Conseiller Relation Client

Il y a 2 mois

Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basé à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.
- **VOS MISSIONS**:_

Au sein du service Client d’un constructeur automobile haut de gamme, vous êtes un acteur majeur dans la relation entre le client de la marque et son concessionnaire.

Après un premier contact avec sa concession lui refusant de faire un geste commercial pour un dysfonctionnement de son véhicule, le client vous sollicite pour jouer le rôle d’arbitre en tant que représentant du Groupe France la marque.

Vous avez pour mission de recueillir toutes les informations utiles auprès des deux parties et d’établir un rapport.

Il vous sera demandé de statuer objectivement en faveur de l’une des parties au vu des éléments du dossier.
- **PRE-REQUIS**:_

Vous savez faire preuve d’écoute de diplomatie et d’assurance, aussi bien auprès du client, que de votre interlocuteur de la concession.

Des connaissances du monde de l’automobile sont impératives.

Connaitre le fonctionnement et la mécanique d'un véhicule vous permet de comprendre et adapter un discours crédible auprès de vos différents interlocuteurs.

Vous maîtrisez le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Plus qu’un diplôme, c’est votre savoir qui nous intéresse.

Ce poste est pour vous, une opportunité d’ouverture sur un nouveau projet professionnel où vous mettrez en pratique votre sens relationnel et votre passion pour le secteur de l’automobile.
- **LE POSTE**:_
- Contrat CDI
- Planning 35h annualisé communiqué 2 semaines à l'avance
- Amplitudes horaires : lundi au vendredi entre **9h à 18h**

Le poste est ouvert au **télétravail sous conditions** après 6 mois d’ancienneté et test d’éligibilité:
Début du contrat **:8 août 2023 (** si indisponibilité, date à convenir)
- **Avantages**:_
- Prime de poste évolutive
- Prime qualité évolutive
- Prime sur performances évolutive
- Prime assiduité
- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
- Un management de proximité
- Convivialité d’équipe
- Mutuelle entreprise

**Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.**

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 08/08/2023

  • Conseillers Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Coordinateur Relation Client

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Garant de l’image du groupe, le(la) **Coordinateur(trice) Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients.** Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du service proposé et la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Grand Est Automobiles Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Client**Garant de l'image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l'expérience de nos clients.Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën.Vous aurez pour missions : la gestion des appels entrants, sortants & les demandes sur le Web et assurez un service client...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Garant de l'image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l'expérience de nos clients.Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité.Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du service proposé et la performance de...

  • Conseiller Vente et Relation Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Schiltigheim, France Malakoff Humanis Temps plein

    A propos de l'entreprise :Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire,mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par desreprésentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble denos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, enservices, en accompagnement social ou pour...

  • Conseiller Vente et Relation Clients F/H

    il y a 5 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Malakoff Humanis Temps plein

    A propos de l'entreprise :Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire,mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par desreprésentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble denos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, enservices, en accompagnement social ou pour...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    _**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    _**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...

  • Conseiller Relation Client Btob

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    _**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...

  • Conseiller Relation Client Btob

    il y a 3 semaines

    Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    _**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...

  • Conseiller Relation Client Btob

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    _**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...

  • Conseiller Relation Client Btob

    il y a 1 jour

    Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    _**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...

  • Agent Accueil

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps plein

    Sous l’autorité du Directeur Accueil Formalités Relations Clients, **Les missions principales seront les suivantes**: **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes; - Prescrire et vendre aux clients les prestations de services ; - Détecter d'éventuels besoins et...

  • Agent Accueil

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps plein

    Sous l’autorité du Directeur Accueil Formalités Relations Clients, **Les missions principales seront les suivantes**: **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes; - Prescrire et vendre aux clients les prestations de services ; - Détecter d'éventuels besoins et...

  • Agent Accueil

    il y a 1 jour

    Schiltigheim, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps plein

    Sous l’autorité du Directeur Accueil Formalités Relations Clients, **Les missions principales seront les suivantes**: **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes; - Prescrire et vendre aux clients les prestations de services ; - Détecter d'éventuels besoins et...

  • Pilotage Relation Client

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    **Gestionnaire Pilotage Relation Client** Grand Est Automobiles recrute un(e) Gestionnaire Pilotage Relation Client pour son Pôle Relation Client. Basé à Schiltigheim, nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte de toutes les concessions du groupe Grand Est Automobiles. **Vos...

  • Coordinateur Relation Client

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un Téléconseiller/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën. Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et...

  • Coordinateur Relation Client

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un Téléconseiller/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën. Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et...

  • Coordinateur Relation Client

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un(e) Coordinateur/trice en Relation Client pour renforcer son équipe à Schiltigheim. **Temps plein, CDI** Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et d'occasions.** - Réceptionner et identifier les demandes internet des clients. - Effectuer des appels...

  • Coordinateur Relation Client

    il y a 5 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un(e) Coordinateur/trice en Relation Client pour renforcer son équipe à Schiltigheim.**Temps plein, CDI**Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients****pour les véhicules neufs et d'occasions.**- Réceptionner et identifier les demandes internet des clients.- Effectuer des appels sortants...