Chargé.e D'accueil
il y a 3 semaines
**L'entreprise**
Acteur majeur de la mise en œuvre des politiques publiques, We Ker Réseau des Missions Locales du bassin d'emploi rennais, est une association qui met au cœur de son projet l’inclusion des publics, en particulier les jeunes, et l’innovation sociale.
Grâce à un maillage territorial et à une équipe de 170 professionnels, We Ker déploie un service de proximité pour accompagner les parcours d’insertion, animer un réseau de partenaires et coordonner des actions autour des enjeux d’emploi et de compétences.
**Description du poste**
Rattaché.e au pôle accueil, il. elle assure l’accueil physique et téléphonique du public et des partenaires au sein de notre siège social et de l’espace social commun (ESC) de Maurepas pour le compte de 4 structures (CDAS, CCAS, CAF, We Ker).
Garant.e de la qualité de l’accueil, il.elle assure la mise à jour de la documentation et la réalisation de divers travaux administratifs.
Vos principales missions sont:
**L'accueil du public avec des particularités pour l'accueil en ESC**
- Renseigner et orienter le public dans le respect de la charte d’accueil
- Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner les interlocuteurs et les orienter vers les services internes ou externes adéquats
- S'assurer de la confidentialité de certaines situations et de la transmission confidentielle de certaines informations
- Gérer le flux, c'est à dire gérer les temps d'attente, les tensions : proposer des activités connexes pour faciliter l'attente, informer sur le temps d'attente probable, proposer le report de visite...
- Adopter une posture d’aller-vers pour accueillir afin de pouvoir répondre aux demandes sans délai
**L'organisation de l'espace d'accueil et d'information**
- Organiser l'accès à l'information papier et/ou informatique pour le public cible
- Aménager les lieux de passage, les espaces collectifs de sorte qu'ils soient conviviaux. Les maintenir en ordre. Créer une signalétique adaptée
- Guider le public cible dans l'utilisation des différents outils d'information mis à sa disposition
- Accompagner les jeunes dans leur recherche d'information (recherche documentaire, site Internet...)
**La réalisation des tâches administratives**
- Effectuer les tâches administratives en fonction des références confiées (parfois en parallèle du travail d’accueil)
- Intervenir en support de l’activité des conseillers (aide à la relance, complément de saisie I-Milo)
- Assurer les tâches quotidiennes inhérentes à l’activité d’accueil (ouverture/fermeture des locaux, gestion du courrier )
- Être en capacité d’apporter un premier niveau de réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact et s’appuyer sur l’équipe pour répondre aux demandes plus pointues (ou transférer cette demande)
**Profil recherché**
Issu d'une formation Bac+2 type SP3S ou accueil des usagers, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
**Aptitudes**:
- Bonnes capacités relationnelles
- Savoir écouter et questionner
- Savoir respecter la confidentialité
- Être organisé.e et savoir gérer les urgences
- Pouvoir mener plusieurs tâches simultanément
**Expériences/Compétences/Connaissances**:
- Savoir accueillir et mettre à l’aise une personne qui se présente à l’accueil
- Savoir transmettre de manière claire et précise les renseignements
- Savoir orienter vers des interlocuteurs pertinents
- Maîtriser les outils de communication et les outils bureautiques
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Chargé.e D'accueil Au Service Accueil Multicanal
il y a 4 semaines
Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein-Présentation Le Département Ille-et-Vilaine recrute un.e chargé.e d'accueil dans le cadre de son accueil multicanal, à l'Hôtel du Département à partir du 1/11/2023. L’agent.e chargé.e d’accueil peut être amené.e à exercer sur les différents canaux de liaison avec les usagers (courrier, accueil physique, accueil téléphonique, sollicitations...
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Chargé.e d'accueil
il y a 2 semaines
Rennes, France beBee S FR Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, l'ARCS recrute 1 Chargé.e d'accueil en CDD temps plein, pour rejoindre l'équipe du Centre Social Ker Yann - Villejean. Le poste est à pourvoir dès que possible. LE POSTE QUE NOUS VOUS PROPOSONS En tant que chargé.e d'accueil, vous contribuez à l'accueil, l'information et à l'orientation des différents publics...
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Chargé.e D'accueil Récéption Et Protocole
il y a 4 semaines
Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein-Présentation Le Département Ille et Vilaine recherche un.e Chargé.e du protocole et des réceptions. Ce poste est à pourvoir au sein de la mission Protocole, à l'Hôtel du Département, quartier Beauregard à Rennes. La mission Protocole et réceptions a en charge le service aux élu.e.s et l’organisation des réceptions. Elle est composée de: - la...
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Apprenti.e Chargé.e de Production Culturelle Aux
il y a 4 semaines
Rennes, France Rennes Metropole Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Chargé.e Accueil
il y a 4 semaines
Rennes, France Rennes Metropole Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Chargé.e de Suivi de La Planification Des
il y a 4 semaines
Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein-Présentation Et si vous deveniez chargé.e de suivi de la planification des établissements et services pour personnes en situation de handicap et personnes âgées au Conseil départemental d’Ille et Vilaine ? Le Département d’Ille et Vilaine, un territoire côtier particulièrement attractif : vous bénéficierez d’un territoire particulièrement...
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Chargé.e Accueil
il y a 4 semaines
Rennes, France Direction Habitat Social Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Chargé.e de Mission Convoyage
il y a 4 semaines
Rennes, France EPAL Temps plein**OFFRE D’EMPLOI - Chargé.e de mission logistique** Le Pôle séjours de l’association assure le déploiement des activités séjours pour l’ensemble des vacanciers inscrits soit environ 3500 adhérents/an : enfants valides ou en situation de handicap et adultes en situation de handicap. Le service convoyage du Pôle séjours recrute pour la saison...
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Chargé.e D'animation
il y a 4 semaines
Rennes, France Direction de quartiers Centre Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Chargé.e D'animation
il y a 4 semaines
Rennes, France Rennes Metropole Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Charge.e de Formation Filieres Du Departement
il y a 4 semaines
Rennes, France EHESP Temps plein**À propos de nous**: **STRUCTURE DE RATTACHEMENT** L’École des hautes études en santé publique (EHESP) est un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel (EPSCP). Grand établissement, l’EHESP est membre du réseau des écoles de service public (RESP), de France Universités et de la conférence des grandes écoles...
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Chargé.e Ressources Humaines
il y a 4 semaines
Rennes, France Rennes Metropole Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Chargé.e de Communication Événementielle
il y a 4 semaines
Rennes, France Direction de quartiers Centre Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Chargé.e de Communication Événementielle
il y a 4 semaines
Rennes, France Rennes Metropole Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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[stage] Assistant.e Chargé.e de Documents de
il y a 4 semaines
Rennes, France Abicyclette Voyages Temps plein**Stage / Ille-et-Vilaine / **ABICYCLETTE VOYAGES** **[STAGE] Assistant.e chargé.e de documents de voyages (H/F)**: Vous êtes passionnés de vélo, de voyages ou de voyages sportifs ? Vous vous formez aux métiers du tourisme et/ou du tourisme sportif ? Abicyclette Voyages accueille en stage un.e futur.e assistant.e documents de voyages **Missions**: ...
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Chargé.e Ressources Humaines
il y a 4 semaines
Rennes, France Pôle Ingéniérie et Services urbains Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Chargé.e de mission protection de l'enfance
il y a 4 semaines
Rennes, France Département dIlle-et-Vilaine Temps pleinPrésentation Vous souhaitez contribuer à la mise en œuvre de la politique de prévention et de protection de l’enfance, faire bénéficier le Département d’Ille-et-Vilaine de votre expérience et de vos ambitions en la matière : A la Direction Enfance Famille (DEF), vous pouvez intégrer le service droits et protection de l’enfant, qui...
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Chargé.e D'animation eté À Rennes
il y a 4 semaines
Rennes, France Directions de Quartier Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Chargé.e Des Relations Entreprises
il y a 6 jours
Rennes, France YNOV Temps plein**YNOV Campus**, l'école innovante des métiers de demain. Nos formations certifiées en Informatique, Tech & Business, Management, Audiovisuel, 2D & Illustration, 3D Animation & Jeux Vidéo, Création & Digital Design, Marketing & Communication, Architecture d’intérieur, Cinéma et Télévision, proposent une orientation vers des métiers d’avenir...
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Chargé.e de Communication Digitale F/H
il y a 4 semaines
Rennes, France WEKER Temps pleinL'entrepriseActeur majeur de la mise en œuvre des politiques publiques, We Ker Réseau des Missions Locales du bassin d'emploi rennais, est une association qui met au cœur de son projet l’inclusion des publics, en particulier les jeunes, et l’innovation sociale. Grâce à un maillage territorial et à une équipe de 170 professionnels, We Ker...
