Admissions. TEMPS DE TRAVAIL: 38h/semaine HORAIRES: 8h30 - 17h06 avec 1 heure de coupure RYTHME DE TRAVAIL: Du Lundi au Vendredi ACTIVITÉS...

  • Gestionnaire Des Carrieres

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Centre hospitalier Charles Perrens Temps plein

    **Descriptif** Le Centre Hospitalier Charles Perrens recrute un Gestionnaire des carrières au sein de son équipe dès que possible. Vous aurez pour missions: Traiter tout ou partie des éléments administratifs afférents à la gestion des dossiers individuels du personnel stagiaire, titulaire, contractuel et apprenti dans le respect des règles et des...

  • Gestionnaire Ressources Humaines

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Centre hospitalier Charles Perrens Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE RESSOURCES HUMAINES - CELLULE RECRUTEMENT (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier Charles Perrens est aujourdhui un hôpital de recours et de référence à léchelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. Il a su au cours de ces...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Centre Médico-Chirurgical Wallerstein Temps plein

    Afin de renforcer son équipe RH, l'Hôpital privé Wallerstein recrute un gestionnaire de paye (H/F) qui maîtrise tout le processus de paye. Par ailleurs le poste comprend une partie de chargé de planning. Une polyvalence est développée pour l'ensemble des collaborateurs RH. **Salaire mensuel**: 2248€ + reprise ancienneté Prime annuelle 5% (soumise...

  • Secretaire de Direction/gestionnaire Administratif

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Centre hospitalier Charles Perrens Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** SECRETAIRE DE DIRECTION/GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF (H/F) - DIRECTION SERVICES DES USAGERS **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier Charles Perrens est aujourd'hui un hôpital de recours et de référence à l'échelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la...

  • Secretaire Medical(E) Centre de Vaccination Sante

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Gestionnaire D Infrastructures Informatiques

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France UNIVERSITE DE BORDEAUX Temps plein

    Descriptif du poste Votre mission principale consiste à - assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques - prendre en charge le traitement des données et leur exploitation - apporter une assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier et 2ème...

  • Gestionnaire Prestations Services

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: - Gestionnaire Prestations Services H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: - Prestations et services - Gestionr presta servc ctr gest° **Type de contrat**: - Alternance **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: - 24 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour son Centre...

  • Gestionnaire Des Ressources Humaines

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Centre hospitalier Sud Gironde Sites de Langon et La Réole Temps plein

    **Descriptif** Le Centre Hospitalier Sud-Gironde, est né de la fusion des hôpitaux de Langon et La Réole en 2010, dessert un bassin de vie de près de 190 000 habitants qui va au-delà des limites départementales. L'établissement dispose d'une capacité de 572 lits et places (urgences, médecine, chirurgie, maternité, soins de suite et de...

  • Gestionnaire Ressources Humaines de Site Direction

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Le poste**: La Direction des Affaires médicales du CHU de Bordeaux est une équipe de 24 personnes, réparties au sein de 3 équipes principales: L’équipe "SENIORS" (4 gestionnaires et leur encadrante) qui gère le parcours professionnel des praticiens seniors L’équipe "JUNIORS" (3 gestionnaires et leur encadrante) qui gère le parcours...