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Conseiller Offre de Service Multimedia

Il y a 2 mois

DignelesBains, France CAF DES ALPES DE HAUTE-PROVENCE Temps plein

**Contexte**:
Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l’accès à leurs droits et assurez la promotion des offres de service et du site internet caf.fr

La Caisse d’Allocations Familiales des Alpes de Haute-Provence recrute un conseiller offre de service multimédia à l’antenne de Manosque.

**QUI SOMMES-NOUS ?**_ _**Comme les 101 autres Caisses d’Allocations Familiales, la Caf des Alpes de Haute Provence, dont le siège se situe à Digne les Bains, est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu’acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur des territoires, des familles et des évolutions sociétales, en assurant notamment le versement des aides sociales et le développement de l’action sociale.

**Mission/Activités**:
**POUR REALISER VOS MISSIONS** : Sans aucun doute, l'aisance relationnelle et le sens du service sont les qualités premières du conseiller(e) offre de service multimédia, premier interlocuteur des allocataires à l’accueil. Elles vous permettront de comprendre les attentes des allocataires et ainsi de les accompagner efficacement dans la réalisation de leurs démarches à la Caf, ou de les orienter sur notre offre de services en ligne la plus adaptée.

**_Votre atout clé_** : Vous aimez donner des explications sur de nombreux sujets et, en bon pédagogue, vous savez faire preuve d’écoute, de clarté et de patience auprès de tous nos publics.

**_Le petit plus :_** Vous aimez travailler avec les nouvelles technologies et découvrir constamment de nouvelles évolutions digitales ? La Caf en regorge et se met très régulièrement à la page. Si vous êtes curieux de les découvrir et impatient de les promouvoir auprès de nos publics, vous êtes prêt à nous rejoindre...

**LES MISSIONS DU « CONSEILLER SERVICE A L’USAGER »**:

- Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l’organisme ;
- Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents ;
- Promouvoir les offres de services ;
- Accompagner et informer les allocataires internautes à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille.
- Vous serez également amené à réaliser des traitements de mails, et de la certification d'adresses.

**Compétences**:
**LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS** : Aisance relationnelle, pédagogie, empathie, écoute, disponibilité... Ces mots n’ont aucun secret pour vous, et vous êtes motivé.e à l’idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la Caf ? Si la seule réponse qui vous vient à l’esprit est “OUI”, vous avez tout d’un futur Conseiller Service à l’Usager. Venez rejoindre une équipe dynamique, sur un poste où vous serez en contact permanent avec nos allocataires, et où vous éprouverez chaque jour la satisfaction de réussir à les soutenir dans leurs démarches.

**Pour bien occuper le poste, outre le fait d’être résolument investi au service des allocataires et familles du département, il nous semble important**:

- de posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- d’être positif, énergique et réactif
- d’être pragmatique
- d’être curieux, ouvert
- d’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
- d’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- d’être capable d’apprendre ;
- d’être capable de se remettre en question et prendre du recul
- d’aimer être au service des allocataires
- d’être respectueux et pédagogue
- de résister à la pression des flux et des allocataires en sachant gérer ses émotions.
- de posséder une aisance relationnelle et rédactionnelle.

**Formation**:
Une formation ou une expérience probante en lien avec la relation client, l’accueil ou le service public constituerait un atout.

**Conditions particulières**:
Les postes sont à pourvoir au plus vite sur l’antenne de Manosque, dans le cadre de CDD surcroît d'activité de 36h hebdomadaires. Le CDD est d'une durée de 5 mois 1/2 non renouvelable.

Rémunération de 1780€ bruts mensuels + prime d'accueil + 1/2 mois de salaire supplémentaire versé au mois de septembre + gratification annuelle (proratisée / au temps de présence).

Possibilité de bénéficier de titres restaurant d’une valeur faciale de 9,65€ et de la mutuelle d'entreprise.

**Contact**:

- une lettre de motivation
- un curriculum vitae

Niveau de qualification NIVEAU 3

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    CAF DES ALPES DE HAUTE-PROVENCEVous êtes à la recherche d'un emploi intéressant et résolument porteur de sens ? L'accueil, le conseil sont votre affaire ? Vous êtes pédagogue, réactif et vous avez envie d'apprendre ? Rencontrons-nous Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l'accès à leurs droits et assurez la promotion des...

  • Conseiller Offre de Service Multimédia H/F

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    DIGNE LES BAINS, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    CAF DES ALPES DE HAUTE-PROVENCEVous êtes à la recherche d'un emploi intéressant et résolument porteur de sens ? L'accueil, le conseil sont votre affaire ? Vous êtes pédagogue, réactif et vous avez envie d'apprendre ? Rencontrons-nous !Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l'accès à leurs droits et assurez...

  • Animateur Centre de Ressources Multimédia

    Il y a 2 mois

    Digne-les-Bains, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...

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  • Conseiller de Vente Electroménager-multimédia

    il y a 2 semaines

    Luxeuil-les-Bains, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

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    il y a 6 jours

    Luxeuil-les-Bains, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LUXEUIL LES BAINS recherche pour son client, un acteur du secteur de la **grande distribution**, un **Vendeur **en **produits multimédia électro-ménager** à Luxeuil (H/F) **Les missions****: Vous avez la fibre commerciale? Vous avez une grande connaissance des produits **multimédias **et **électro-ménager** ? Cette...

  • Vendeur(Se) Multimédia Cdi Temps Complet

    il y a 3 semaines

    Aix-les-Bains, France Cash Express Temps plein

    Publié le mercredi 2 août 2023 **Votre rôle**: Accueillir et conseiller nos clients. Conclure des ventes, assurer le suivi de vos ventes et fidéliser vos clients. Proposer des services complémentaires (ventes accessoires, extensions de garanties) **Votre profil**: Vous avez la passion du client, de la relation humaine. Vous êtes un(e) excellent(e)...

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  • Conseiller Numérique

    Il y a 2 mois

    Digne-les-Bains, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation** La **CMAR PACA** est un **établissement public **comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du **soutien au développemen**t d’un secteur économique comptant** plus de 200.000 entreprises sur le plan régional**. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation,...

  • Conseiller Entreprise

    Il y a 2 mois

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    il y a 5 jours

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