Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 2 mois
**Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes.**
En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l’ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d’une grande variété d’activités.
- **Votre futur métier**:
En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.
Comment ? En accordant 80% de votre temps aux équipes sur le terrain à travers une animation et un accompagnement de qualité.
Vous travaillerez avec l’ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin de suivre l’ensemble des sujets pouvant impacter l’expérience client.
Vous serez également responsable d’établir les plannings et de piloter au quotidien l’activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d’activité du magasin.
- **Votre profil**:
- Vous avez une expérience significative dans l’animation ou l’accompagnement d’équipe,
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
- Vous savez faire preuve d’une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l’impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès,
- Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu’elle peut prendre.
**✨ **Comment réussir sur ce poste**:
- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin,
- En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client.
- En vous appuyant sur l’ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters ).
- **Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste**:
- Se montrer directif dans l’animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,
- S’affranchir des procédures nationales. Pour autant, l’innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d’essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.
**✋ **Ce que vous retirerez de ce métier ?**
Le plaisir de voir des équipes grandir et monter en compétences, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
- **Et si on regarde plus loin ?**
La réussite à ce poste vous permettra d’évoluer en transverse et de rejoindre les équipes Commerce ou Logistique, ou encore de monter vers un poste de Manager Expérience Client et d’intégrer un comité de direction.
**Conditions du poste**
Statut Agent de maîtrise
Horaires liés à l’activité du magasin
Rémunération : 32.000 € à 37.000 € annuels fixe sur 13 mois, selon profil.
Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) en fonction des résultats de l'entreprise.
**Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant**
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Adjoint(E) à La Responsable de Magasin
Il y a 2 mois
Osny, France MSC-OSN Temps plein**Adjoint(e) à la Responsable de Magasin** Votre métier est une source d’épanouissement ?Vous êtes profondément engagé(e) dans votre travail ?Vous avez une passion pour la mode et une solide expérience dans la gestion de boutique ?Alors cette opportunité est faite pour vous ! **Description du Poste**: Nous sommes à la recherche d'un(e)...
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Responsable de magasin Osny
il y a 3 semaines
Osny, Île-de-France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC compte aujourd'hui près de 370 restaurants et plus de collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre de son développement, le restaurant KFC Osny recrute un responsable de magasin.Missions clésAnimator et former une équipe motivéeGarantir les standards de qualité de produits, de rapidité...
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Conseiller Services Clients
Il y a 5 mois
Osny, France Boulanger Temps pleinNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...
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Agent de Sécurité Magasin
Il y a 6 mois
Osny, France Lyon protection Service Temps pleinNous recherchons un Agent de Sécurité H/F en MAGASIN pour un de nos clients, basé à Osny (95). Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour principales missions de: - Contrôler la conformité des entrées et des sorties des personnes et des biens - Renseigner les supports d'intervention et d'activité (rapports, mains courantes, registres...
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Responsable Adjoint(e) de magasin
Il y a 6 mois
Osny, France Action Temps pleinResponsable Adjoint(e) de magasin Nombre d’heures : 35 (Temps plein) Vous disposez déjà d’une expérience dans le commerce de détail, mais nourrissez de plus hautes ambitions ? Vous aspirez à travailler au sein d’une équipe fantastique avec de chouettes collègues à proximité de votre domicile ? Et vous souhaiteriez avoir des...
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Adjoint Au Responsable de Magasin Osny
il y a 3 semaines
Osny, France Centrakor Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle stimulante au sein d'une enseigne en pleine croissance, prête à relever tous les défis ? Vous aspirez à dépasser vos objectifs et à vivre une expérience humaine enrichissante et hors du commun ? Ne cherchez plus, Centrakor vous ouvre ses portes et recrute...
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Responsable de Magasin
Il y a 6 mois
Osny, France IXINA OSNY Temps plein**About us** Bienvenue dans la famille ixina ! Si depuis 25 ans, nous réalisons les rêves de cuisine de milliers de Français, c’est grâce aux femmes et aux hommes qui constituent nos équipes. C’est cette passion partagée, cette énergie collective, qui nous permet, aujourd’hui, d’être l’un des acteurs majeurs d’un marché en plein essor....
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Adjoint Au Responsable de Magasin Osny
Il y a 2 mois
Osny, France Centrakor Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du dynamisme à revendre et qui...
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Vendeur (H/F) en Magasin - Osny
il y a 2 semaines
Osny, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de l’un de nos 13...
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Vendeur (H/F) en Magasin Secteur Menuiserie Osny
Il y a 2 mois
Osny, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein du rayon Menuiserie, vous développez...
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Employé Logistique en Magasin
Il y a 2 mois
Osny, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. En tant qu'Employée/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. - Votre futur métier: Au sein d'un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des produits jusqu'à leur...
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Vendeur (H/F) en Magasin Secteur Menuiserie Osny
Il y a 2 mois
Osny, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein du rayon Menuiserie,...
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Conseiller (E) PÔle Services (F/H)
Il y a 5 mois
Osny, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVous êtes passionné.e par la relation client et vous aimez les produits high tech, Rejoignez le magasin franchisé de **OSNY (95) **qui recherche son (sa) Conseiller Pole Service. Accueillant(e), souriant(e), très organisé(e), adaptable, rigoureux(se), vous aimez la polyvalence et par-dessus tout, vous avez le sens du service et de la relation client?...
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Adjoint Directeur de Magasin Osny
Il y a 6 mois
Osny, France Centrakor Temps pleinVous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du dynamisme à revendre et qui savent donner le meilleur...
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Manager Logistique Magasin
il y a 1 mois
Osny, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour ceux qui pensent que le management est un métier, et que le collaboratif est la clé.** En tant que Manager Logistique, vous serez responsable de l’ensemble des flux logistiques au sein du magasin : depuis la réception des commandes jusqu’à ce que le produit soit dans les mains du client. - **Votre futur métier**: Au sein du Comité...
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Employe de Magasin Osny
Il y a 5 mois
Osny, France Centrakor Temps pleinVous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du dynamisme à revendre et qui savent donner le meilleur...
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Assistant Qualité Service Client Laboratoire
Il y a 2 mois
Osny, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps pleinDepuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à...
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Directeur de Magasin H/F
Il y a 6 mois
Osny, France Toscane Temps pleinArmand Thiery est un acteur historique du prêt-à-porter. Fondée en 1841, la marque a développé son expertise dans la mode féminine.Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients.Toscane est une marque...
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Vendeur/vendeuse de Prêt a Porter
il y a 4 semaines
Osny, France MSC-OSN Temps plein**Adjoint(e) à la Responsable de Magasin à OSNY.** Votre métier est une source d’épanouissement ?Vous êtes profondément engagé(e) dans votre travail ?Vous avez une passion pour la mode et une solide expérience dans la gestion de boutique ?Alors cette opportunité est faite pour vous ! **Description du Poste**: Nous sommes à la recherche d'un(e)...
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Responsable Secteur végétal Extérieur
Il y a 6 mois
Osny, France Groupe Poullain Temps plein**Nous recherchons un Responsable Secteur pour notre rayon Pépinière qui alliera expertise de la vente et le conseil aux clients sur nos produits au sein de notre jardinerie d'Osny (95)** Vos missions principales: - Veiller à la bonne tenue du rayon tant au niveau quantitatif que qualitatif, - Accueillir, renseigner et conseiller les clients, proposer...