Responsable Du Service Recouvrement Unifié
Il y a 2 mois
**Contexte**:
La CAF est** un organisme de droit privé chargé de la gestion d’un service public.** Elle fait partie de la branche Famille de la Sécurité sociale.
La Caf accomplit les missions qui lui sont confiées par l’État en déclinant une offre globale de services, reposant à la fois sur le versement de prestations légales aux familles et sur des interventions d'action sociale familiale. C'est cette combinaison de prestations en espèces et de soutien à la création de services ou d'équipements à destination des familles, qui permet à la Caf d'apporter les réponses les plus adaptées à la diversité des situations et des besoins de ses allocataires.
L’organisme est situé dans le département de la Haute-Marne en région Grand-Est. Il a pour préfecture Chaumont (22 000 habitants), à 2h15 de Paris en train et 1h de Dijon en voiture. Au 31/12/2019, le département compte 175 640 habitants et 31 000 allocataires. La CAF 52 dispose d’un siège et de deux sites complémentaires basés à Chaumont, ainsi qu’une antenne à Saint-Dizier.
L’organisme est impliqué dans de nombreuses mutualisations confiées par la Caisse Nationale des Allocations familiales (CNAF), en lien avec la relation de service (plateformes téléphoniques, télérecouvrement, atelier du service national d’appui à la production, participation au Service National d’Appui au contrôle en action sociale et contrôleur mutualisé des prestations familiales...). Plus de la moitié de son effectif total (environ 150 salariés) est ainsi mobilisé sur des mutualisations pour le compte d’autres CAF.
En matière de recouvrement, la gestion des créances constitue une activité majeure de l’organisme, au regard de l’impact sur la relation avec les allocataires et des enjeux financiers associés.
Le Pôle Recouvrement Unifie? (PRU) et le Service Mutualise? du Te?le?Recouvrement (SMTR) constituent les deux services en charge des processus Recouvrement, Recours et Fraudes.
Le PRU est charge? d’assurer:
- le recouvrement de des créances, qu’elles soient a? un stade amiable ou force? et prend en charge la gestion administrative des créances des allocataires.
- la gestion des recours formulés par les allocataires et présentés devant le CRA ainsi que la représentation de la Caf en justice en cas de recours contentieux.
- l’organisation des commissions d’examen des dossiers en suspicion de fraude ainsi que la notification des décisions de la commission fraude aux allocataires.
Le SMTR prend en charge la relance téléphonique des allocataires n’ayant plus de droit ou d’un montant insuffisant pour honorer le plan de remboursement. Cette activité est réalisée pour la Caf de la Haute Marne et les Caf adhérentes.
Le SMTR assure également la prise en charge de la mission nationale d’appui au te?le?recouvrement, vis-à-vis de la CNAF (animation du réseau des caisses pivot en charge du te?le?recouvrement, recettage de l’outil NASTLE).
Afin de consolider le continuum d’activités de la phase amiable du recouvrement jusqu’à la clôture du dossier (dont la phase contentieuse) et de mieux accompagner l’allocataire dans ses démarches relatives au remboursement de ses créances, il est décidé l’unification du PRU et du SMTR en un Service du Recouvrement Unifié (SRU) à compter du 01/02/2023 et de recruter un Responsable de ce nouveau service (Niveau 6) qui prendra en charge également la mission nationale d’appui au télérecouvrement.
**Mission/Activités**:
**Sous la responsabilité directe du Directeur Comptable et Financier, vous serez en charge de**:
- Organiser et coordonner la mise en place du nouveau service, au niveau de l’activité et de l’installation du service
- Assurer le pilotage stratégique du service,
- Manager les équipes et assurer le suivi des activités en lien avec la Responsable du PRU et l’Animatrice du SMTR,
- Réaliser les supervisions dans le domaine de compétences du service,
- Assurer la mission nationale d’appui au Télérecouvrement, en lien avec la CNAF (animation du réseau des caisses pivot en charge du Télérecouvrement, recettage de l’outil téléphonique ).
**Compétences**:
- Expérience managériale requise
- Maîtrise de la réglementation des prestations,
- Connaissance des règles contentieuses,
- Présenter des aptitudes à la relation de service ;
- Avoir des dispositions pour le travail en équipe ;
- Présenter des aptitudes à l’expression écrite, verbale et rédactionnelle ;
- Faire preuve de rigueur et d'organisation et d'autonomie ;
- Dynamique, bonne capacité d’adaptation et force de proposition ;
- Avoir des connaissances et une bonne pratique des outils bureautiques ;
- Respecter les règles de confidentialité liées à son activité.
**Conditions particulières**:
**Contact**:
**Interlocuteurs recrutement**:
**Grégory STEVENNE - Directeur Comptable et Financier par intérim**
Niveau de qualificatio
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(H/F) Gestionnaire Recouvrement
Il y a 2 mois
Chaumont, France URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE Temps plein**Contexte**: Les URSSAF sont des Organismes de droit privé chargés d'une mission de service public, en charge du recouvrement des cotisations sociales. Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'URSSAF Champagne-Ardenne compte plus de 240 agents. **L’URSSAF Champagne-Ardenne - site de Chaumont recrute un(e)...
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(H/F) Gestionnaire Du Recouvrement
il y a 1 mois
Chaumont, France URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE Temps plein**H/F GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT**: - CDI - Chaumont - de 24 316 € à 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88255 **URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE**: **Présentation de l'entreprise**: L'Urssaf est un organisme privé chargé d'une mission de service public, qui finance la protection sociale des Français. Pour assurer la collecte...
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Responsable D'agence
il y a 3 jours
Chaumont, France Loxam Rental Temps plein**Description de l'entreprise** LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...
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Responsable de service génie climatique H/F
il y a 3 semaines
Chaumont, Haute-Marne, France CAP2CALL Temps pleinTu seras chargé(e) de traiter à distance les demandes des clients afin d'apporter le meilleur service tout en mettant en œuvre les procédures définies par l'entreprise et le client donneur d'ordre. Voici des exemples de missions qui peuvent t'être confiés : Résiliation et mise en place de contrat Explication de factures Recouvrement Assistance...
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Responsable de service génie climatique H/F
il y a 4 semaines
Chaumont, Haute-Marne, France CAP2CALL Temps pleinTu seras chargé(e) de traiter à distance les demandes des clients afin d'apporter le meilleur service tout en mettant en œuvre les procédures définies par l'entreprise et le client donneur d'ordre. Voici des exemples de missions qui peuvent t'être confiés : Résiliation et mise en place de contrat Explication de factures Recouvrement Assistance...
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Responsable Service Expertise Juridique Et Vie
il y a 1 mois
Chaumont, France AGGLOMERATION DE CHAUMONT Temps pleinAu sein de la Région Grand Est, dans un environnement privilégié tant par la qualité du cadre de vie que par la richesse et la variété de son patrimoine, l’Agglomération de Chaumont (47 000 habitants - 63 communes) s’illustre par une politique volontariste soucieuse d’apporter à sa population un cadre de vie répondant aux besoins de...
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Responsable Du Service Expertise Juridique Et Vie
il y a 1 mois
Chaumont, France AGGLOMERATION DE CHAUMONT Temps pleinAu sein de la Région Grand Est, dans un environnement privilégié tant par la qualité du cadre de vie que par la richesse et la variété de son patrimoine, l’Agglomération de Chaumont (47 000 habitants - 64 communes) s’illustre par une politique volontariste soucieuse d’apporter à sa population un cadre de vie répondant aux besoins de...
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Responsable Service Expertise Juridique Et Vie
il y a 3 jours
Chaumont, France AGGLOMERATION DE CHAUMONT Temps pleinAu sein de la Région Grand Est, dans un environnement privilégié tant par la qualité du cadre de vie que par la richesse et la variété de son patrimoine, l’Agglomération de Chaumont (47 000 habitants - 63 communes) s’illustre par une politique volontariste soucieuse d’apporter à sa population un cadre de vie répondant aux besoins de...
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Responsable Rayon Frais Libre Service
il y a 1 mois
Chaumont, France Intermarché Temps plein**Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...
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Responsable rayon frais libre service
il y a 1 mois
Chaumont, France Intermarché Temps pleinDescription du posteAprès une période d’intégration immersive au sein du magasin et de l’équipe qui vous sera confiée, vous garantirez la satisfaction des clients, gérerez votre compte d’exploitation dans le respect des objectifs fixés et managerez une équipe, tout en étant responsable de la dynamique commerciale du rayon. Véritable acteur du...
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Responsable rayon frais libre service
il y a 1 mois
Chaumont, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! ...
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Responsable rayon frais libre service
il y a 4 jours
Chaumont, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! ...
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Assistant Administratif Et Comptable
Il y a 2 mois
Chaumont, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche pour l'un de nos clients UN ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMPTABLE H/F à CHAUMONT en CDI. Sous l’autorité du Responsable Gestion du Personnel, et dans le respect de nos valeurs d’entreprise, et de notre politique qualité sécurité et environnementale, l’assistant administratif et comptable est responsable...
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Responsable de Secteur Bourgogne Franche-comté
il y a 1 mois
Chaumont, France GROUPE AIRWELL Temps plein**Parlons d’Airwell**: Expert et créateur français de solutions climatiques et thermiques depuis plus de 75 ans, Airwell a pour mission de créer et cultiver le bien-être en s’engageant dans la transition énergétique. Airwell s’engage à: - Proposer un confort et un bien-être optimal adaptés à chaque besoin : qualité de l’air,...
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Chaumont, France Conseil départemental de la Haute-Marne Temps pleinContrat de 12 mois Saint-Dizier (52) Fin de publicité : 3/07/2024 Missions du service – positionnement de l’agent Sous l’autorité du responsable départemental de la coordination de la protection maternelle et infantile et en coordination avec le responsable de circonscription, le médecin de PMI organise, à l’échelon de la...
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Chaumont, France Conseil départemental de la Haute-Marne Temps pleinContrat de 12 mois Saint-Dizier (52) Fin de publicité : 3/07/2024 Missions du service – positionnement de l’agent Sous l’autorité du responsable départemental de la coordination de la protection maternelle et infantile et en coordination avec le responsable de circonscription, le médecin de PMI organise, à l’échelon de la...
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Chargé de Clientèle Contrat Etudiant H/F
il y a 1 semaine
CHAUMONT, France CAP2CALL Temps pleinEn quoi consiste le métier de Chargé de clientèle ?Tu seras chargé(e) de traiter à distance les demandes des clients afin d'apporter le meilleur service tout en mettant en oeuvre les procédures définies par l'entreprise et le client donneur d'ordre.Voici des exemples de missions qui peuvent t'être confiés :- Résiliation et mise en...
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Assistant de service social
il y a 1 mois
Chaumont, France Conseil départemental de la Haute-Marne Temps pleinContrat de 4 mois Chaumont (52) Fin de publicité : 16/06/2024 Missions du service – positionnement de l’agent Au sein du pôle « Cohésion Sociale » et placé sous la responsabilité du responsable adjoint de circonscription en charge de l’Aide Sociale de Terrain au sein de la circonscription d’action sociale de Chaumont,...
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Assistant de service social
il y a 4 jours
Chaumont, France Conseil départemental de la Haute-Marne Temps pleinContrat de 4 mois Chaumont (52) Fin de publicité : 16/06/2024 Missions du service – positionnement de l’agent Au sein du pôle « Cohésion Sociale » et placé sous la responsabilité du responsable adjoint de circonscription en charge de l’Aide Sociale de Terrain au sein de la circonscription d’action sociale de Chaumont,...
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Gestionnaire Des Sinistres en Cdd
il y a 3 jours
Chaumont, France CPAM DE LA HAUTE-MARNE Temps plein**Gestionnaire des sinistres en CDD (H/F)**: - CDI - CHAUMONT - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD86202 **CPAM DE LA HAUTE-MARNE**: La CPAM de la Haute-Marne, acteur majeur de la santé sur le territoire et partenaire privilégié des entreprises, assure au quotidien ses missions fondamentales : faciliter l'accès aux soins et...
