Cdi - Data Incident Manager (F/H)

Il y a 2 mois

NeuillysurSeine, France Sephora Temps plein

At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us.

We are united by a common goal - **To reimagine the future of beauty**

Sephora has a Data Centric strategy and accelerates its transformation towards the Cloud.

Inside Data Team for Sephora EME and under the responsibility of the IT Data Director, you will be the Data Incident Manager responsible for the strategic and operational management of incidents on our Data Middleware and Analytical platforms.

Our Data teams rely on an enterprise Core Model based on GCP, allowing for the generation of Business value through data sharing in the IS (real-time, APIs, etc.) and through Analytics (Power BI, Qlik, and Looker Studio) and Data Science/Data Exploration (Dataiku, Big Query).

All business functions are represented in data usage (CRM, Supply, Finance, Retail, Offer, etc.), across all geographical areas where Sephora operates.

As a Data Incident Manager, you will contribute to the company's Data-Centric transformation.

Your mission will include:

- Implement suitable monitoring tools to detect potential incidents on a global scale and effectively communicate them to various stakeholders for resolution.
- Measure the quality level of our data suppliers and implementing improvement action plans with our partners.
- Coordinate the response to critical data incidents by quickly mobilizing the appropriate teams and effectively communicating progress levels.
- Define and monitoring service performance indicators (SLAs) and regularly communicating in an end-to-end vision to key stakeholders.
- Promote continuous improvement with the responsible heads of Data delivery.
- Organize run management (scheduling management, weekly debriefs, and sharing of planned maintenance).
- Ensure continuous improvement of the incident process (analysis reports, sharing best practices, etc.).
- Prepare and lead monthly meetings with IT/business partners on service quality.

**_
- Recognized expertise in problem and incident management in a complex environment
- Knowledge of Jira/Confluence and ServiceNow
- Experience in cross-functional management and coordination of different teams worldwide
- Ability to synthesize and communicate with IT and Business leadership
- Organized, autonomous with a customer-oriented vision
- Familiarity with our technical ecosystem (GCP, Big Query, Dataiku,...)
- Familiarity with Data visualization tools (Qlik, PowerBI, Looker,...) and MSBI is a plus.
- Strong proposal and persuasion skills to fulfill assigned missions.
- Organized, with good listening and strong interpersonal / written communication skills.
- Recognized for your service orientation, listening skills, and teamwork.
- Hold a Master's degree from an engineering school, business school, or equivalent academic background
- Minimum of 5 years of experience in a similar role or context in Data
- Fluent in English for international projects (oral and written)

**While at Sephora, you’ll enjoy**
- The people. You will be surrounded by some of the most talented leaders and teams - people you can be proud to work with.
- The learning. We invest in training and developing our teams, and you will continue evolving and building your skills through personalized career plans.
- The culture. As a leading beauty retailer within the LVMH family, our reach is broad, and our impact is global. It is in our DNA to innovate and, at Sephora, all 40,000 passionate team members across 35 markets and 3,000+ stores, are united by a common goal - to reimagine the future of beauty.

You can unleash your creativity, because we’ve got disruptive spirit. You can learn and evolve, because we empower you to be your best. You can be yourself, because you are what sets us apart. This, is the future of beauty. Reimagine your future, at Sephora.
- _____________

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

Sephora a une stratégie Data Centric et accélère sa transformation vers le Cloud.

Au sein des équipes Data de la DSI EME Sephora et sous la responsabilité du **Directeur IT Data**, vous serez **Data Incident Manager** en charge de la gestion stratégique et opérationnelle des incidents sur nos plateformes Data Middleware et Analytique.

Nos équipes Data s’appuient sur un Core Model d’entreprise basé sur G

  • CDI - Data Incident Manager (F/H)

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us.We are united by...

  • CDI - Data Incident Manager (F/H)

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us.We are united by...

  • Incident Manager/Problem Manager

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WE + Temps plein

    Vous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager.A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Coordination des incidents majeurs et transverses Suivi de l'avancement des problèmes majeurs et transverses Gestion de crise : coordination, communication, animation Responsable de la...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KOLABS Group Temps plein

    Mise en place et amélioration continue des processus et procédures dans les domaines de la gestion des incidents et des problèmes, en s'appuyant sur les meilleures pratiques ITIL 4 et en assurant le reporting via ServiceNow. Animation des groupes de support Retail en tant qu'Incident Manager, et pilotage de la gestion des problèmes en tant que Problem...

  • Incident Manager Senior

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique **est une société de services, spécialisée dans l’Informatique Industriel. Nous intervenons auprès des grands comptes et nous les accompagnons dans leurs développements projet. Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez notre client, nous recherchons **un Incident Manager Senior** dans le cadre d’une mission longue...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Bry-sur-Marne, France TDS Temps plein

    **Contexte de la mission**: Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant sera chargé de mettre en place des canaux de communication, d'inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident et de former les membres de l'équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la...

  • Project Manager Data

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France PREREQUIS Temps plein

    Organiser et faciliter la mise en valeur des données Nos collaborateurs Project Manager Data jouent chez nos clients un rôle central dans la conception, le développement, l’exécution et la supervision des plans, des politiques, des programmes et des pratiques qui fournissent, contrôlent, protègent et améliorent la valeur des données. **LES...

  • Incident Manager Senior

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Sogetek Temps plein

    **Objectifs/Descriptif de mission**: Sous l’autorité du Directeur des opérations de l’Identité Numérique, et en interaction continue avec l’ensemble des équipes de l’Identité Numérique et de ses partenaires, l’Incident Manager Senior a pour principale mission d’assurer les activités de l’équipe Support RUN telles que la gestion des...

  • Incident Manager N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - CONSULTING Intitulé du poste Incident Manager N2 H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un consultant incident manager H/F. ...

  • Incident Manager N2 H/F

    il y a 5 jours

    SAINT OUEN SUR SEINE, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un consultant incident manager H/F.Description de la mission :Vous serez intégré au sein d'un de nos clients retail/restauration sur la région parisienne. Vous interviendrez sur plusieurs missions définies en amont avec votre chef de...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Villeneuve-sur-Lot, France DORDIGITAL Temps plein

    **CARREDOR** est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans les secteurs de la comptabilité et des finances. Nous recrutons pour notre client, enseigne de distribution spécialisée dans l'équipement pour la maison avec plus de 500 points de vente en France, un(e) **Incident Manager F/H à VILLENEUVE-SUR-LOT (47).** **Poste**: Rattaché(e)...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Villeneuve-sur-Lot, France DORDIGITAL Temps plein

    **CARREDOR** est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans les secteurs de la comptabilité et des finances. Nous recrutons pour notre client, enseigne de distribution spécialisée dans l'équipement pour la maison avec plus de 500 points de vente en France, un(e) **Incident Manager F/H à VILLENEUVE-SUR-LOT (47).** **Poste**: Rattaché(e)...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Bry-sur-Marne, France R&S TELECOM Temps plein

    En tant que Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant aura pour mission de mettre en place des canaux de communication, d?inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident, et de former les membres de l?équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la communication lors...

  • Cdi - Global HR Data Lead

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    kk,jkkkk At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we’re evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail. He/she will be reporting to the HRIS RUN Director. **_ You will...

  • Incident Manager N2 H/F

    il y a 5 jours

    SAINT OUEN SUR SEINE, 93400, Saint-Denis, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un consultant incident manager H/F.Description de la mission :Vous serez intégré au sein d'un de nos clients retail/restauration sur la région parisienne. Vous interviendrez sur plusieurs missions définies en amont avec votre chef de...

  • Cdi - Global Master Data Manager (M/F/x)

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    As the leader of the Premium Selective Beauty retailing, Sephora is growing fast and has started a major transformation of its processes, systems and ways of working. The harmonization across the regions of the Master Item Data is one of the key enablers of this major transformation journey. The role consists in leading this transformation and building the...

  • Data Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Vulcain Ingénierie Temps plein

    **Niveau**: Confirmé - **Lieu**: Neuilly sur Seine Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l’entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ? À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles...

  • Data Advisory Manager

    il y a 14 heures

    Neuilly-sur-Seine, France APGAR Temps plein

    Apgar Consulting, fondée en 2013, est une société de conseil en Data de premier plan, reconnue par les analystes comme Gartner, qui accompagne ses clients dans leur parcours pour construire une base de données fiables.De la sensibilisation des personnes aux changements organisationnels en passant par l'activation et le support technologiques, nous...

  • Data Advisory Manager

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France APGAR Temps plein

    Apgar Consulting, fondée en 2013, est une société de conseil en Data de premier plan, reconnue par les analystes comme Gartner, qui accompagne ses clients dans leur parcours pour construire une base de données fiables.De la sensibilisation des personnes aux changements organisationnels en passant par l'activation et le support technologiques, nous...

  • Cdi - Data Scientist (F/H)

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora France Temps plein

    **Position**: CDI - Data Scientist (F/H) **Profile**: Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et...