Incident Manager N2 H/F
il y a 1 mois
Description du poste
Métier
OPERATIONS - CONSULTING
Intitulé du poste
Incident Manager N2 H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Description de la mission
La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un consultant incident manager H/F.
Description de la mission :
Vous serez intégré au sein d'un de nos clients retail/restauration sur la région parisienne. Vous interviendrez sur plusieurs missions définies en amont avec votre chef de projet. Vous devrez notamment piloter l’engagement de service :
- Animer les intervenants de premier niveau (N1) sous votre responsabilité opérationnelle
- Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes qui vous seront affectés (N2)
- Produire les analyses techniques nécessaires à la résolution des incidents
- Contribuer à la maitrise du backlog de son équipe
- Supporter et accompagner le changement lié aux des correctifs, nouvelles fonctionnalités du système d’encaissement ou nouveau matériel déployé en restaurants
- Supporter et accompagner les équipes restaurants durant la phase post ouverture
- Partager les bonnes pratiques permettant d’assurer la continuité de service au sein de son équipe et de l’ensemble du dispositif
- Animer les comités techniques ou retour d’expérience du dispositif support
- Identifier les incidents récurrents et gérer les problèmes associés
- Capitaliser en formalisant des procédures techniques manquantes
- Produire les documentations nécessaires à l’autonomie IT des restaurants
Secteur Industriel
Digital
Profil
Profil :
De formation BAC+5 minimum vous avez à minima 1 an d’expérience sur une mission d’incident manager, impérativement sur du N2. Vous avez l’habitude de travailler dans les environnements techniques Ubuntu, Cisco et REBOOT (système de caisse).
Une bonne compréhension des enjeux business des restaurants (notamment à travers une expérience dans le secteur de la restauration) est un plus.
Votre autonomie, votre capacité d’analyse et votre détermination font de vous la personne idéale pour appréhender ce poste. Proactif, vous maintenez vos connaissances à jour à travers une veille assidue. Vous faîtes preuve de sang-froid et de réactivité pour gérer vos missions dans le respect des deadlines.
Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Processus de recrutement :
· Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
· Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets
Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?
Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)
Lieu
Saint-Ouen-sur-Seine
Critères candidat
Niveau d'études minimum requis
7. Bac +5 / Ingénieur
Spécialisation du diplôme
Informatique
Niveau d'expérience
1 à 3 ans
Langues
Anglais (3 : Courant - Confirmé)
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Incident Manager/Problem Manager
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WE + Temps pleinVous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager.A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Coordination des incidents majeurs et transverses Suivi de l'avancement des problèmes majeurs et transverses Gestion de crise : coordination, communication, animation Responsable de la...
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Techniciende Proximité N2 Saint Nazaire
il y a 1 mois
Saint-Nazaire, France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TECHNICIENDE PROXIMITÉ N2 SAINT NAZAIRE (H/F) (44) (H/F) à Saint-Nazaire. Notre agence...
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Incident Manager H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinMise en place et amélioration continue des processus et procédures dans les domaines de la gestion des incidents et des problèmes, en s'appuyant sur les meilleures pratiques ITIL 4 et en assurant le reporting via ServiceNow. Animation des groupes de support Retail en tant qu'Incident Manager, et pilotage de la gestion des problèmes en tant que Problem...
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Alternance - Technicien Réseau N2 F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinSous la coordination du Responsable Support Utilisateurs et Réseau N2, au sein de la Direction des Infrastructures Fnac Darty, la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France.Vos missions principales :- Diagnostics et résolutions des incidents magasins, plateformes et CTT- Suivi du blacklog- Supervision des équipements...
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Alternance - Technicien Réseau N2 F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinSous la coordination du Responsable Support Utilisateurs et Réseau N2, au sein de la Direction des Infrastructures Fnac Darty, la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France.Vos missions principales :- Diagnostics et résolutions des incidents magasins, plateformes et CTT- Suivi du blacklog- Supervision des équipements...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Bry-sur-Marne, France R&S TELECOM Temps pleinEn tant que Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant aura pour mission de mettre en place des canaux de communication, d?inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident, et de former les membres de l?équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la communication lors...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Villeneuve-sur-Lot, France DORDIGITAL Temps plein**CARREDOR** est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans les secteurs de la comptabilité et des finances. Nous recrutons pour notre client, enseigne de distribution spécialisée dans l'équipement pour la maison avec plus de 500 points de vente en France, un(e) **Incident Manager F/H à VILLENEUVE-SUR-LOT (47).** **Poste**: Rattaché(e)...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Cagnes-sur-Mer, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du **superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de**: Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs auprès des...
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Analyste SOC N2
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France SPIE ICS Temps pleinVotre mission Au sein du centre de service et d’expertise de Grenoble, vous interviendrez sur des missions consistant à la fois à assurer la sécurité défensive des clients du SOC, et à faire évoluer nos infrastructures SOC, à savoir: - La prise en compte et le traitement des événements et alertes de sécurité issues des outils du SOC ; - La...
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Incident manager H/F
il y a 4 semaines
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite dusuperviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de : Vous informer de l'ouverture des incidentstechniques majeurs auprès des...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Bry-sur-Marne, France TDS Temps plein**Contexte de la mission**: Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant sera chargé de mettre en place des canaux de communication, d'inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident et de former les membres de l'équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Cagnes-sur-Mer, France DCS GROUP Temps pleinDescriptif du poste Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des incidents techniques...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Cagnes-sur-Mer, France DCS GROUP Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. **Allez, on vous en dit plus...** - En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs...
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Cdi - Data Incident Manager (F/H)
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinAt Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Cagnes-sur-Mer, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 23/04/2024 **Mission**: Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. **Allez, on vous en dit plus...** En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des...
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Incident manager H/F
il y a 4 semaines
Cagnes-sur-Mer, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite dusuperviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de : Vous informer de l'ouverture des incidentstechniques majeurs...
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Incident Manager P&C
il y a 1 mois
Saint-Maurice, France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Au travers de ses trois...
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Incident & problem Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps pleinMission Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. Vos missions principales sont les suivantes : • Suivre de près la santé de notre réseau. • Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique. • Communiquer au sein de...
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Incident manager H/F
il y a 4 semaines
Cagnes-sur-Mer, France DCS Easyware Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite dusuperviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de : Vous informer de l'ouverture des incidentstechniques majeurs auprès des...
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CDI - Data Incident Manager (F/H)
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinAt Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us.We are united by...