Juriste - Chargé(E) de Traitement Des Réclamations

il y a 6 jours

Nanterre, France ACTUDATA Temps plein

**Overview**

ACTUDATA Courtier « grossiste » conçoit, distribue et gère par délégation, des contrats d’assurance avec une approche de distribution innovante.

Fort de plus de 70 salariés répartis sur 3 sites, nous recherchons un(e) stagiaire Juriste & Chargé(e) de conformité pour une durée de 6 mois.

**Responsabilités**

Auprès du Responsable Juridique & Conformité, vos principales missions pour ACTUDATA seront notamment les suivantes:
**1. Traitement des réclamations**

Appliquer la Politique de traitement des réclamations et assister le Responsable Juridique & Conformité dans le pilotage du dispositif:

- Qualifier et rediriger des réclamations à partir de critères prévus à la Politique ;
- Identifier l’exposition aux risques présentée par les réclamations ;
- Traiter des réclamations amiables et précontentieuses dans les délais et conditions prévus à la Politique ;
- Relayer au Responsable Juridique et Conformité les réclamations présentant une exposition aux risques et proposer des réponses à apporter ;
- Saisir quotidiennement les données issues du traitement des réponses apportées aux réclamations ;
- Préparer des projets de réponses au Médiateur de l’assurance ;
- Interagir avec les Courtiers et Compagnies d’assurance pour les réclamations relevant de leurs périmètres ;
- Rédiger des projets de protocoles d’accord transactionnel ;
- Réaliser et communiquer régulièrement des statistiques/reportings simples et fiables sur les traitements réalisés ;
- Contribuer au bilan annuel du dispositif de traitement des réclamations ;
- Contribuer aux remontées de données vers les compagnies d’assurance partenaires dans le cadre de la Gouvernance Produits et des campagnes EDI et QPC ;
- Proposer des évolutions de la Procédure de traitement des réclamations ;
- Réaliser des recherches juridiques en droit des assurances, droit privé, droit de la consommation pour améliorer les réponses aux réclamations ;
- Réaliser une veille juridique en matière de pratiques commerciales, notamment à partir de publications du Médiateur de l’assurance et de l’ACPR ;
- Contribuer à l’actualisation et/ou la création de supports de formation ;
- Réaliser des contrôles relatifs au traitements des réclamations ;
**2. Juridique & Conformité**:
Assister le Responsable Juridique & Conformité dans la mise en œuvre d’autres dispositifs de conformité:

- Contribuer aux traitements des alertes en matière de Sanctions Internationales, Gel des avoirs et Personnes Politiquement Exposées ;
- Rédiger des projets de demandes d’actions correctives à destination des Courtiers distributeurs ;
- Assister le Responsable Juridique & Conformité dans le cadre des audits de compagnies d’assurance mandantes ;
Liste d’activités non exhaustive

**Profil recherché**
- Diplômé(e) en droit des assurances, protection sociale, droit privé, droit des affaires, droit de la consommation ;
- 1 à 2 ans d’expérience, idéalement dans le secteur de l’assurance (expérience en assurance de Protection Juridique appréciée), ou bien dans un environnement réglementé (banque, finance, immobilier, etc.)
- Maîtrise du Pack Office:

- Word : rédaction de documents chartés (courriers, publipostages, processus, modes opératoires, etc.)
- Excel : connaissances appréciées (fonctions RECHERCHE V, Tableaux Croisés Dynamiques)
- Power Point : élaboration de présentations
- Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs internes et externes différents ;
- Excellente expression écrite et orale ;
Type d'emploi : CDI Temps plein

Rémunération : selon profil

Horaires : Lundi - vendredi, 39 heures/semaine

Lieu du poste : Nanterre, hauts de seine (en présentiel)

Date de début prévue : dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Durée du contrat : 6 mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Juriste réclamations min.1an

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Fed Group Temps plein

    Je suis Marie Gallois, Consultante Exécutive chez Fed Légal, spécialisée dans le recrutement intérim CDD et CDI des métiers juridiques et fiscaux dans les secteurs de la banque et de l'assurance.Je suis Marie Gallois, Consultante Exécutive chez Fed Légal, spécialisée dans le recrutement intérim CDD et CDI des métiers juridiques et fiscaux dans...

  • Charge de Reclamations

    il y a 1 mois

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 6 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...

  • Chargé(E) de Réclamations Clients

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 7 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...

  • Responsable des Réclamations de Consommateurs

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Poste de Responsable des Réclamations de ConsommateursFonctionnant en étroite collaboration avec le responsable du pôle consommateurs, vous gérez les réclamations de la clientèle d'entreprises et de particuliers. Vous analysez les réclamations complexes, recherchez une solution dans le respect des réglementations et des procédures internes, et...

  • Chargé(E) de Réclamations

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...

  • Chargé(E) de Réclamation

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...

  • Chargé(E) de Réclamations

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...

  • Juriste Et Dpo

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    Inscrit au cœur de la vie institutionnelle, la Direction des Affaires juridiques, des Assemblées, et de la Commande publique, travaille en étroite collaboration avec toutes les directions de la ville, la direction générale, et le cabinet des élus. Cette direction a pour missions principales d’organiser les assemblées, d’accompagner juridiquement...

  • Juriste Caution

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Groupama Assurance-crédit & Caution Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Juriste Caution **Description de la mission**: GROUPAMA Assurance-crédit & Caution, filiale GROUPAMA (2ème groupe d’assurance français), spécialisée en Assurance-crédit et Garantie financières, recherche dans le cadre de son activité Caution, un(e) Juriste Caution. Très présent sur le marché des...

  • Chargé(E) D'etudes Prestations en Espèces

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Chargé(e) d'Etudes Prestations en Espèces**: - CDI - Nanterre - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98960 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...

  • Chargé(E) D'etudes Prestations en Espèces

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Chargé(e) d'Etudes Prestations en Espèces**: - CDI - Nanterre - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98811 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie,...

  • Juriste droit bancaire H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France BforBank Temps plein

    New 19 novembre Hauts-de-Seine, Paris - La Défense CDD Au sein de l’équipe Droit Bancaire, tu seras rattaché(e) à la Responsable de l’équipe.L’équipe Droit Bancaire est composée de juristes qui répondent aux questions de droit bancaire relatives aux produits et services distribués par BforBank à ses clients. Cette équipe fait partie du...

  • Juriste droit bancaire H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France BforBank Temps plein

    New 19 novembre Hauts-de-Seine, Paris - La Défense CDDAu sein de l’équipe Droit Bancaire, tu seras rattaché(e) à la Responsable de l’équipe.L’équipe Droit Bancaire est composée de juristes qui répondent aux questions de droit bancaire relatives aux produits et services distribués par BforBank à ses clients. Cette équipe fait partie du...

  • Pfcpl dcp Acheteur-juriste

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PFCPL_DCP Acheteur-juriste**: **Référence**: Générique**: **Cotation**: A3 Acheteur-juriste**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Achats et affaires Juridiques **Pôle**: DCP **Votre pôle/direction La Direction de la Commande Publique accompagne les services départementaux dans leurs achats de fournitures, services et...

  • Acheteur-juriste (H/F)

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Acheteur-juriste H/F**: **Référence**: 24.3808**: **Cotation**: A3 Acheteur-juriste**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Achats et affaires Juridiques **Pôle**: Directeur de la Commande Publique **Votre pôle/direction La Direction de la Commande Publique accompagne les services départementaux dans leurs achats de...

  • Juriste Droit Bancaire H/F

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Au sein de l’équipe Droit Bancaire, tu seras rattaché(e) à la Responsable de l’équipe.L’équipe Droit Bancaire est composée de juristes qui répondent aux questions de droit bancaire relatives aux produits et services distribués par BforBank à ses clients.Cette équipe fait partie du Secrétariat général de BforBank, une direction...

  • Juriste Droit Bancaire H/F

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Au sein de l’équipe Droit Bancaire, tu seras rattaché(e) à la Responsable de l’équipe.L’équipe Droit Bancaire est composée de juristes qui répondent aux questions de droit bancaire relatives aux produits et services distribués par BforBank à ses clients.Cette équipe fait partie du Secrétariat général de BforBank, une direction...

  • Juriste en Droit Social

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Juriste en droit social - alternance**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD72708 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...

  • Juriste Droit de La Construction

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France VINCI Group Temps plein

    La filiale VINCI Energies France Tertiaire IdF est composée d'une vingtaine de sociétés spécialisées dans la réalisation des travaux des lots techniques (génie climatique, électrique et sanitaire) des bâtiments tertiaires d'Ile-De-France. Nous recherchons un.e Juriste Droit de la Construction, rattaché(e) à la directrice juridique et intégré(e)...

  • Juriste conseil F/H

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    La direction des affaires juridiques et de l’Assemblée, qui réunit deux services, exerce les missions de conseil juridique stratégique et opérationnel pour l’ensemble des pôles et la direction générale des services. Le service de la séance, en charge de l’organisation et du bon déroulement des séances de l’Assemblée départementale, assume...