Superviseur Centre D'appels
Il y a 2 mois
**Description du poste**
Notre centre d’appel, installé dans l’enceinte de l’établissement pénitentiaire de Poissy, est spécialisé dans la réalisation d’enquêtes et sondages pour le compte d’un leader français du secteur.
Dans le cadre de notre mission de réinsertion, nous formons et accompagnons un plateau de 12 téléopérateurs-détenus dans des conditions de travail professionnelles et bienveillantes.
Votre mission:
1. Recruter, former et animer au quotidien une équipe de 12 téléenquêteurs afin de garantir un niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients ;
3. Organiser en lien avec nos clients les briefings à chaque démarrage de nouvelle campagne ;
4. Suivre les objectifs individuels/collectifs, suivre les indicateurs-clés de performance, de qualité et analyser les résultats ;
5. Réaliser un reporting régulier au responsable d’atelier ;
6. Assurer le support technique opérationnel ;
7. Partager des missions avec notre centre d’appel de Nantes.
- Les activités du service_
Le service à compétence nationale dénommé « Agence du travail d’intérêt général et de l’insertion professionnelle des personnes placées sous-main de justice » rattaché au garde des sceaux, ministre de la justice et, pour sa gestion administrative et financière, à la direction de l’administration pénitentiaire, a pour mission de développer le travail d’intérêt général (TIG) ainsi que la formation professionnelle, le travail et l’insertion professionnelle et par l’activité économique pour les personnes placées sous-main de justice (PPSMJ), en particulier dans les établissements pénitentiaires.
À cet effet, l’agence est chargée:
- de proposer au garde des sceaux, ministre de la justice, en lien avec les autres ministères concernés, et notamment le ministère du travail, une stratégie nationale du travail d’intérêt général, de l’emploi pénitentiaire et de l’insertion professionnelle et par l’activité économique ;
- de rechercher des structures susceptibles d’accueillir des postes de travail d’intérêt général ainsi que des types d’activités ou de fonctions pour ces postes ; de rechercher des partenaires pour développer la formation professionnelle, le travail et l’insertion professionnelle et par l’activité économique des personnes placées sous-main de justice ;
- de coordonner avec les ministères concernés, la mise en œuvre opérationnelle des offres d’activité par les structures partenaires et d’y associer les collectivités territoriales ;
- d’administrer une plate-forme numérique au soutien de ses missions, permettant notamment de recenser et de localiser les offres d’activité ;
- en complément du travail en concession et au service général, d’assurer la gestion en régie de l’emploi dans les établissements pénitentiaires et d’organiser la commercialisation des biens et services produits par les détenus ; à ce titre, elle est chargée de gérer le compte de commerce intitulé « Régie industrielle des établissements pénitentiaires » ;
- d’animer un réseau de partenaires publics et privés sur le territoire ;
- d’assurer la promotion du travail d’intérêt général et de l’emploi pénitentiaire pour les majeurs et les mineurs, d’établir des statistiques et d’évaluer la mise œuvre de ces dispositifs ;
- de proposer au garde des sceaux, ministre de la justice les évolutions législatives et réglementaires pour faciliter la mise en œuvre opérationnelle des offres d’activité par les structures partenaires.
Au sein de l’ATIGIP, le service de l’emploi pénitentiaire (SEP-RIEP) est en charge de l’emploi pénitentiaire en régie et à ce titre assure la gestion technique, commerciale, administrative et financière de ses ateliers de production implantés principalement dans des établissements pour peines. Il est doté des moyens structurels et fonctionnels permettant de développer le travail pénitentiaire.
Le service de l’emploi pénitentiaire représente 53 ateliers implantés dans une vingtaine d’établissements pénitentiaires, dans divers secteurs d’activités : confection - menuiserie boissellerie - métallerie - mécanique générale - imprimerie - informatique - traitement du son et de l'image - travail à façon - reliure -cuir - exploitation agricole. 1 200 détenus y sont employés et encadrés par 160 personnels de l’administration, appuyé par 60 personnels à Tulle (19). En 2021, le service de l’emploi pénitentiaire a réalisé un chiffre d’affaires de 30 M €.
**Localisation administrative et géographique**
Maison Centrale de Poissy - ATIGIP SEP-RIEP - 17 rue de l’ABBAYE - 78300 POISSY
**Composition et effectifs du service**
L’atelier est composé d’un responsable d’atelier, deux encadrants atelier image, un superviseur centre d’appels.
**Votre hiérarchie**
Le supérieur hiérarchique direct de l’agent est le re
-
Superviseur Centre D'appels
il y a 1 mois
Poissy, France AGENCE DU TRAVAIL D'INTERET GENERAL ET DE L'INSERTION PROFESSIONNELLE Temps plein_Vos activités principales_ Notre centre d’appel, installé dans l’enceinte de l’établissement pénitentiaire de Poissy, est spécialisé dans la réalisation d’enquêtes et sondages pour le compte d’un leader français du secteur. Dans le cadre de notre mission de réinsertion et lutte contre la récidive, nous formons et accompagnons un...
-
Responsable Atelier Image Et Centre D’appel
il y a 1 mois
Poissy, France ATIGIP Temps plein**Description du poste** Vous possédez une expérience prouvée en organisation, management, gestion et souhaitez donner un sens sociétal à votre engagement professionnel. Vous souhaitez participez à la réinsertion professionnelle des personnes placées sous main de justice et ainsi à la lutte contre la récidive. Vous possédez des compétences...
-
2 Superviseurs de Plateforme Téléphonique
il y a 1 mois
Poissy, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Garantir l’accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, renforcer les partenariats sur le territoire, lutter contre la fraudeautant de missions dévolues à la CPAM des Yvelines. Pour accompagner nos clients : plus de 1...
-
POISSY, France PSA Retail France SAS Temps pleinOptimiser les consommations d'électricité, de gaz naturel et d'eau potable du Centre Technique de Carrières-Sous-Poissy.* en utilisant et en améliorant les outils et applications dédiées.* en animant l'équipe de correspondants "énergie" du site.* en proposant et en pilotant des plans d'actions visant à atteindre les objectifs...
-
Assistant(E) en Centre de Formation
il y a 4 semaines
Poissy, France ACPPAV Temps plein**Assistant(e) du Responsable de Site** Centre de formation dans le secteur de la pharmacie, santé, sanitaire et social, implanté sur plusieurs sites en Ile de France, recrute son Assistant(e) du Responsable de Site, pour son site de Poissy. Le poste est à pourvoir dans le cadre d’un départ à la retraite. **Missions** **Assistance du responsable...
-
Technicien de Maintenance Industrielle H/F
il y a 7 jours
POISSY, France VIAPOSTE Temps pleinLE CHALLENGEVIAPOSTE Maintenance, filiale de moyens du Groupe La Poste est spécialisée dans la maintenance industrielle, notre objectif est de contrôler, surveiller et entretenir au quotidien les équipements industriels de nos clients.Nous comptons plus de 200 techniciens de maintenance industrielle répartis sur plus de 20 sites à travers la France,...
-
Apprentissage Assistant Business Analyst H/F
il y a 7 jours
POISSY, France PSA Retail France SAS Temps pleinDescription du rôle :Cette fonction analyse les données collectées à partir des points de contact client et génère des informations pour contribuer à créer une expérience client positive. Le service est chargé d'effectuer des analyses détaillées sur des sujets précis pour approfondir les données, définir des scénarios et des diagnostics...
-
Technicien de Maintenance Industrielle H/F
il y a 7 jours
POISSY, 78300, Saint-Germain-en-Laye, France VIAPOSTE Temps pleinLE CHALLENGEVIAPOSTE Maintenance, filiale de moyens du Groupe La Poste est spécialisée dans la maintenance industrielle, notre objectif est de contrôler, surveiller et entretenir au quotidien les équipements industriels de nos clients.Nous comptons plus de 200 techniciens de maintenance industrielle répartis sur plus de 20 sites à travers la France,...
-
POISSY, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique.Votre mission de Service...
-
Apprentissage Analyse
il y a 7 jours
POISSY, France PSA Retail France SAS Temps pleinIntégré au sein d'une équipe dont les activités sont dédiées aux projets Datas & numériques pour les activités de conception automobile et leur support, vous serez en charge de développer des applications de Data science et d'intelligence artificielle pour des besoins de conception automobile.Pour traiter ces besoins centrés sur...
-
Pharmacien Gérant H/F
il y a 7 jours
POISSY, France ELSAN Temps pleinLa Clinique Saint Louis (Groupe ELSAN) est une clinique privée MCO et SSR située dans les Yvelines (78) à Poissy. Nous recherchons un Pharmacien gérant en CDI temps plein. Notre établissement accueille 13 000 patients chaque année, collabore avec 62 médecins avec une capacité installée de 32 lits de chirurgie, 42 places d'ambulatoire, 6 lits de...
-
Chef d'Agence H/F
il y a 7 jours
Poissy, France GROUPE FED Temps pleinFacility ManagementJe suis Gladys DINET consultante au sein du cabinet Fed Construction, spécialiste en recrutement de profils techniciens et cadres en maîtrise d'oeuvre et travaux. Je recherche pour une entreprise spécialisée dans la maintenance multi technique, un(e) Chef/Cheffe d'Agence H/F en CDI , pour renforcer son agence. Ce poste...
-
Conseiller en Prévention H/F
il y a 7 jours
POISSY, France Le Bon Candidat Recrutement Temps pleinPour un de nos clients spécialisé dans la Prévention en Santé au Travail, nous recherchons un Conseiller Prévention en CDI.Rôle et Missions : - Assurer la présentation de l'entreprise et de ses missions auprès des nouveaux adhérents- Réalisation d'actions d'information et sensibilisation en milieu de travail à la demande du médecin...
-
Apprentissage Ingénieur IA
il y a 7 jours
POISSY, France PSA Retail France SAS Temps pleinCONTEXTE :L'évolution rapide et constante de l'intelligence artificielle (IA), et plus particulièrement les applications des réseaux de neurones artificiels profonds (deep learning), sont en train de révolutionner la manière dont l'utilisateur va interagir avec les machines, et les capacités de ces dernières. Le domaine automobile n'y...
-
Chef de Projets VRD
il y a 7 jours
POISSY, France Samsic Emploi Temps pleinVous êtes un expert de la gestion de projets VRD ? Venez relever de nouveaux défis passionnants ! Devenez le chef d'orchestre de projets d'infrastructures et participez à façonner le monde de demain.Notre client bureau d'études de premier plan spécialisé dans la conception et la réalisation de projets de voirie et de réseaux divers....
-
Apprentissage - Déménageur - Crown Dem H/F
il y a 7 jours
POISSY, France AFTRAL Ile-de-France Temps pleinDepuis 60 ans, notre entreprise a déménagé des milliers de familles. Nous sommes à votre écoute pour organiser votre relocalisation dans les meilleurs conditions.La société CROWN DEM recherche leur futur déménageur (H/F) en apprentissage. En partenariat avec notre école Aftral, le 1er centre de formation spécialisé en Transport Logistique. ...
-
Garde d'enfants
Il y a 2 mois
Poissy, France Kangourou Kids Temps pleinÀ propos de nousAujourd'hui, Kangourou Kids, c'est 120 agences dans toute la France et les DOM, et aussi un réseau de micro-crèches. L'agence Kangourou Kids Yvelin'Est, avec ses bureaux implantés à Chatou, Poissy et Sartrouville, vous propose des gardes d'enfants à proximité de chez vous et adaptées à votre emploi du temps. Nous...
-
Garde d'enfants
il y a 2 jours
Poissy, France Kangourou Kids Temps pleinÀ propos de nousAujourd'hui, Kangourou Kids, c'est 120 agences dans toute la France et les DOM, et aussi un réseau de micro-crèches. L'agence Kangourou Kids Yvelin'Est, avec ses bureaux implantés à Chatou, Poissy et Sartrouville, vous propose des gardes d'enfants à proximité de chez vous et adaptées à votre emploi du temps. Nous...
-
POISSY, 78300, Saint-Germain-en-Laye, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique.Votre mission de Service...
-
Chef d'équipe propreté
Il y a 2 mois
POISSY, France CU GRAND PARIS SEINE ET OISE Temps pleinMISSIONS Au sein du Centre Technique Communautaire (CTC) de Poissy, sous le contrôle du responsable d’unité du domaine concerné, vous organisez et dirigez au quotidien tout ou partie d’un chantier de travaux d'entretien courant des voies liées à la propreté manuelle (vidage des corbeille, désherbage, ramassage des déchets, balayage...
