Conseiller(E) Relations Clientèle en Alternance

Il y a 2 mois


Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (plus de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau sur un large territoire du nord Finistère. Nous recherchons aujourd’hui un Conseiller relations clients (H/F) en alternance. Rattaché(e) au département Service administratif aux usagers et sous la direction d’une responsable d’équipe, vos missions principales se déclineront de la manière suivante:
En centre d’appel, en « back office », ainsi qu’en accueil physique:

- Assurer le traitement des demandes des usagers dans le but d’apporter une réponse adaptée avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles (abonnements, réclamations, explication d’un compte client, prise de rendez-vous etc )
- Assurer l’interface entre les usagers et les services internes à Eau du Ponant dans le cadre des demandes d’intervention et s’approprier l’expertise technique liée à nos métiers (Diagnostic et qualification des urgences, constitution de dossiers travaux avec émission de devis, etc )
- Conseiller et renseigner les usagers sur toute question relative à leur situation individuelle et mettre en avant les services proposés par l’entreprise (Mensualisation, dématérialisation, auto relève etc ).

Vous débutez un cycle d’alternance de deux ans au sein d’un diplôme type BTS Gestion de la PME. Vous maitrisez l’outil informatique (bureautique et logiciels de gestion clientèle) ainsi que les techniques de conduite d’entretien téléphonique.

Doté(e) de réelles qualités d’organisation et de polyvalence, vous savez utiliser avec réactivité les procédures et les outils mis à votre disposition en fonction de la demande de votre interlocuteur.

Vous êtes enfin reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre capacité de pédagogie et votre sens du service, nécessaires à la création d’une relation de qualité, tant au sein de l’entreprise qu’au contact des usagers.

Votre esprit d’équipe vous permettra de vous épanouir au sein du service.

Vous vous reconnaissez dans ce profilrejoignez-nous

**Poste**: Conseiller relations clients en alternance - H/F

**Localisation**: Brest (Guipavas)

**Société**: Société Publique Locale Eau du Ponant

**Permis B indispensable**

**Type de contrat**: Alternance

**Durée**: 2 ans

**Temps de travail**: 35h

**Date d’embauche**: Septembre 2024

**Personnes en charge du recrutement**: Morgane LE JEAN, Responsable du département « Service Administratif aux Usagers » - Maryline SBARDELLINI, Responsable d’équipe et ordonnancement - Gaëtan ABIVEN, Responsable du développement Rh - Laure ALLANO, Alternante développement RH

Qui sommes nous ?

Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 250 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau pour un large territoire de la pointe Finistère.



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    **Votre mission**: Adecco recherche pour l'un de ses clients sur le secteur de Guipavas, un conseiller clientèle - Vente à distance H/F Poste à pourvoir au sein de l'agence commerciale Vos missions: - Prendre en charge les appels, procéder à la phase de découverte du client prospect et analyser le contexte de son projet, - Collecter les...


  • Guipavas, France AFTEC Temps plein

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  • Guipavas, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    **Société**: Numéro 1 des indépendants français spécialistes du négoce de pneumatiques, le Groupe Simon-Chouteau rassemble aujourd'hui un large réseau d’agences situé sur la façade Ouest de la France. Membre actif du réseau Profil Plus, il assure la distribution et les services autour du pneumatique ainsi que de l’entretien des...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Guipavas, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recherche pour l'un de ses clients situé sur le secteur de Guipavas, un conseiller relations clients (H/F) Rattaché(e) au département Services administratifs aux usagers et sous la direction de la responsable d’équipe, vos missions principales se déclineront de la manière suivante: En centre d’appel, en « back office...


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    Nous recherchons pour l'un de nos clients un conseiller clientèle distributeur (H/F)Vos missions consisteront à :- Créer des commandes sur le logiciel- Mettre à jour les fichiers- Traiter les dossiers liés aux sinistres (relation avec notre service assurance)Pas de contact téléphonique avec les techniciens ou clients.Salaire : 12.44€ + 13ème...

  • Conseiller Agence Bancaire

    il y a 2 semaines


    Guipavas, France AFTEC Temps plein

    Le Campus AFTEC Brest, propose des formations de BTS à Bac+3, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus en plein développement.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un (e) Conseiller(ère) Agence Bancaire H/F dans le cadre d’un BTS Négociation...

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    il y a 3 jours


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    Mission longue ou courte durée selon profil et disponibilité à Brest Notre agence Adéquat de Brest recrute des nouveaux talents : Conseiller clientèle(F/H) Missions : - Prendre en charges les appels, procéder à la phase de découverte du client prospect et analyser le contexte de son projet, - Collecter les informations indispensables à la...


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    il y a 6 jours


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    Skilzh est une école 100 % en alternance située à Brest, Lorient et Quimper, et propose des formations du Bac +2 au Bac +5 toutes reconnues par l'État, offrant une expérience d'apprentissage unique dans un environnement professionnel. Skilzh recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un Conseiller gestionnaire H/F à Guipavas en alternance...

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    il y a 7 jours


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  • Guipavas, France AFTEC Temps plein

    Le Campus AFTEC de Brest propose des formations de BTS à Bac+3, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un Campus en plein développement.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Séjours Linguistiques H/F dans le cadre d’un BTS...

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    il y a 2 semaines


    Guipavas, France AFTEC Temps plein

    Le Campus AFTEC Brest, propose des formations de BTS à Bac+3, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez le campus Brestois en plein développement.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un (e) Conseiller(ère) Vente H/F dans le cadre d’un BTS Management...


  • Guipavas, France Réseau Le Saint Temps plein

    Description du poste Tu es passionné(e) par la vente et le contact client ? Tu souhaites apprendre un métier dynamique et varié au sein d’une entreprise à taille humaine ? Rejoins LE SAINT, en tant qu’alternant(e) commercial(e) GMS ! En collaboration avec un(e) commercial(e) titulaire, tu participeras à la fonction commerciale de...


  • Guipavas, France Réseau Le Saint Temps plein

    Description du poste Tu es passionné(e) par la vente et le contact client ? Tu souhaites apprendre un métier dynamique et varié au sein d’une entreprise à taille humaine ? Rejoins LE SAINT, en tant qu’alternant(e) commercial(e) GMS ! En collaboration avec un(e) commercial(e) titulaire, tu participeras à la fonction commerciale de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 6 jours


    Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: Chez FORTUNEO nous portons une attention particulière à la qualité de service, c’est pourquoi nous recherchons des Conseillers Clientèle (H/F) sur Brest dans le cadre d'un CDD de 12 mois chargés de répondre aux besoins de nos clients en leur proposant l’ensemble de notre gamme de...

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    il y a 6 jours


    Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: Chez FORTUNEO nous portons une attention particulière à la qualité de service, c’est pourquoi nous recherchons des Conseillers Clientèle (H/F) sur Brest en CDD et CDI chargés de répondre aux besoins de nos clients en leur proposant l’ensemble de notre gamme de produits financiers...

  • Agent de Comptoir

    il y a 1 mois


    Guipavas, France Avis Budget Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un(e) **Agent de comptoir / chargé(e) de clientèle (F/H) en alternance **pour intégrer l’équipe dynamique de l’agence de **Brest à compter de septembre 2024**. Le contrat implique de travailler parfois en horaires décalés et d'être disponible certains weekends. Si tu es prêt(e) à relever de nouveaux défis, à...


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  • Guipavas, Brest, France Proman Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un conseiller clientèle distributeur (H/F)Vos missions consisteront à :- Créer des commandes sur le logiciel- Mettre à jour les fichiers- Traiter les dossiers liés aux sinistres (relation avec notre service assurance)Pas de contact téléphonique avec les techniciens ou clients.Salaire : 12.44€ + 13ème...


  • Guipavas, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...