Responsable Accueil Des Usagers Et Des Partenaires

il y a 2 semaines


Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

**Responsable Accueil des usagers et des partenaires H/F**:
**Référence**: 22.786**:
**Cotation**: 4.1 Chef d'unité (groupe 3)**:
**Catégorie**:

- A**Thématique**:
**Pôle**:
Pôle Solidarités - Maison Départementale des Personnes Handicapées
** Votre pôle/direction

Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l’accueil du public, avec par exemple, des pôles sociaux et services des Solidarités territoriales regroupant des équipes polyvalentes et complémentaires sur un même lieu.

Son action s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.
** Vos missions

Sous l’autorité du Directeur de la MDPH, vous organisez et managez l’équipe chargée de l’accueil physique, téléphonique et par courriel du public et des services aux partenaires institutionnels.
** Vos activités
- Organiser les unités d’accueil physique, téléphonique et par courriel afin d’assurer la continuité et la qualité du service en s’assurant que les usagers et les partenaires reçoivent des réponses adaptées
- Mettre en œuvre des méthodes permettant d’optimiser l’accueil et l’information des usagers en organisant la formation et la bonne information des agents
- Etre force de propositions d’amélioration des conditions matérielles et techniques de l’accueil et force de proposition dans la modernisation de la MDPH
- Participer aux réunions des cadres de la MDPH et contribuer au reporting et au suivi de l’activité
- Travailler en partenariat avec les services de la MDPH pour organiser un accueil de second niveau
**Profil
- Attaché territorial ou conseiller socio-éducatif, ou à défaut contractuel titulaire a mínima d’un diplôme de niveau II (recrutement sur la base de l’article L332-14 du Code général de la fonction publique).
- Connaissances et aptitudes dans la gestion de la relation aux citoyens
- Maitrise des outils et logiciels informatiques : Bureautique, SOLIS, GRC, Excel
- Intérêt pour le domaine social et plus particulièrement le handicap
- Aptitude au management d’équipe
- Qualités d’écoute et d’organisation
- Esprit de synthèse et de rigueur
- Discrétion
- Qualités relationnelles
- Esprit d’équipe
- Volonté de s’inscrire dans la dynamique de modernisation de la MDPH

**VOTRE LIEU DE TRAVAIL**:
À Nanterre, vous travaillerez à la Maison Départementale des Personnes Handicapées, située dans le cœur de ville. La MDPH est accessible par différentes lignes de transports.

Adresse : 2 rue Rigaud - 92000 Nanterre



  • Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Contexte**: Avec une équipe de plus de 600 salariés, la CAF des Hauts-de-Seine travaille en collaboration avec de nombreux partenaires pour l’accès aux droits et aux services des publics du département (Bailleurs, Mdph, Cpam, Cnav, Conseil Départemental, Villes, crèches, centre sociaux, associations, etc.). Au sein de la CAF, la Sous-Direction du...


  • Nanterre, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    **IFAE Accueil recrute des chargés d'accueil en entreprise** pour le compte de ses clients partenaires en Ile-de-France. Vos missions: - **L'accueil physique**: - **L'accueil téléphonique**: - **La gestion de tâches administratives diverses** Vous souhaitez vous engager dans **une carrière dans les métiers de l'accueil **? **Rejoignez-nous pour...

  • Hote D'accueil

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • Hote D'accueil

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 semaines


    Nanterre, France Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le **groupe Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à...

  • Hote D'accueil

    Il y a 2 mois


    Nanterre, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...


  • Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    Au sein de l’équipe de Direction de l’habitat et de l’aménagement, venez contribuer à assurer la cohérence et les liens entre les politiques publiques de la Ville de Nanterre en termes d’urbanisme et de logement. A proximité immédiate du pôle d’affaires de la Défense, au sein de l'Intercommunalité de Paris Ouest la Défense et de la...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PSOL_DST Conseiller accueil MDPH F/H**: **Référence**: CAS.MDPH**: **Cotation**: C1 Assistant (technique ou administratif)**: **Catégorie**: - BAdjoints administratifs territ Rédacteurs territoriaux **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: PSOL_DST_UAT **Votre pôle/direction Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Gestionnaire d'accueil MDPH (H/F)**: **Référence**: 23.726**: **Cotation**: B2 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service accueil des usagers...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PSOL_DA_MDPH Gestionnaire d'accueil MDPH**: **Référence**: 23.683**: **Cotation**: B2 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service accueil des...


  • Nanterre, France Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre Temps plein

    Assurer le lien social et l’accompagnement des usagers de l’EHPAD au sein des espaces communs de l’EHPAD. Assurer l’orientation des usagers et de leurs familles au sein des services du bâtiment EHPAD-USLD, assurer l’information du public se présentant à l’accueil et effectuer le lien avec les services. Assurer des missions de lien social avec...


  • Nanterre, France CAF Hauts-de-Seine Temps plein

    **Contexte**: Avec une équipe de plus de 600 salariés, la CAF des Hauts-de-Seine travaille en collaboration avec de nombreux partenaires pour l’accès aux droits et aux services des publics du département (Bailleurs, Mdph, Cpam, Cnav, Conseil Départemental, Villes, crèches, centre sociaux, associations, etc.). Au sein de la CAF, la Sous-Direction du...

  • Gestionnaire Offre de Service

    il y a 3 semaines


    Nanterre, France Conseil départemental des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités, qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction des solidarités territoriales développe une offre de service de solidarités du 1er au grand Age, pour les habitants des Hauts de Seine, pour assurer: - Un accueil pour tous, une information et une orientation complète, un soutien des usagers...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines


    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Contexte**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les...


  • Nanterre, France Centre D'accueil Et De Soins Hospitalier Temps plein

    Présentation de l’établissement : Situé à 10 min de la Défense, le Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d’un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d’un pôle de médecine sociale (454 lits et places) assurant une...


  • Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de développer des projets avec et pour les citoyens, d’accompagner les habitants vers les différents processus de concertation et de mettre à leur disposition les outils nécessaires à leur participation à la vie publique locale. Elle a en charge de nombreuses politiques...


  • Nanterre, France Centre D'accueil Et De Soins Hospitalier Temps plein

    Présentation de l’établissement :Situé à 10 min de la Défense, le Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d’un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d’un pôle de médecine sociale (454 lits et places) assurant une...


  • Nanterre, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 1 800 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Social, accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux...


  • Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de développer des projets avec et pour les citoyens, d’accompagner les habitants vers les différents processus de concertation et de mettre à leur disposition les outils nécessaires à leur participation à la vie publique locale. Elle a en charge de nombreuses politiques...

  • Manager de Proximité

    Il y a 2 mois


    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Manager de Proximité - Accueils physiques (h/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD86960 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le...