Chargé/ée de Relation Usagers Dctdm

Il y a 5 mois

Marseille, France Nîmes Métropole Temps plein

**Communauté d’Agglomération Nîmes Métropole**, située dans le département du Gard et la région Occitanie.

1ère Agglo du Gard, Nîmes Métropole conjugue ambiances hispaniques et romaines, camarguaises et cévenoles, provençales et languedociennes, tout cela forgeant un incomparable cadre de vie.

Avec 39 communes au total, Nîmes Métropole est née en 2002 de la volonté de nombreux maires de mettre en commun leurs moyens et savoir-faire autour d’objectifs précis : construction d’un territoire éco-citoyen s’inscrivant dans une démarche de développement durable et optimisation des services publics rendus aux 250 000 habitants qui la composent.

Territoire reconnu “Agenda 21 local France” par le ministère de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie en 2011, Nîmes Métropole s’est saisie de cet enjeu, au point d’être devenue aujourd’hui l’un de ses acteurs essentiels. En témoigne l’obtention de la Marianne d’Or du Développement Durable en 2016 ou encore le déploiement de ses lignes de Tram’Bus (réseau de Transports collectifs en site propre TCSP), avec sa T1 inaugurée en 2012 et son extension dès la fin 2016, suivie de la T2 à l’horizon 2020. Des lignes aujourd’hui observées par nombre de villes comparables et fréquentées demain par 40 000 voyageurs/jour.

Postes ouverts aux titulaires de la FP ou par contrats de 1 an sauf précisions contraires dans le descriptif de l'offre.

Les avantages à Nîmes Métropole sont les suivants : une semaine de travail de 36h s'effectuant sur 4.5 jours, prise en charge en partie de la mutuelle et de la prévoyance, 16 tickets resto par mois de 8€ pris en charge à moitié par l'employeur au bout de 3 mois d'ancienneté, abonnement transport en commun pris en charge à moitié par l'employeur, participation à l'achat et l'entretien d'un vélo, un CIA annuel fonction du niveau de responsabilité et de l’évaluation. Sauf précisions contraires dans le descriptif de l'offre.

DCTDM Service Exploitation et relation usagers

Accueille, oriente et renseigne les usagers; recueille les problèmes quotidiens et recense les demandes en matière de collecte, de dotation de pré collecte, de collecte des encombrants et d’accès en déchèterie

A - Accueillir au téléphone/physiquement les usagers

A1 - Accueil téléphonique: filtrer et orienter les appels téléphoniques

A2 - Enregistrer les demandes/réclamations sur le logiciel dédié

A3 - Accueil physique: recevoir et doter l'usager

A4 - Renseigner l'usager sur la gestion des déchets en général et le tri en particulier

A5 - Enregistrer la fréquentation téléphonique et physique

B - Saisir les ordres de service envers les différents prestataires et le service exploitation

B1 - Saisir des ordres de missions de pré collecte conformément à une grille de dotation

B2 - Saisir des ordres de missions: prestataires de collecte (OMR, CS, encombrants)

B3 - Enregistrer des rendez vous de collecte des encombrants conformément à un planning de collecte

C - Délivrer les moyens d'accès en déchèterie pour les particuliers et les professionnels

C1 - Instruire les dossiers de demandes de cartes d'accès en déchèterie pour les particuliers

C2 - Réaliser les cartes et enregistrer les demandes sur le logiciel dédié

D - Assurer les fonctions de régisseur suppléant pour la vente de composteurs et de vignettes d'accès en déchèterie

D1 - Encaisser et délivrer des composteurs

D2 - Gérer une régie de recette en qualité de régisseur titulaire

D3 - Saisir des ordres de mission de livraison de composteurs

E - Remplir des tableaux de suivi de l'activité à fin de suivi et de statistiques

E1 - Extraire les informations pour assurer le suivi de prestations

E2 - Remplir les tableaux de suivi de délivrances des moyens d'accès en déchèterie et de composteurs

Contraintes liées aux horaires d'accueil des usagers
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Déplacements est amenée à utiliser un véhicule du pool pour amener la régie à la trésorerie
NBI ACCUEIL : 10 points

Avoir un vocabulaire professionnel du service

Gestion des conflits

Maîtriser les outils informatiques

Maîtriser techniques de communication avec public

Maîtr tech gestion, collecte, traitement déchets

Poste ouvert aux non titulaires : 6 mois puis possibilité de stagiairisation

Poste ouvert aux titulaires de catégorie C

Merci de répondre avant le 31/8/23 sur Nîmes Métropole | Chargé/ée de relation usagers (flatchr.io)

  • Responsable D'équipe Relation Usagers Et

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Ressources humaines**Filière** - Administrative**Catégorie** - A, B**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux- Rédacteurs territoriaux**Référence** - i8701 - Description CollectivitéLa Mairie des 6ème et 8ème arrondissements est un territoire d'une superficie de 21,61 km² et compte près de 125...

  • Contrôleur(Euse) de L'usage Des Locaux

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i10014-M- Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville de Demain, l'agent(e)...

  • Responsable de La Relation Aux Familles Superminot

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville des petites marseillaises et marseillais **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux**Référence** - i10206 - Description CollectivitéAu sein de la Mission Superminot et Accueil des Familles, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville des Petites...

  • Conseiller service à l'usager

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans le secteur social ? Le CAF DES BOUCHES-DU-RHONE recrute un Conseiller Service à l'Usager pour accompagner les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.En tant que premier interlocuteur des allocataires, vous aurez pour responsabilité de les conseiller, d'orienter et...

  • Un(E) Chargé(E) de Projets « Relations Avec Les

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux**Référence** - i10062 - Description CollectivitéContexte Au sein de la Mission Modernisation et Projets Innovants de la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité,...

  • Gestionnaire Des Relations Collectivité

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10063-M- Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale...

  • Gestionnaire Des Relations Collectivité

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10063-M- Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale...

  • Gestionnaire Des Relations Collectivité

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10063 - Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale...

  • Déménageur Manutentionnaire

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Demenagement Magnoni Temps plein

    Dans le cadre des demenagements e nos clients, vous serez mené à realiser des opérations de manuten on simple, port - charges, démontage - ple. Travail en equipe, vous d - z avoir un sens du relationnel et une facilité d'adaptation. Ponctua - é, disponi - ité et crétion son - es principales qualités requis pour ce poste. Le p - is B est un...

  • Conseiller Service à L'usager

    Il y a 6 mois

    Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - MARSEILLE - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD87773 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: La Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie...

  • Conseiller Commercial/e Véhicules Neufs Et

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Au sein d'une petite équipe motivée et passionnée, vous assurez: \- La vente des véhicules neufs A110 et A290 et d’occasion ainsi que des services associés \- La proposition de financements en crédit classique et produits locatifs \- La mise en valeur et l’entretien du showroom \- L'accueil et la prise en charge des clients suivant les standards...

  • Responsable projet Dossier de l'Usager Informatisé

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Association Régionale pour l'Intégration Temps plein

    Développez votre carrière dans l'Association Régionale pour l'Intégration Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de mission pour rejoindre notre équipe projet dans le cadre du déploiement du Dossier de l'Usager Informatisé (DUI). À propos du poste L'Association Régionale pour l'Intégration est une association à but non lucratif...

  • Gestionnaire Administratif(Ve) en Charge Des

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Maîtriser nos moyens **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i11005 - Description CollectivitéContexte La Direction des Transports et des Véhicules est chargée de proposer, mettre en œuvre et évaluer...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Marseille, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Adsearch Bollène - 84, Intérim Les missions du poste En BREF : Chargé de relation clients (H/F) à Bollène (84500), mission intérim de 3 mois - 25 000 - 28 000 bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipe Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts...

  • Chargé / Chargée de Clientèle de Banque

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre de la relation omnicanale multi activités, le chargé de clientèle en secteur est le premier interlocuteur de tous les clients. Vous serez amené à accueillir tous les clients du secteur, à conseiller et à vendre tous les produits et service de votre périmètre de commercialisation et d'à accompagner les clients vers les usages...

  • Chargé(E) de Suivi de La Coordination Des

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i9873 - Description CollectivitéAu sein du Service Hébergement et Accompagnement de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachés...

  • Chargé(E) de Collection

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    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libre **Secteur d'activité** - Action culturelle**Filière** - Culturelle**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Assistants territoriaux de conservation du patrimoine et des bibliothèques**Référence** - i10546 - Description CollectivitéLa DGA Ville du Temps Libre regroupe quatre directions : La Direction de la Culture en charge de...

  • Chargé(E) de Collection

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libre **Secteur d'activité** - Action culturelle**Filière** - Culturelle**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Assistants territoriaux de conservation du patrimoine et des bibliothèques**Référence** - i10546-M- Description CollectivitéLa DGA Ville du Temps Libre regroupe quatre directions : La Direction de la Culture en charge de...

  • Modele Manageur/euse de Relation Client Et de Vente

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Equalia Temps plein

    Chez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique XX, situé à VILLE, DEPARTEMENT, est à la...

  • Chargé D'accueil Spécialisé

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Le service Gestion Ressources Développement - Secteur « service commun Ecoles :Accueil, facturation, encaissement aux familles » de la DRUC recherche un chargé d'accueil spécialisé en contrat de remplacement. La Direction des Relations avec les Usagers et les Citoyens (DRUC) a en charge : les relations citoyennes, l'accueil des usagers et la...