Gestionnaire Administratif Service Relation Client

Il y a 2 mois

Le Pontet, France Dispam Temps plein

**Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**:
**GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF SERVICE RELATION CLIENT- F/H**

**CDI à pourvoir immédiatement - Temps plein**

**Planning**:
Vos horaires de travail seront:
Du Mardi au Samedi : de 07h30 à 15h00

ð Avec 30 minutes de pause

Repos hebdomadaire : Dimanche et Lundi.

**Description du poste**:
Rattaché(e) à la Directrice opérationnelle Service Relation Client, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients dans la gestion et l’analyse rigoureuse d’anomalie notoire rencontrée au cours de la livraison des marchandises qui nous sont confiées. A ce titre, vous serez en relation directe avec nos clients (industriels de l’agro-alimentaire, enseignes de la Grande Distribution), avec les interlocuteurs des points de livraison et avec nos équipes terrains (conducteurs, exploitants).

Avec méthode, vous devrez analyser les anomalies de livraison, réagir efficacement dans les situations rencontrées et être force de propositions sur les solutions à apporter, avec comme perspective la satisfaction et la préservation des intérêts communs à nos Clients et au Groupe.

Plus précisément, vous serez en charge de:

- Traiter administrativement des réserves en retour de tournée
- Traiter les diverses réclamations clients
- Monter et défendre des dossiers litiges afin de préserver nos intérêts financiers et la satisfaction client
- Mettre en place des solutions avec l’exploitation transport et quai
- Remonter les dysfonctionnements
- Rechercher les responsabilités
- Effectuer diverses tâches administratives courantes
- Gérer à distance les différents sites DISPAM
- Gérer les appels conducteurs.

**Profil recherché**:
De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez impérativement d’une 1ère expérience réussie dans une fonction similaire, acquise au sein d’une société de transport.

Vous êtes doté(e) des qualités suivantes:

- Motivation
- Réactivité
- Impartialité
- Autonomie
- Très bonne qualité rédactionnelle
- Diplomatie, très bon relationnel
- Pugnacité, goût de l’investigation
- Maîtrise de l’outil informatique
- Polyvalence
- Résistance au stress
- Esprit d’équipe et de service

**Rémunération et avantages**:

- Salaire BRUT mensuel contractuel : 1857 €, taux horaire de 12,25 € pour 151.67 heures par mois.

**En intégrant notre société, vous bénéficierez de nombreux avantages, ce qui porte votre salaire brut mensuel estimé à : 1907 €, incluant**:

- Une prime qualité de 50 € brut
- Soit un salaire NET moyen mensuel estimé de **1620 € **(primes panier incluses pour un montant moyen estimé de 133 € net).
- Auquel s’ajoutent les avantages suivants:

- Prime d’ancienneté (2 ans : 2 %, 5 ans : 4 %, 10 ans : 6 %, 15 ans : 8 %)
- Prime de participation (sous conditions d’ancienneté)
- Prime de 13ème mois (sous conditions d’ancienneté)
- Mutuelle d’entreprise
- Rémunération évolutive rapidement en fonction des résultats
- Paiement de l’intégralité des heures supplémentaires effectuées selon la Législation en vigueur.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap qui à compétences équivalentes sont prioritaires.

Vous souhaitez vous épanouir dans un groupe en croissance, collaborer au sein d’une équipe à taille humaine, rejoignez-nous et adressez votre CV + Lettre de motivation sous la référence **GEST-SRC-84 **à:
**SANS REPONSE DE NOTRE PART DANS UN DELAI DE 3 SEMAINES, VEUILLEZ CONSIDERER QUE VOTRE CANDIDATURE N’A PAS ETE RETENUE**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 907,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Service Relation Client

    il y a 1 mois

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un(e)**: **Gestionnaire Service Relation Client pôle litiges - F/H** **En CDD de remplacement...

  • Assistant Administratif Service Relation Clients

    il y a 1 mois

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **ASSISTANT ADMINISTRATIF SERVICE RELATION CLIENT- F/H** **CDI à pourvoir immédiatement...

  • Assistant Administratif Service Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **ASSISTANT ADMINISTRATIF SERVICE RELATION CLIENT- F/H** **CDI à pourvoir immédiatement...

  • Gestionnaire Administratif Automobile H/F

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, France REMARKETING ADMINISTRATIF Temps plein

    REMARKETING ADMINISTRATIF DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente). Ses principaux clients sont les constructeurs...

  • Gestionnaire Administratif Automobile H/F

    il y a 2 jours

    Le Plessis-Robinson, France REMARKETING ADMINISTRATIF Temps plein

    REMARKETING ADMINISTRATIF DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente). Ses principaux clients sont les constructeurs...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 1 mois

    Le Pontet, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Gestionnaire Administratif(Ve) D'exploitation

    il y a 1 mois

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un(e)**: **Gestionnaire administratif(ve) d’exploitation polyvalent(e) F/H** **En CDI - Temps...

  • Technicien relations clients

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, France MyJobCompany Temps plein

    INTERACTION recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien (ienne) relations clients.Vos missions consisteront à :Traiter les demandes clients (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches,Etre garant des réponses apportées aux clients et rechercher le niveau de réponse optimum en termes de...

  • Technicien relations clients

    il y a 21 heures

    Le Pontet, France MyJobCompany Temps plein

    INTERACTION recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien (ienne) relations clients.Vos missions consisteront à :Traiter les demandes clients (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches,Etre garant des réponses apportées aux clients et rechercher le niveau de réponse optimum en termes de...

  • Technicien relations clients

    il y a 6 jours

    Le Pontet, France INTERACTION AVIGNON Temps plein

    Description du posteINTERACTION recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien (ienne) relations clients. Vos missions consisteront à : Traiter les demandes clients (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches, Etre garant des réponses apportées aux clients et rechercher le niveau de...

  • Gestionnaire Administratif(Ve) SAV

    il y a 1 mois

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) SAV - F/H** **CDI à pourvoir immédiatement - Temps...

  • Gestionnaire relation client H/F

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'immobilier, un Gestionnaire relation client. Le poste est à pourvoir dès que possible au Mans et en CDI.Au sein d'une équipe Relation Client, vous avez pour mission la gestion quotidienne des locataires. En ce sens, vous effectuez le traitement quotidien des réclamations et leurs résolutions de 1er...

  • Gestionnaire relation client H/F

    il y a 1 jour

    Le Mans, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'immobilier, un Gestionnaire relation client. Le poste est à pourvoir dès que possible au Mans et en CDI.Au sein d'une équipe Relation Client, vous avez pour mission la gestion quotidienne des locataires. En ce sens, vous effectuez le traitement quotidien des réclamations et leurs résolutions de 1er...

  • Gestionnaire relation client H/F

    il y a 22 heures

    Le Mans, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'immobilier, un Gestionnaire relation client. Le poste est à pourvoir dès que possible au Mans et en CDI.Au sein d'une équipe Relation Client, vous avez pour mission la gestion quotidienne des locataires. En ce sens, vous effectuez le traitement quotidien des réclamations et leurs résolutions de 1er...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients qu’il gère, et en polyvalence sur l’ensemble des portefeuilles, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 1 mois

    Le Chesnay, France Hôpital André Mignot Centre Hospitalier de Versailles Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire administratif - Service Admissions H/F **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation; Détachement **DESCRIPTIF** Accueil des patients hospitalisés au guichet des admissions Constitution du dossier administratif du patient Sortie du patient Demande des diverses prises en charge (sécurité sociale/...

  • Gestionnaire Relation Clients Adv

    il y a 1 mois

    Le Pecq, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Relation Clients ADV, vos missions principales sont les suivantes: - Relation clients : Renseignement clients sur les prix, produits, délais de livraisons, etc. - Gestion des litiges clients, - Renseignement clients, - Back office commercial, - Vente de produits additionnels. Le poste est situé à Le Pecq (Yvelines, 78) dans le...

  • Technicien Relation Clients H/F

    il y a 6 jours

    PONTET, France Proman Temps plein

    L'agence PROMAN LE PONTET recherche pour l'un de ses clients un TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS :Rattaché au superviseur multicanal, vos missions seront :- Traiter les demandes client (appels téléphoniques entrants et sortants)- Traiter les mails, des dossiers et des courriers- Apporter les bons renseignements aux clients en termes de fiabilité et...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Belleville, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco recrute 2 Gestionnaires relation client export H/F à pourvoir sur Le Plessis Belleville. Le gestionnaire relation clientèle a pour mission de répondre aux besoins du client en passant par le traitement de la commande jusqu'à la livraison chez le client (le Client étant le Concessionnaire). A ce titre, vous aurez les...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Le Groupe BPCE**, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités...