Assistante Administrative SAV

il y a 3 semaines


BonneuilsurMarne, France Start People CROISSY BEAUBOURG Temps plein

**Description du poste**:
Notre client, une société de transports routier à Bonneuil sur Marne (94) recherche un Assistant Administratif (H/F).

Vos missions:

- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d’efficacité et de rapidité, et traite les réclamations.
- Informer le réseau VCV des demandes d'enlèvements des clients
- Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois
- Contrôler et assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants), dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle : identifier les responsabilités réciproques
- Recherche des colis et marchandises sur le quai pour apporter une réponse circonstanciée aux demandes des clients
- Assurer l’interface entre les clients, l’exploitation et les commerciaux pour s’assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients
- Identifier et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements
- Gérer les souffrances et mettre en œuvre les directives données par les clients et/ou la direction d’agence
- Adresser les POD aux clients
- Traitement des factures litiges (validation, demande d’avoir, refacturation confrères)
- Tenue du registre soldeur en fonction des litiges validés par le Responsable d’Exploitation et/ou le Responsable d’Agence
- Réaliser les comptes-rendus d’activité pour les clients qui en font la demande, selon les spécificités attendues et les modèles demandés
- Connaissances techniques:

- Maîtrise des outils bureautique
- Connaissance de la réglementation transport

Horaires (39h) : lundi au jeudi de 9h-13h et 14h-18h et vendredi 9h-13h et 14h-17h

Mission d'intérim pouvant déboucher sur un CDI

**Profil recherché**:
Prêt à vous lancer ? Postulez



  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...


  • Bonneuil-sur-Marne, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Créteil, bien plus qu'une agence d'intérim et de recrutement CDD & CDI, une équipe à votre service ! Actuellement, nous recherchons activement: **1 ASSISTANT ADMINISTRATIF POLYVALENT H/F** Notre client est un spécialiste de la distribution de vins et de produits alimentaires Italiens, destinés à une clientèle de professionnels. Vos...


  • Bonneuil-sur-Marne, France dormakaba Temps plein

    Rejoignez Dormakaba en tant qu'Assistante Administration des ventes dans l'une de nos agences à Bonneuil sur Marne. Un travail qui compte : vos tâches Réception des appels et des mails clients pour demande de maintenance et de dépannage à 50 % de son temps (le matin) Suivi des interventions des techniciens Check tous les retours...


  • Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Dormakaba France Temps plein

    Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes...

  • Assistant Administratif Et SAV

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France Eureden Temps plein

    Nous recrutons un **Assistant administratif ET SAV H/F** **Description du poste** - Sous la direction du Responsable Support de la société APEX, vous serez plus particulièrement en charge des missions suivantes: Service après-vente (SAV)AV du site internet Terranimo.fr (vente produits animalerie): - Assurer l'accueil téléphonique des clients,...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Créteil, bien plus qu'une agence d'intérim et de recrutement CDD & CDI, une équipe à votre service ! Véritable partenaire local, nous œuvrons pour contribuer à dynamisme de l’emploi sur notre secteur géographique. Actuellement, nous recherchons activement: **1 CHARGE DE CLIENTELE EN SAV H/F CONTRAT CDD** Notre client est un...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Créteil, bien plus qu'une agence d'intérim et de recrutement CDD & CDI, une équipe à votre service ! Actuellement, nous recherchons activement: **1 CHARGE DE CLIENTELE EN SAV H/F CONTRAT CDD** Notre client est un spécialiste de la distribution de vins et de produits alimentaires Italiens, destinés à une clientèle de professionnels. Vos...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Vitry-sur-Seine, France MISSION INTERIM SAINT LAZARE Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est d’identifier et suivre les actions nécessaires à la levée des réserves clients sur un chantier d’installation ou lors d’une livraison. A ce titre, vous êtes amené à: - Centraliser et analyser les bons de livraison...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, France MISSION INTERIM SAINT LAZARE Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est d’identifier et suivre les actions nécessaires à la levée des réserves clients sur un chantier d’installation ou lors d’une livraison. A ce titre, vous êtes amené à: - Centraliser et analyser les bons de livraison...

  • Assistant (E) SAV B2C

    il y a 1 mois


    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-6 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV France (H/F) **traitement de requêtes après vente B2C / conseils entretien / rénovation**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société (Réponses et...

  • Assistant (E) SAV B2C

    il y a 4 semaines


    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-3 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV France (H/F) **traitement de requêtes après vente B2C / conseils entretien / rénovation**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société (Réponses et...

  • Assistant(E) SAV B2C

    il y a 4 semaines


    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-3 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV France (H/F) **Gestion des réclamations clients B2C / Conseil entretien & rénovation**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société : prise en charge des...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France GIF Emploi - GIF 4 Temps plein

    **GIF 4** recherche activement un Assistant Travaux (H/F) pour son client leader en CVC Froid. **Missions**: - Saisies administratives diverses - Saisie de relevés d'heures **Profil recherché** Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise sur la partie rédactionnelle. Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas, postulez ! **Informations...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France Fermatic Temps plein

    FERMATIC, spécialisé depuis 1981 dans l'installation et l'entretien des portes et portails automatiques, est l'un des pionniers et Leader de la profession. Forte de son expérience et de ses compétences, FERMATIC se place comme un véritable PARTENAIRE à l'écoute des besoins, en avance sur son temps et transparent dans ses missions. En plein...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France Fermatic Temps plein

    FERMATIC, spécialisé depuis 1981 dans l'installation et l'entretien des portes et portails automatiques, est l'un des pionniers et Leader de la profession. Forte de son expérience et de ses compétences, FERMATIC se place comme un véritable PARTENAIRE à l'écoute des besoins, en avance sur son temps et transparent dans ses missions. En plein...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    La Roche-sur-Yon, France POLYGONE INTERIM Temps plein

    Interim À compter du 16/05/2023 Contrat de 6 mois La Roche Sur Yon (85) L’agence Polygone Intérim La Roche Sur Yon recherche pour l’un de ses clients spécialisé en GSB (Bricolage), un ASSISTANT SAV H/F Le poste: Dans le cadre d’un remplacement pour un congé maternité, vous aurez pour missions principales: - la prise en charge et le suivi...

  • Assistant (E) SAV Export B2B

    il y a 4 semaines


    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-10 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV Export (H/F) **traitement de requêtes après vente B2B Allemagne / Europe**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société (Réponses et échanges avec les...


  • Champs-sur-Marne, France Menway Emploi Compiègne Support Temps plein

    Votre mission: Suite à une volonté de la société de s'agrandir, celle-ci propose et créer un nouveau poste, Celui d'Assistant de direction, administratif et commercial. Vous intégrerez une PME, Qui propose à ses clients des projets innovants, adaptés et de qualité, clé en main. Aussi elle prends en charge les projets du design jusqu'à...


  • Bonneuil-sur-Marne, France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Descriptif du poste Missions: Notre client est une PME du secteur BTP. Vos missions sont les suivantes: - Tenue puis suivi des relances clients - Réalisation des situations de travaux(factures chantier) : Mise en forme (suivant % d’avancement) des situations de travaux de fin de mois et envoi au client accompagné des pièces du dossier chantier -...