Cdi- Médiateur

Il y a 4 mois

Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

**CDI- Médiateur H/F**:

- CDI
- Nanterre
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD94939

**CAF DES HAUTS-DE-SEINE**:
La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale. La CAF a deux principales missions : - Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires - La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux La CAF des Hauts-de-Seine recherche en CDI son Médiateur H/F au sein du service qualité pilotage et écoute clients.

**Description du poste**:
Vous serez affecté.e au service qualité pilotage et écoute clients directement rattaché à la direction comptable et financière et composé de 3 entités (études et appui au pilotage et contrôle de gestion, démarche qualité, médiation) sous l'autorité du manager de pôle. Vous travaillerez conjointement avec le médiateur déjà en poste afin d'assurer le suivi de l'activité de la médiation administrative. A ce titre, le médiateur a pour missions : - de restaurer le dialogue entre les allocataires et les services de la Caf à la suite d'un litige ou d'un blocage administratif, - de faciliter l'accès aux droits correspondant à la situation de l'usager, - d'aider à mieux comprendre la législation et les décisions prises par la Caf, - d'apporter une réponse individualisée, - d'assurer la relation avec les partenaires intercédant en faveur des familles. Il est attentif au délai de traitement des demandes et participe aux réunions régionales du réseau des médiateurs de l'Île-de-France.

**Profil recherché**:
**Votre formation**:
Expérience+ diplômes : Le Diplôme Vadémécaf est souhaité ainsi qu'une expérience de cinq ans dans le traitement des prestations en tant que gestionnaire-conseil allocataire,gestionnaire-conseil vérificateur ou cadre-expert. En parallèle, cette fonction requiert : -une excellente maîtrise de la législation des prestations familiales et une connaissance du règlement intérieur d'action sociale -des aptitudes en matière de communication, de médiation et de pédagogie -des qualités d'analyse et de synthèse -des capacités rédactionnelles et organisationnelles avérées -une bonne connaissance des logiciels bureautiques

**Informations complémentaires**:
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    **Gestionnaire Médiation (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD80444 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

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    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ - En...

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