Team Leader Business Travel

il y a 4 semaines

Paris e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

**L’ENTREPRISE**:
Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché.

L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages.

La qualité de la solution apportée au client ainsi que l’innovation sont au cœur de notre stratégie. GLOBEO TRAVEL recrute des Conseillers voyages d’Affaires F/H pour renforcer ses équipes.

L’entreprise est Handi-accueillante.

**MISSIONS**:
Rattaché à la Direction des Opérations, le Team Leader F/H sera en charge des missions suivantes:
Pilotage des activités & Communication:

- Assure l'optimisation de la rentabilité de son équipe,
- Contrôle la qualité de traitement des réponses et le temps de traitement des demandes,
- Créer et développe un environnement favorable à l'atteinte des objectifs,
- Assure le relais de d'informations de sa ligne hiérarchique et la remontée au quotidien des informations concernant son activité (dysfonctionnement, résultats individuels et collectifs...),

Management des équipes:

- Est responsable du déploiement des objectifs fixés par la direction et en assure la déclinaison individuellement auprès de son équipe dans le respect de la structure de management des opérations,
- Veille à ce que son équipe dispose des moyens nécessaires à l'exercice de leur mission, les optimise et fait remonter les propositions d'amélioration de fonctionnement,
- Garantit le transfert de connaissance et l'accompagnement au sein de l'équipe,
- S'assure du bon niveau de formation de son équipe et évalue les besoins,
- Organise, planifie, gère et contrôle le temps de travail et les temps de pause de son équipe,
- Garantit l'animation et la motivation de son équipe grâce aux outils mis en place,
- Est le garant de l'adaptation des membres de l'équipe aux évolutions de la fonction et de leur montée en compétences.

Contrôle de l'activité:

- Veille au respect de la satisfaction client,
- Met en place les actions correctives en cas de baisse des indicateurs de productivité,
- Etablit et transmet des reportings et/ou documents de synthèse à sa ligne managériale.

**Principales activités**:
Dans ce cadre, le Team Leader:

- Soutient son équipe et assure le traitement des contacts clients complexes ou sensibles en prenant les initiatives appropriées,
- Anime les réunions d'équipe et ce mensuellement ,
- Contrôle quotidiennement les horaires effectués par les conseillers voyages d'affaires,
- Contrôle la qualité du discours et apporte un feedback immédiat aux conseillers voyages d'affaires,
- Déploie des actions pédagogiques,
- Réalise des debriefings de l'activité,
- Réalise des entretiens individuels mensuels
- Déploie des actions visant la montée en compétence, le développement de la performance et la motivation des conseillers voyages d'affaires,
- Anime son plateau (affichage, communication de résultats...)
- Prend ponctuellement des appels
- Participe au recrutement et à l'intégration des conseillers voyages d'affaires.
- Fait remonter les dysfonctionnements de tout ordre
- Met en place les procédures clients et les adapte en fonction des besoins et des clients et de Globéo
- Réalise des points réguliers avec les clients sur l’organisation, la satisfaction client
- Participe à des réunions clients

**PROFIL**:
SAVOIR-FAIRE:

- Maitrise des techniques d'animation (debriefing collectifs et individuels, animation de formation, évaluation des écoutes...)
- Pratique du management (fixation d'objectifs, conduite d'entretiens individuels et collectifs,...)
- Maitrise des enjeux économiques clients, des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés.

SAVOIR-ETRE:

- Sens du service, de la qualité et du résultat,
- Capacité d'anticipation, d'organisation, d'observation et de contrôle, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress,
- Forte capacité de communication (écoute active), très bon relationnel,
- Exemplarité, esprit constructif, capacité à se remettre en question, esprit d'équipe, disponibilité et approche pédagogique.

BENEFITS:
Ø Carte restaurant Apetiz

Ø Prime de participation au bénéfice de l’entreprise

Ø Avantages « Les métiers du tourisme » (tarifs préférentiels agent de voyage pour les réservations de billets SNCF, vols aériens, etc )

Ø Avantage CSE : accès à notre plateforme de loisirs avec réductions vacances, cinéma, parc d’attractions, etc.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

  • Team Leader Business Travel

    il y a 3 semaines

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

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  • Team Leader Business Travel

    il y a 3 semaines

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

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    il y a 1 semaine

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    il y a 1 semaine

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    il y a 1 semaine

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que...

  • Team Leader Business Travel

    il y a 5 jours

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que...

  • Team Travel Manager

    il y a 16 heures

    Paris, France Destination Sport Temps plein

    **Team Travel Manager - Destination Sport Travel** **Based in Milan, working from home initially** Sitting under the Destination Sport Group, our **Team Travel Managers** assist professional sports teams with all their travel requirements. Our attention to detail ensures all aspects of the teams travel are meticulously planned and booked. Our clients...

  • Travel Retail Marketing Manager Assistant

    il y a 1 mois

    Paris, France Moet Hennessy Travel Retail Temps plein

    **Position**: **_Moët Hennessy, _**_No. 1 worldwide in Luxury Wines & Spirits, owns prestigious brands such as the champagnes Moët & Chandon, Dom Pérignon, Ruinart and Veuve Clicquot, Hennessy cognac, Glenmorangie whisky, Belvedere vodka... As a part of LVMH, luxury sector leader, Moët Hennessy is recognized for the quality of its products, its constant...

  • Travel Manager lead

    Il y a 2 mois

    Paris, France AXA Group Temps plein

    AXA GO is looking for a Travel Manager Lead to act as a general counsel to the AXA GO contacts managing travel around the world. The ideal candidate will validate non-compliant trips, ensure the travelers' satisfaction, and gather feedback. As a Travel Manager Lead, you will be responsible for communicating the travel process and procedures, preparing and...

  • Travel Manager lead

    il y a 1 semaine

    Paris, France AXA Group Temps plein

    AXA GO is looking for a Travel Manager Lead to act as a general counsel to the AXA GO contacts managing travel around the world. The ideal candidate will validate non-compliant trips, ensure the travelers' satisfaction, and gather feedback. As a Travel Manager Lead, you will be responsible for communicating the travel process and procedures, preparing and...

  • Global Category Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Pernod Ricard Temps plein

    Want to join a fast-moving company, among hard-working and convivial teams and execute our global sourcing strategy for professional services ? We are looking for a Global Category Manager - Business Travel ! You will be based at The Island, our office in central Paris. Objective- To ensure that Pernod Ricard’s employees have access to simple and...

  • Travel Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France BCD Travel Corporate Temps plein

    **Start your journey with BCD: Grow, connect, collaborate and celebrate with our global team** **Outsourced Travel Manager,** **Remote** - Full time, France, Belgium, United Kingdom, Luxembourg, Switzerland, Netherlands_ In this support role, you will work in close cooperation with the global travel manager. This means being responsible for dedicated tasks...

  • Engineering Team Lead

    il y a 4 jours

    Paris 8e, France Trainline Temps plein

    Company Description **Our Mission** Trainline is the leading independent rail and coach travel platform selling rail and coach tickets to millions of travellers worldwide. Via our highly rated website and mobile app, people can seamlessly search, book and manage their journeys all in one place. We bring together millions of routes, fares and journey times...

  • Guestcare Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, France PGL Travel Temps plein

    **THE ROLE** PGL has a fantastic opportunity for a Guestcare Team Leader to join our team at Chateau de Grande Romaine. As Guestcare Team Leader you’ll be responsible for leading a team of Guestcare staff to deliver a safe, engaging and enjoyable experience to our guests in a residential outdoor setting, supporting the smooth running of the operation to...

  • Team Lead Business Intelligence

    il y a 2 semaines

    Paris, France Meilleurs Agents Temps plein

    Company Description You'll be joining one of the world’s largest privately owned real estate tech companies and a subsidiary of Axel Springer. Our mission is to unlock everyone’s perfect place! You'll work across some of Europe’s best known digital real estate brands including: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell and...

  • Aigl Team Leader

    il y a 1 jour

    Paris, France PGL Travel Temps plein

    **LEAD GREAT ADVENTURES!** Ready for a new adventure? We are searching for an incredible **AIGL TEAM LEADER** to join our team at PGL Chateau de Grande Romaine. - Based in Lésigny which is a 35 min train from Paris city centre - Earning 2240.94 € per month - Permanent contract starting ASAP, working 39 hours per week over 5 days - Generous accommodation...

  • HR Business Partner Travel Retail Europe

    il y a 1 jour

    Paris, France Moët Hennessy Wines & Spirits Temps plein

    **Position**: - Moët Hennessy, the Wines & Spirits Division of LVMH, regroups twenty-five Maisons, many of which have been around for centuries, while others are just starting their journey. Our vision is to lead the future of Wines & Spirits from nature to communities. _ - The Global Travel Retail works in close relationship with its main customers to...