Conseiller Client

il y a 1 mois

DignelesBains, France Habitations Haute-Provence Temps plein

Avec un parc locatif de plus de 5000 logements et 80 collaborateurs, Habitations de Haute-Provence (H2P) est l’entreprise sociale de l’habitat, leader sur le territoire des Alpes de Hautes Provence.

Rattachée au 2ème acteur privé du secteur en France - Habitat en Région - et forte de son expertise métier, H2P place l’habitant au cœur de toutes ses actions.

H2P c’est avant tout une dynamique de constructions urbaines et rurales dédiées au développement de l’habitat et du logement social depuis plus de 60 ans.

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre développement : une disponibilité totale et une proximité constante tout au long de la vie du bail du locataire.

Au-delà de fournir un toit, nous sommes acteurs du changement : nous visons d’abord l’intérêt général, l’utilité sociale et économique.

A l’appui de notre nouvelle culture, nous sommes désormais un bailleur qui loge et accompagne et c’est dans ce contexte de changement, que nous recrutons un(e):
**Conseiller clientèle Centre de Relation Client (F/H)**

Sous l’autorité du Responsable du département de l’environnement de travail et Centre de Relation Clientèle (CRC) et sous la responsabilité opérationnel du Teamcoach, le conseiller clientèle créera et assurera un accueil d’excellence, participera à l’amélioration de la satisfaction de nos clients et sera un acteur majeur dans la qualité de service apportée aux interlocuteurs de Habitations de Haute Provence.

A ce titre, vous intervenez notamment dans les domaines suivants:
**Contacts avec les clients**:

- Répondre par téléphone à la demande d’un client (proactif ou réactif) de la manière la plus précise et complète, au moyen des procédures prescrites, avec les moyens de communication électronique et téléphonique à disposition et dans les respects des objectifs définis.
- Accueillir les interlocuteurs qui se présentent à l’accueil, saisir et transférer la demande selon les procédures établies.

**Administration**:

- Effectuer des tâches administratives simples selon les priorités établies dans le pôle CRC.

**EXEMPLES D’ACTIVITÉS**:

- Compléter le dossier client (par exemple suite aux prises de contact adapter les coordonnées du client),
- Vérification et encodage des demandes de logements (SNE),
- Préparation d’envoi des enquêtes et encodage des retours d’enquêtes clients,
- Réception, enregistrement, ouverture et triage du courrier,
- Préparation du courrier sortant
- Scannage, encodage et routage des chèques, factures et autre documents.

**DIVERS**:

- Participer activement et régulièrement (sur invitation) à des briefings et formations, en assimiler le contenu et l'appliquer en vue d'améliorer ses connaissances,
- Participer activement à l'amélioration des systèmes, des procédures ou des outils de travail,
- Enregistrer et/ou signaler les défauts au niveau des systèmes, du fonctionnement de l'organisation, des procédures ou des outils de travail, être force de proposition auprès du teamcoach,
- Participer à l'amélioration en signalant les défauts au teamcoach.

De formation Bac+2 (filière axée sur la relation clientèle), vous disposez idéalement d’une expérience d’au moins 2 années sur un poste similaire.

Compétences:

- Une connaissance de MS Office,
- Sens relationnel approfondi, de la communication et d’esprit d’équipe,
- Capacités d’analyse et de synthèse,
- Qualité rédactionnelle, bonne capacité de synthèse et d’expression,

La connaissance de l’ERP IKOS sera un atout

**Aptitudes** **requises**:

- Discrétion absolue, respect de la confidentialité
- La flexibilité (ou faculté d'adaptation): Etre ouvert aux nouvelles idées, aux nouvelles méthodes de travail et aux changements, adapter son propre comportement en fonction.
- L'autonomie: Etre attentif et anticiper les fautes, les problèmes, les chances ou les possibilités, et y réagir rapidement en cherchant des solutions par soi-même et de les proposer au teamcoach.
- Faire preuve d'esprit d'équipe: être enthousiaste, se sentir concerné par l'entreprise / lié à l'entreprise, s'efforcer d'atteindre les objectifs visés par l'entreprise.
- La persévérance: tenir fermement à une idée ou à une action précise, s'arrêter uniquement quand le but est atteint.
- Traiter des informations: Rechercher, décoder et traiter efficacement et de façon confidentielle des données dans les délais impartis, et pouvoir restituer les informations de manière visuelle.
- Orientation client : Accorder la priorité aux clients et aller au-devant de leurs besoins en assurant un service rapide et personnalisé et en prenant leurs plaintes au sérieux.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 750,00€ par mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présenti

  • Conseiller Client Agence Assurance

    il y a 1 mois

    Digne-les-Bains, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son point de vente de DIGNE LES BAINS **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à...

  • Conseiller Client Après-Vente en Alternance Gnfa H/F

    Il y a 33 minutes

    DIGNE LES BAINS, France Groupe Chopard Temps plein

    Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA.La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d'apprentissage d'un an.Notre concession Peugeot située à Digne les bains...

  • Conseiller Développement Relation Client en Agence

    il y a 2 heures

    DIGNE LES BAINS, France MAAF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 2 collaborateurs sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à DIGNE LES BAINS.MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Mutualiste

    il y a 1 mois

    Digne-les-Bains, France Behive Temps plein

    BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l’Assurance et de la Finance. Notre client est une Mutuelle spécialisée en Epargne et Retraite. Historique sur le marché français, notre client accompagne notamment ses adhérents dans leurs problématiques de...

  • Conseiller Bancaire F/H

    il y a 2 semaines

    Digne-les-Bains, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Basé(e) au sein d'une agence située à Digne-les-Bains (04), vous aurez une double mission :- Assurer l'accueil des clients et prospects en les orientant et en les renseignant,- Gérer et développer un portefeuille composé d'une clientèle de Particuliers.Vos principales missions principales seront :- Gérer votre fonds de...

  • Conseiller Bancaire F/H

    il y a 2 semaines

    Digne-les-Bains, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Basé(e) au sein d'une agence située à Digne-les-Bains (04), vous aurez une double mission :- Assurer l'accueil des clients et prospects en les orientant et en les renseignant,- Gérer et développer un portefeuille composé d'une clientèle de Particuliers.Vos principales missions principales seront :- Gérer votre fonds de...

  • Conseiller Patrimonial Affinité

    il y a 4 semaines

    Digne-les-Bains, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Patrimonial Affinité - Agence de Digne - H/F** Conseiller expérimenté de clients Haut de Gamme, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Vous intégrerez un collectif de conseillers au service de la satisfaction du client où règne disponibilité et personnalisation. Vous...

  • Conseiller de Clientèle Particuliers en Alternance

    il y a 1 mois

    Digne-les-Bains, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C’est - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service...

  • Conseiller de Vente en Animalerie

    il y a 4 semaines

    Digne-les-Bains, France TOP ANIMAL Temps plein

    **À propos de TOP ANIMAL** Rejoignez TOP ANIMAL, une enseigne régionale leader spécialisée en animalerie. Notre enseigne, née en 2002, est leader dans les Alpes-de-Haute-Provence avec trois magasins : Manosque, Peipin/Sisteron et Digne-les-Bains et prochainement un nouveau magasin à Noves (13). Nous sommes reconnus et appréciés pour la qualité de...

  • Conseiller Numerique

    il y a 1 mois

    Digne-les-Bains, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation** La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux...

  • Conseiller Entreprise

    il y a 1 mois

    Digne-les-Bains, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...

  • Conseiller Entreprise

    il y a 1 mois

    Digne-les-Bains, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...

  • Conseiller Offre de Service Multimedia

    il y a 1 mois

    Digne-les-Bains, France CAF DES ALPES DE HAUTE-PROVENCE Temps plein

    **Contexte**: Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l’accès à leurs droits et assurez la promotion des offres de service et du site internet caf.fr La Caisse d’Allocations Familiales des Alpes de Haute-Provence recrute un conseiller offre de service multimédia à l’antenne de Manosque. **QUI SOMMES-NOUS ?**_ _**Comme...

  • Cdi Conseiller(E) de Vente

    il y a 1 mois

    Digne-les-Bains, France Kiabi France Temps plein

    Description de l'entreprise Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires et...

  • CONSEILLER(ÈRE) CLIENT APRÈS-VENTE EN ALTERNANCE

    il y a 1 mois

    Digne, France Chopard Temps plein

    Description Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d'apprentissage d'un an. Notre concession Peugeot située à Digne les bains...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance

    il y a 1 mois

    Digne, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d'apprentissage d'un an.  Notre concession Peugeot située à Digne les bains...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine 04/05

    il y a 1 mois

    Digne-les-Bains, France CAPITAL RESSOURCES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au directeur régional, vous serez en charge des missions principales suivantes: Animer et développer les réseaux de prescription Rencontrer les clients qui lui seront désignés par l'ensemble des réseaux de prescription Prospecter les investisseurs immobiliers en approche directe y compris dans le cadre du...

  • Conseiller Clientèle Technique

    il y a 1 mois

    Digne-les-Bains, France Amplifon Group Temps plein

    Depuis 35 ans, nous travaillons à améliorer la qualité de vie de nos patients en leur fournissant la solution auditive adaptée à leur besoin. Notre culture d'entreprise est caractérisée par notre expertise métier, une recherche de l'innovation et notre esprit d'équipe. Si vous avez l'esprit d'initiative, le sens du service client et que vous...

  • Conseiller Clientèle Technique

    Il y a 2 mois

    Digne-les-Bains, France Amplifon Group Temps plein

    Depuis 35 ans, nous travaillons à améliorer la qualité de vie de nos patients en leur fournissant la solution auditive adaptée à leur besoin. Notre culture d'entreprise est caractérisée par notre expertise métier, une recherche de l'innovation et notre esprit d'équipe. Si vous avez l'esprit d'initiative, le sens du service client et que vous...