Chargé/ée de Relation Usagers Dctdm
Il y a 7 mois
**Communauté d’Agglomération Nîmes Métropole**, située dans le département du Gard et la région Occitanie.
1ère Agglo du Gard, Nîmes Métropole conjugue ambiances hispaniques et romaines, camarguaises et cévenoles, provençales et languedociennes, tout cela forgeant un incomparable cadre de vie.
Avec 39 communes au total, Nîmes Métropole est née en 2002 de la volonté de nombreux maires de mettre en commun leurs moyens et savoir-faire autour d’objectifs précis : construction d’un territoire éco-citoyen s’inscrivant dans une démarche de développement durable et optimisation des services publics rendus aux 250 000 habitants qui la composent.
Territoire reconnu “Agenda 21 local France” par le ministère de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie en 2011, Nîmes Métropole s’est saisie de cet enjeu, au point d’être devenue aujourd’hui l’un de ses acteurs essentiels. En témoigne l’obtention de la Marianne d’Or du Développement Durable en 2016 ou encore le déploiement de ses lignes de Tram’Bus (réseau de Transports collectifs en site propre TCSP), avec sa T1 inaugurée en 2012 et son extension dès la fin 2016, suivie de la T2 à l’horizon 2020. Des lignes aujourd’hui observées par nombre de villes comparables et fréquentées demain par 40 000 voyageurs/jour.
Postes ouverts aux titulaires de la FP ou par contrats de 1 an sauf précisions contraires dans le descriptif de l'offre.
Les avantages à Nîmes Métropole sont les suivants : une semaine de travail de 36h s'effectuant sur 4.5 jours, prise en charge en partie de la mutuelle et de la prévoyance, 16 tickets resto par mois de 8€ pris en charge à moitié par l'employeur au bout de 3 mois d'ancienneté, abonnement transport en commun pris en charge à moitié par l'employeur, participation à l'achat et l'entretien d'un vélo, un CIA annuel fonction du niveau de responsabilité et de l’évaluation. Sauf précisions contraires dans le descriptif de l'offre.
DCTDM Service Exploitation et relation usagers
Accueille, oriente et renseigne les usagers; recueille les problèmes quotidiens et recense les demandes en matière de collecte, de dotation de pré collecte, de collecte des encombrants et d’accès en déchèterie
A - Accueillir au téléphone/physiquement les usagers
A1 - Accueil téléphonique: filtrer et orienter les appels téléphoniques
A2 - Enregistrer les demandes/réclamations sur le logiciel dédié
A3 - Accueil physique: recevoir et doter l'usager
A4 - Renseigner l'usager sur la gestion des déchets en général et le tri en particulier
A5 - Enregistrer la fréquentation téléphonique et physique
B - Saisir les ordres de service envers les différents prestataires et le service exploitation
B1 - Saisir des ordres de missions de pré collecte conformément à une grille de dotation
B2 - Saisir des ordres de missions: prestataires de collecte (OMR, CS, encombrants)
B3 - Enregistrer des rendez vous de collecte des encombrants conformément à un planning de collecte
C - Délivrer les moyens d'accès en déchèterie pour les particuliers et les professionnels
C1 - Instruire les dossiers de demandes de cartes d'accès en déchèterie pour les particuliers
C2 - Réaliser les cartes et enregistrer les demandes sur le logiciel dédié
D - Assurer les fonctions de régisseur suppléant pour la vente de composteurs et de vignettes d'accès en déchèterie
D1 - Encaisser et délivrer des composteurs
D2 - Gérer une régie de recette en qualité de régisseur titulaire
D3 - Saisir des ordres de mission de livraison de composteurs
E - Remplir des tableaux de suivi de l'activité à fin de suivi et de statistiques
E1 - Extraire les informations pour assurer le suivi de prestations
E2 - Remplir les tableaux de suivi de délivrances des moyens d'accès en déchèterie et de composteurs
Contraintes liées aux horaires d'accueil des usagers
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Déplacements est amenée à utiliser un véhicule du pool pour amener la régie à la trésorerie
NBI ACCUEIL : 10 points
Avoir un vocabulaire professionnel du service
Gestion des conflits
Maîtriser les outils informatiques
Maîtriser techniques de communication avec public
Maîtr tech gestion, collecte, traitement déchets
Poste ouvert aux non titulaires : 6 mois puis possibilité de stagiairisation
Poste ouvert aux titulaires de catégorie C
Merci de répondre avant le 31/8/23 sur Nîmes Métropole | Chargé/ée de relation usagers (flatchr.io)
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Chargé(E) de Gestion Relation Usagers
il y a 3 jours
Marseille, France Ville de Marseille Temps plein**Référence de l'offre**:00004684 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Rédacteurs territoriaux **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie B **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:38 rue Fauchier 13002 Marseille Missions: Au sein de la Direction de l'Éducation, dont la mission dépend fonctionnellement...
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Contrôleur(Euse) de L'usage Des Locaux
Il y a 7 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i10014-M- Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville de Demain, l'agent(e)...
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Responsable Du Service Relation Aux Usagers
il y a 10 heures
Marseille 2e, France IRD Temps plein**Une mission attractive** Sous la responsabilité du directeur de la DDUNI, vous êtes garant du fonctionnement de l’assistance informatique et de la coordination du réseau déconcentré des responsables des usages numériques innovants. En ce sens vos activités consistent à: **Management, animation, organisation et pilotage des activités** -...
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Responsable de La Relation Aux Familles Superminot
Il y a 7 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville des petites marseillaises et marseillais **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux**Référence** - i10206 - Description CollectivitéAu sein de la Mission Superminot et Accueil des Familles, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville des Petites...
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Responsable Des Usages Numériques Et de
il y a 4 jours
Marseille, France Céreq Temps plein**Fiche de poste** **Chef-fe du service des usages numériques et de** **l'immobilier Catégorie : A Ingénieur-e de recherche Références emploi type: - Domaine systèmes et réseaux d’information et de communication _ - Chef-fe de projet ou expert-e en ingénierie des systèmes d’information (Fiche Referens E1A41) - Les métiers des ingénieurs et...
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Un(E) Chargé(E) de Projets « Relations Avec Les
Il y a 7 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux**Référence** - i10062 - Description CollectivitéContexte Au sein de la Mission Modernisation et Projets Innovants de la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité,...
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Conseiller de Service à L’usager
il y a 1 semaine
Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Contexte**: Cette offre s'adresse uniquement aux Conseiller de service à l’usager titulaires du diplôme de diplôme CQP Conseiller de service à l’usager (CSU). **Qui sommes-nous ?**: Comme les 101 autres Caisses d’Allocations Familiales (Caf), la CAF des Bouches-du-Rhône est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du...
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Conseiller de Service à L’usager
il y a 7 jours
Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Contexte**: Cette offre s'adresse uniquement aux Conseiller de service à l’usager titulaires du diplôme CQP Conseiller de service à l’usager (CSU). **Qui sommes-nous ?**: Comme les 101 autres Caisses d’Allocations Familiales (Caf), la CAF des Bouches-du-Rhône est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime...
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Chargé de Projets
il y a 4 jours
Marseille, France LA BOUTIQUE DU STORE Temps pleinDans le cadre de notre développement LA BOUTIQUE DU STORE recrute un ou une chargé (ée) de projet afin d'étoffer son équipe. Nous sommes spécialisé dans la protection solaire haut de gamme et sommes fabriquant français avec son usine à SURY LE COMTAL (42). LA BOUTIQUE DU STORE est une entreprise familiale qui a fêtée ses 40 ans cette ans et qui...
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Gestionnaire Des Relations Collectivité
Il y a 7 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10063-M- Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale...
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Gestionnaire Des Relations Collectivité
Il y a 7 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10063 - Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale...
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Gestionnaire Des Relations Collectivité
Il y a 3 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10063-M- Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale...
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 7 mois
Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - MARSEILLE - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD87773 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: La Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie...
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Déménageur Manutentionnaire
Il y a 6 mois
Marseille, France Demenagement Magnoni Temps pleinDans le cadre des demenagements e nos clients, vous serez mené à realiser des opérations de manuten on simple, port - charges, démontage - ple. Travail en equipe, vous d - z avoir un sens du relationnel et une facilité d'adaptation. Ponctua - é, disponi - ité et crétion son - es principales qualités requis pour ce poste. Le p - is B est un...
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Conseiller Commercial/e Véhicules Neufs Et
Il y a 7 mois
Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinAu sein d'une petite équipe motivée et passionnée, vous assurez: \- La vente des véhicules neufs A110 et A290 et d’occasion ainsi que des services associés \- La proposition de financements en crédit classique et produits locatifs \- La mise en valeur et l’entretien du showroom \- L'accueil et la prise en charge des clients suivant les standards...
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Responsable Du Service Relations Contractuelles
il y a 7 jours
Marseille, France Ville de Marseille Temps plein**Référence de l'offre**:00007332 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Attachés territoriaux **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie A **Secteur d'activité**:Education **Niveau d'étude**:Bac +3 **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:40 rue Fauchier - 13002 Marseille Missions: Au sein de la...
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Gestionnaire Administratif(Ve) en Charge Des
Il y a 3 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Maîtriser nos moyens **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i11005 - Description CollectivitéContexte La Direction des Transports et des Véhicules est chargée de proposer, mettre en œuvre et évaluer...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 7 mois
Marseille, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAdsearch Bollène - 84, Intérim Les missions du poste En BREF : Chargé de relation clients (H/F) à Bollène (84500), mission intérim de 3 mois - 25 000 - 28 000 bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipe Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts...
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Chargé / Chargée de Clientèle de Banque
Il y a 7 mois
Marseille, France Pôle Emploi Temps pleinDans le cadre de la relation omnicanale multi activités, le chargé de clientèle en secteur est le premier interlocuteur de tous les clients. Vous serez amené à accueillir tous les clients du secteur, à conseiller et à vendre tous les produits et service de votre périmètre de commercialisation et d'à accompagner les clients vers les usages...
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Chargé(E) de Suivi de La Coordination Des
Il y a 7 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i9873 - Description CollectivitéAu sein du Service Hébergement et Accompagnement de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachés...