Superviseur / Superviseuse de Centre D'appels (H/F)
il y a 5 jours
Vous encadrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs en vous assurant de la bonne mise en œuvre des missions qui sont confiées à votre équipe. Vous contrôlerez, conseillerez et motiverez les membres de votre équipe. Vous devrez coacher, motiver et créer une dynamique de groupe pour optimiser les résultats. Vous aurez la gestion du planning et de l'organisation des tâches au quotidien de votre équipe. Vous serez en charge d'informer vos collaborateurs sur les objectifs et sur les résultats obtenus. Vous assurerez des missions ponctuelles de recrutement et de formation. Vous devez disposer idéalement d'une expérience réussie en centres d'appels.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:2 ans - en centre d'appel
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:
- Principes de la relation client
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Techniques commerciales
- Techniques de vente par téléphone
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Définir des besoins en formation
- Contacter un client ou un prospect
- Présenter des produits et services
- Enregistrer les données d'une commande
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Construire un argumentaire de vente
- Vérifier la disponibilité d'un produit
- Définir des objectifs commerciaux
- Recruter du personnel
- Réaliser un suivi d'appel
- Conseiller un client
- Gérer des appels sortants
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)
- compétences en management
- faire preuve d'initiative et de créativité
- Travail en équipe
- Sens de la communication
- Sens de l'organisation
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Manager Superviseur
il y a 2 jours
Lisieux, France EURO CRM Temps plein**Société**: Si vous souhaitez avoir une forte autonomie, des responsabilités, travailler dans une ambiance chaleureuse et bénéficier d’une évolution de carrière valorisant vos talents, rejoignez EURO CRM dès à présent. **Description de la fonction**: Le superviseur encadre 10 à 12 collaborateurs et doit s’assurer de la bonne mise en œuvre...
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Manager Superviseur
il y a 1 semaine
Lisieux, France EURO CRM Temps plein**Société**: Si vous souhaitez avoir une forte autonomie, des responsabilités, travailler dans une ambiance chaleureuse et bénéficier d’une évolution de carrière valorisant vos talents, rejoignez EURO CRM dès à présent. **Description de la fonction**: Le superviseur encadre 10 à 12 collaborateurs et doit s’assurer de la bonne mise en œuvre...
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Superviseur de Production
il y a 3 jours
Lisieux, France industrie Temps plein**Quelles sont vos missions ?** Acteur clé de la production par votre position de manager de proximité, en collaboration avec le responsable UAP et les services support, vous conduisez les équipes de production (20/25 opérateurs & team leaders) à atteindre les objectifs sécurité/qualité/quantité/délai et pilotez l’amélioration continue dans le...
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Superviseur de Production
il y a 4 semaines
Lisieux, France RECRUTEUR NORMAND Temps pleinInformations sur l'Entreprise :- Leader mondial dans un domaine stratégique de l'industrie. - Croissance à deux chiffres avec un carnet de commandes pour plusieurs années. - Réputation de l'entreprise pour son expertise et sa stabilité financière. - Possibilités d'évolution vers des postes de management, d'expertise ou transversaux. - Croissance...
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Superviseur de Production
Il y a 7 mois
Lisieux, France Industrie Temps plein**Notre client, dans le cadre de sa forte croissance reconnue, recrute un.e Superviseur de Production**: - Société : industrie - Lieux : usine, 500 personnes, proche bord de mer, Calvados - Contexte : création de poste, business en croissance - Rattachement : N+1 Responsable UAP - Équipe : 25 personnes à manager dont Teams Leader et Opérateurs -...
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Superviseur de Production
Il y a 7 mois
Lisieux, France Industrie Temps pleinDescriptif du poste - **Quelles sont vos missions ?** Acteur clé de la production par votre position de manager de proximité, en collaboration avec le responsable UAP et les services support, vous conduisez les équipes de production (20/25 opérateurs & team leaders) à atteindre les objectifs sécurité/qualité/quantité/délai et pilotez l...
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Chargé Qualité Formation
il y a 1 semaine
Lisieux, France EURO CRM Temps plein**Description du poste** Euro CRM, acteur majeur sur le marché de la vente à distance & relation client depuis près de 20 ans, recherche un nouveau chargé qualité/formation pour notre site basé en Normandie. Pédagogue, organisé et rigoureux, vous recherchez un nouveau challenge Vous souhaitez valoriser vos qualités managériales et vos capacités...
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Responsable Qualité Formation
il y a 1 semaine
Lisieux, France EURO CRM Temps plein**Résumé de la fonction** Le Responsable Qualité Formation assure dans le respect de la politique qualité définie par l’entreprise, le management et la coordination des actions de formation. Il est également garant des formations internes en accord avec le cahier des charges client. Il contrôle l’uniformisation des processus internes tant sur...
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Superviseur Logistique
Il y a 7 mois
Lisieux, France Industrie Temps plein_Est-ce que vous souhaitez travailler dans l’univers industriel dans un environnement grande série ?_ - _Est-ce que vous êtes passionné par la supply chain ?_ - _Est-ce que vous souhaitez manager une vingtaine de personne (opérateurs et team leader?_ - _Est-ce que vous souhaitez travailler dans un contexte en force croissance au sein d’un...
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Responsable Plateau Call Center
Il y a 3 mois
Lisieux, France EURO CRM Temps pleinVous occupez ou avez déjà été en poste opérationnel comme Responsable d'activité/ plateau de production en centre de contacts. Vous maîtrisez le suivi des modes opératoires de production, le pilotage de la performance, le suivi des indicateurs de qualité pour les opérations qui vous sont confiées, dans le respect de notre politique définie et de...
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Conseiller Commercial
Il y a 4 mois
Lisieux, France EURO CRM Temps plein**Conseiller Commercial (H/F)** Pour renforcer nos équipes, nous recherchons des conseillers commerciaux H/F - avec ou sans expériences - au sein de notre centre de contact basé à Lisieux (14). **Tes principales missions ?** Emettre et réceptionner des appels pour le compte de ces clients mais aussi de traiter des demandes digitales (mail, réseaux...
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Responsable Adjoint de Centre de Loisir
Il y a 7 mois
Lisieux, France Mairie de Lisieux Temps pleinPlacé(e) sous l’autorité du Responsable de secteur de centre de loisir, vous assurez le fonctionnement des structures d’accueil, l’élaboration et le développement du projet de territoire. Vous assurez la gestion organisationnelle et pédagogique des activités périscolaires. - **Missions principales**:_ - Assurer avec le Responsable de secteur le...
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Conseiller Commercial
il y a 2 jours
Lisieux, France EURO CRM Temps pleinPour trois de nos clients, chacun acteurs majeurs dans leur secteur (automobile haut de gamme et immobilier) Nous recherchons des conseillers commerciaux H/F - avec ou sans expériences - au sein de notre centre de contact basé à Lisieux (14). **Tes principales missions ?** Emettre et réceptionner des appels pour le compte de ces clients mais aussi de...
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Conseiller Vendeur Reception Atelier Centre Auto
il y a 3 semaines
Lisieux, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Lisieux emploie plus de 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Outre l'hypermarché, le site de LISIEUX est composé de nombreux concepts dont un Centre Auto regroupant diverses prestations: réparation mécanique, conseil, vente, location de véhicules,... Faire partie de...
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Conseiller Vendeur Reception Atelier Centre Auto
Il y a 7 mois
Lisieux, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Lisieux emploie plus de 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Outre l'hypermarché, le site de LISIEUX est composé de nombreux concepts dont un Centre Auto regroupant diverses prestations: réparation mécanique, conseil, vente, location de véhicules,... Faire partie de...
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Conseiller Vendeur Reception Atelier Centre Auto
Il y a 7 mois
Lisieux, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Lisieux emploie plus de 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Outre l'hypermarché, le site de LISIEUX est composé de nombreux concepts dont un Centre Auto regroupant diverses prestations: réparation mécanique, conseil, vente, location de véhicules,... Faire partie de...
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Conseiller Commercial
Il y a 6 mois
Lisieux, France EURO CRM Temps pleinPour renforcer nos équipes, nous recherchons des conseillers commerciaux H/F, avec ou sans expériences, au sein de notre centre de contacts basé à Lisieux (14). Pour favoriser votre intégration au sein de notre équipe, vous bénéficierez d'une formation métier, produits, outils, incluse à votre contrat de travail. **Vos principales...
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Conseiller Commercial
Il y a 7 mois
Lisieux, France EURO CRM Temps pleinPour renforcer notre équipes, nous recherchons des conseillers commerciaux H/F disposant d'une culture comptable, une appétence pour l'environnement du domaine de la comptabilité au sein de notre centre de contacts basé à Lisieux (14). Pour favoriser votre intégration au sein de notre équipe, vous bénéficierez d'une formation métier, produits,...
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Infirmier en soins généraux H/F
Il y a 2 mois
Lisieux, Normandie, France Agence Appel Médical Caen Temps pleinNos attentes en matière de soinsNous recherchons un Infirmier (f/h) pour travailler en service de SSR sur un établissement public situé à proximité. Son rôle consiste à assurer la prise en charge des patients en prodiguant des soins adaptés et personnalisés, ainsi qu'à collaborer avec l'équipe médicale pour planifier et coordonner les...
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MÉDECIN GÉNÉRALISTE
il y a 4 semaines
Lisieux, France Appel Médical Search Vacation Intérim Nord-Normandie Temps pleinEnvie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C'est nous ! De par notre expertise en vacation et...