Chargé(E) de Clientèle Après-vente

Il y a 2 mois

BourgenBresse, France Martin Belaysoud Groupe Temps plein

**Missions**:
L'échange, le contact et la satisfaction client vous animent ? Ce poste est fait pour vous

Nous recrutons, au siège du Groupe, un(e):
Chargé(e) de Clientèle Après-Vente (H/F)

Basé(e) à Bourg en Bresse (01), en CDI

En étroite collaboration avec les plateformes, les agences, les Directions Marketing, le e-market et les approvisionnements et au sein du Service Clients, vous avez pour mission d'assurer la gestion des contacts entrants et sortants dans le respect du discours client et de la satisfaction client.

Votre rôle consiste à répondre efficacement aux demandes clients concernant les commandes, la navigation sur le site marchand Mabeo-direct, la facturation et les réclamations liées au transport ou à la commande.

Le canal de communication utilisé peut être le téléphone, le Chat, le mail ou tout autre canal mis à disposition par le Groupe.

Concrètement au quotidien ?

Rattaché(e) au pôle service après-vente du service client, pour Mabéo en particulier, vous:

- Traitez les litiges de livraison
- Appliquez les garanties produits
- Effectuez des échanges et des remboursements
- Répondez aux avis clients
- Contribuez à la synergie de l'équipe pour faire évoluer en permanence l'efficacité et la qualité du service
- Participez activement à améliorer la satisfaction de nos clients ainsi qu'à l'évolution du chiffre d'affaires des sites marchands.

**Profil recherché**:
Ce qui compte pour nous ?

Vous êtes la personne idéale si vous:

- Etes de formation type BAC +2 Commerce/Vente ou technique avec un fort tempérament commercial et/ ou une expérience significative en relation client à distance
- Etes dynamique, force de proposition et animé(e) par la satisfaction client et le goût du challenge.

**À propos de nous**:
Le groupe Martin Belaysoud a été créé en 1829 à Bourg-en-Bresse, dans l'Ain. Depuis 200 ans, nous évoluons en permanence : de la quincaillerie familiale, nous sommes devenus leaders dans la distribution de fer, puis dans le négoce, dans les domaines des produits sidérurgiques, des fournitures industrielles et des produits sanitaires et thermiques. Au total, ce sont près de 43 sociétés qui sont venues renforcer l'impact de notre entreprise familiale.

Groupe indépendant, nous restons très attachés au nom de nos créateurs historiques de la famille Martin Belaysoud. Nous occupons aujourd'hui une place unique grâce à notre offre riche et variée qui couvre tous les besoins des professionnels, notre implantation locale, nos plateformes logistiques innovantes et nos sites e-commerce régulièrement primés. Pour nos clients, nos fournisseurs et nos équipes, nous redoublons d'énergie et d'attention. Ce qui fait de nous les pionniers de la distribution humainement augmentée:

- 2770 salariés
- 210 sites
- 1.05 milliards d'€ de chiffre d'affaires
- 7 enseignes spécialisées

**Ce que nous proposons**:
**Les bonnes raisons de nous rejoindre**:

- L'opportunité d'intégrer et d'évoluer au sein d'un groupe attentif au développement de chacun de ses collaborateurs, et en pleine croissance
- Bénéficier d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé vous permettant de découvrir l'entreprise et vos collègues, de bien appréhender vos missions, et de maitriser nos outils et process
- Des horaires de travail base 38h + RTT
- Télétravail possible 2 jours / semaine
- Une rémunération fixe sur 12 mois + 1 mois de variable sur objectifs
- Des tickets restaurant à hauteur de 6,50€
- Participation et intéressement

**L'entreprise en quelques mots**:

- Le groupe Martin Belaysoud a été créé en 1829 à Bourg-en-Bresse, dans l'Ain. Depuis 200 ans, nous évoluons en permanence : de la quincaillerie familiale, nous sommes devenus leaders dans la distribution de fer, puis dans le négoce, dans les domaines des produits sidérurgiques, des fournitures industrielles et des produits sanitaires et thermiques. Au total, ce sont près de 43 sociétés qui sont venues renforcer l'impact de notre entreprise familiale. Groupe indépendant, nous restons très attachés au nom de nos créateurs historiques de la famille Martin Belaysoud. Nous occupons aujourd'hui une place unique grâce à notre offre riche et variée qui couvre tous les besoins des professionnels, notre implantation locale, nos plateformes logistiques innovantes et nos sites e-commerce régulièrement primés. Pour nos clients, nos fournisseurs et nos équipes, nous redoublons d'énergie et d'attention. Ce qui fait de nous les pionniers de la distribution humainement augmentée:

- 2770 salariés
- 210 sites
- 1.05 milliards d'€ de chiffre d'affaires
- 7 enseignes spécialisées

  • Chargé de Clientèle Après-vente

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la distribution de produits du bâtiment et de l'industrie, un **Chargé de Clientèle Après-Vente H/F.** Ce poste est à pourvoir à **Bourg-en-Bresse (01).** L'échange, le contact et...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France Cabinet Conseil Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) **Responsable SAV (Service Après-Vente) H/F** pour notre client, une entreprise familiale de renom présente sur le marché depuis plus de 50 ans. Cette entreprise met son expertise au service de sa clientèle B to B, en offrant une gamme complète de services allant de la vente du produit à son installation et son suivi...

  • Alt - Chargé(E) de Clientèle Avant-vente (F/H) en

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France Groupe Martin Belaysoud Temps plein

    **Missions**: Tu suis une formation commerciale ? Tu aimes renseigner les clients à distance ? Tu es à la recherche d'une entreprise pour effectuer ton alternance et souhaites intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être toi ! Notre service du service client de nos sites marchand basé à Bour en Bresse (01), nous...

  • Chargé de Clientèle Avant-vente

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la distribution de produits du bâtiment, un **Chargé de Clientèle Avant-Vente H/F.** Ce poste est à pourvoir à **Bourg-en-Bresse (01).** En étroite collaboration avec les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France MDE (Mutuelle de l'Est La Bresse Assurances) Temps plein

    Après 150 ans d’existence, la **Mutuelle de l’Est** est fière de faire perdurer ses valeurs de solidarité, de proximité et de réactivité. Forte de son expérience reconnue en assurance pour les Particuliers et les Professionnels, nous sommes une Mutuelle d’assurance à taille humaine qui poursuit son développement. Dans ce cadre, nous...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Linde Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle (F/H)** Bourg en Bresse, France｜req9578 **Ce que vous allez aimer faire chez nous : vos missions** - Notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle aura pour missions principales d’assurer le suivi de nos patients et de communiquer avec les prescripteurs qui nous les ont confiés, avec pour objectif de favoriser leur pleine...

  • ALT - Chargé(e) de Clientèle Avant-Vente F/H

    il y a 3 jours

    Bourg-en-Bresse, France Groupe Martin Belaysoud Temps plein

    Créé en 1829, le Groupe Martin Belaysoud, au travers de ses 8 Enseignes (3060 collaborateurs - 232 sites) est devenu un des leaders dans la distribution professionnelle de produits sidérurgiques, de fournitures industrielles générales et techniques et de produits sanitaires, thermiques et solaires. Créé il y a près de 200 ans, le groupe Martin...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Linde Homecare France Temps plein

    Linde Homecare France **Chargé(e) de Clientèle (F/H)** Bourg en Bresse, France｜req9578 **Ce que vous allez aimer faire chez nous : vos missions** - Notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle aura pour missions principales d’assurer le suivi de nos patients et de communiquer avec les prescripteurs qui nous les ont confiés, avec pour objectif de...

  • ALT - Chargé(e) de Clientèle Avant-Vente F/H en alternance

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France Groupe Martin Belaysoud Temps plein

    Présentation de l'offre Missions Tu suis une formation commerciale ? Tu aimes renseigner les clients à distance ? Tu es à la recherche d'une entreprise pour effectuer ton alternance et souhaites intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être toi ! Notre service du service client de nos sites marchand basé...

  • CONSEILLER(ÈRE) CLIENT APRÈS-VENTE EN ALTERNANCE

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France Chopard Temps plein

    Description Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Mercedes-Benz située à...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    _**« Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe, de respect, de transparence, de proximité et de performance. » **_Vous vous reconnaissez dans nos valeursEt si vous rejoignez Alison, Cynthia et Paola au sein de notre team qualité/satisfaction clients ? **UN(E) CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F/X** **ÊTRE CHARGEE DE CLIENTELE CHEZ...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 jours

    Bourg-en-Bresse, France Groupe Actual Temps plein

    **L'entreprise**: Notre client, spécialisé dans le secteur de l'**affrètement et l'organisation des transports**, elle bénéficie du soutien de l'agence Actual Ambérieu en Bugey. Avec **600 agences**, **3 écoles de formation** et **3 cabinets de recrutement**, notre client s'appuie sur un réseau solide pour développer ses activités. Au total,...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France KALHYGE Temps plein

    Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeu r dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance

    Il y a 2 mois

    Bourg-en-Bresse, France Groupe CHOPARD Temps plein

    Description entreprise : Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un **Chargé de Clientèle** H/F en CDI à Bourg en Bresse (01): **Descriptif du...

  • Charge de Clientele Professionnels

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Cabinet Conseil Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du secteur des assurances, mutualiste et investit dans la vie locale. Afin d’accompagner son développement, le Cabinet Conseil en recrutement MANPOWER recrute leur futur Chargé de clientèle professionnels H/F **Commercial(e) terrain ? Expérimenté(e) relation B to B ? Devenez un(e) spécialiste de l’assurance...

  • Chargé(e) de clientèle

    Il y a 2 mois

    Bourg-en-Bresse, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.MissionRejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène À...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.MissionRejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène À...

  • Assistant(E) en Charge de La Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps plein

    L’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (4 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. L’assistant(e) travaille sous la...

  • Assistant(E) en Charge de La Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps plein

    L’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (6 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. L’assistant(e) travaille sous la...