Responsable de Support Desk Et Applicatifs

il y a 3 semaines


Paris er, France Le Groupe Nova Temps plein

Le Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F**

Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance applicative

Sous la Direction du Responsable Infrastructure et Production, le Responsable Service Support et Maintenance Applicative sera en charge de:

- Auditer, concevoir et mettre en place les outils de supervision type ITSM
- Être le garant des bonnes pratiques selon les processus ITIL
- Assurer le déploiement des standards IT au sein du Groupe
- Être l’interlocuteur privilégié (Single Point of Contact) pour les incidents de crise ou majeurs
- Manager l’équipe interne support (3/4 pers) et piloter les centres de services, et participer à la mise à jour des process cibles avec les équipes opérationnelles et les communiquer de façon pédagogique aux services concernés
- Piloter le suivi du Run sur le périmètre
- Gestion des indicateurs PKI, SLAs..
- En cas de problèmes récurrents ou d’incidents complexes, analyser les situations avec l'équipe opérationnelle pour résoudre définitivement le problème.
- Réalisation d'analyses pour améliorer la performance du service support et de reporting

**Profil**

8 ans d’expérience professionnelle en tant que Responsable Service Support / Service Desk Manager au sein d’un Client Grand Compte dans un contexte similaire et un environnement hybrid.

En tant que Team Leader Support, vous avez manager des équipes de Techniciens Support et Applicatifs en Interne et/ou piloter des Centre de services.

Compétences:

- Windows Serveurs, AD, OS WS10, Mac, PCs fixes et Nomades, Téléphonie IOS Android, Imprimantes, visioconférence, MECM, O365 et TEAMS
- Socle technique transverse (compréhension de l'architecture) pour participer à la résolution de incidents applicatifs /infrastructure en étant force de proposition
- Revue documentaire, rédaction de procédures techniques
- Outil de Ticketing et de supervision
- Processus ITIL

Type d'emploi : CDI, Indépendant / freelance

Salaire : à partir de 60 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (75001 Paris)



  • Paris 1er, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE SERVICE SUPPORT ET MAINTENANCE APPLICATIVE PARIS (75) (H/F) à Paris - 1er...

  • Responsable Applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, France WEHUNT Temps plein

    En tant qualité de Responsable applicatif, vous aurez en charge la supervision et le support de ces différentes Solutions Métiers de notre client et serez amené à il pilote et propose également, en mode Agile, les évolutions applicatives et l'implémentation de nouveaux projets métiers. **Vos missions sont les suivantes**: Pilotage des projets...


  • Paris, France Le Groupe Nova Temps plein

    Le Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance...


  • Paris 8e, France UNIK AND CO Temps plein

    Descriptif du poste Unik&Co recrute pour un acteur de l’Asset Management dans le cadre d’un CDI, un **Responsable Support Applicatif **(H/F). Directement rattaché au Directeur Projet Data & Reporting, vous serez impliqué dans les reportings de l’entreprise auprès de la Direction. - Vous assurez un suivi en amont des nouveaux projets. - Vous...


  • Paris 2e, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** MAPS est la plateforme de traitement des opérations de marché sur les activités Front to Comptabilité et repose sur le progiciel Calypso. MAPS est développée et opérée par la Banque de France (BdF) et Banco de España (BdE) pour leur compte propre et pour d'autres banques centrales (Chypre,...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France OMICRONE Temps plein

    Chers consultants, Nous recherchons pour notre client, une banque de premier plan en France, un Support Applicatif pour le Système de Risques de Contreparties, afin d'intégrer une équipe chargée de renforcer le contrôle et le suivi des risques de contrepartie et CVA pour la banque, dans le cadre des changements règlementaires et pour les autres...

  • Support Applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France OMICRONE Temps plein

    Chers consultants, Nous recherchons pour notre client, une banque de premier plan en France, un Support Applicatif pour le Système de Risques de Contreparties, afin d'intégrer une équipe chargée de renforcer le contrôle et le suivi des risques de contrepartie et CVA pour la banque, dans le cadre des changements règlementaires et pour les autres...


  • Paris, France Noveo Temps plein

    **La Société Noveo**: Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en oeuvre de leurs systèmes d'information et solutions digitales. Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 1000 ingénieurs, et fort de plus de 20...

  • Support applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Nexius Finance Temps plein

    JE NE SOUHAITE PAS RECEVOIR DE CANDIDATURE QUI N'ONT RIEN A VOIR AVEC LE POSTE. AUCUNE CHANCE D'ETRE AUDITIONNE SI VOUS N'AVEZ PAS 5 ANS EXP EN TANT QUE SUPPORT APPLICATIF Description de la missionRattaché au responsable de l'équipe de Production applicative Global Trade, vous assurez des missions opérationnelles au sein d'une équipe de 12 personnes dans...

  • Support applicatif

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Nexius Finance Temps plein

    JE NE SOUHAITE PAS RECEVOIR DE CANDIDATURE QUI N'ONT RIEN A VOIR AVEC LE POSTE. AUCUNE CHANCE D'ETRE AUDITIONNE SI VOUS N'AVEZ PAS 5 ANS EXP EN TANT QUE SUPPORT APPLICATIF Description de la missionRattaché au responsable de l'équipe de Production applicative Global Trade, vous assurez des missions opérationnelles au sein d'une équipe de 12 personnes dans...


  • Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un producteur indépendant d'énergie exclusivement verte. Son objectif est d'accélérer la transition énergétique. Il est présent dans 17 pays et leader dans plusieurs d'entre eux et sa mission est de produire, durablement et à grande échelle, l'électricité verte la plus compétitive. Sa vision long terme se traduit par une...

  • Support applicatif

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Canopee Temps plein

    Quelques mots sur l'Empowering EcosystemNous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C'est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformation digitale. Ici, l'empowerment est au cœur du quotidien de chacun et nous...

  • Support applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Canopee Temps plein

    Quelques mots sur l'Empowering EcosystemNous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C'est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformation digitale. Ici, l'empowerment est au cœur du quotidien de chacun et nous...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Développement Applicatif H/FEn tant que Responsable Développement Applicatif, vos missions sont : * Élaborer ou contribuer à l'élaboration des cahiers des charges avec la maîtrise d'ouvrage et les Responsables des Métiers, * Piloter tous les projets d'intégration et de déploiement de solutions logicielles, comme leur maintien...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Développement Applicatif H/FEn tant que Responsable Développement Applicatif, vos missions sont : * Élaborer ou contribuer à l'élaboration des cahiers des charges avec la maîtrise d'ouvrage et les Responsables des Métiers, * Piloter tous les projets d'intégration et de déploiement de solutions logicielles, comme leur maintien...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    ArrayEn tant que Responsable Développement Applicatif, vos missions sont :Élaborer ou contribuer à l'élaboration des cahiers des charges avec la maîtrise d'ouvrage et les Responsables des Métiers,Piloter tous les projets d'intégration et de déploiement de solutions logicielles, comme leur maintien en conditions opérationnelles,Définir des plannings...


  • Paris 15e, France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps plein

    **La CIBTP - Caisse de l’Ile de France, ses missions**: La caisse est l’interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l’intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le...


  • Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...


  • Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Support Applicatif

    il y a 2 jours


    Paris 16e, France SPEAK TO CEO Temps plein

    **Missions**: En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. - Enrichir la base de données de connaissances. - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la résolution des problèmes afin de diffuser l'information auprès des utilisateurs...