Chargé(E) de Support

il y a 2 semaines

Rennes, France Book&Pay Temps plein

**LA RELATION CLIENT CHEZ BOOK&PAY**:
Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe dédiée, qui l’accompagne tout au long de la collaboration et lui apporte les meilleurs conseils en matière de gestion locative.

En parallèle, nous travaillons main dans la main avec des conciergeries partenaires, avec qui nous construisons une relation personnalisée.

Faisant partie d’un service directement lié à la satisfaction et à la fidélisation des clients, votre mission principale sera d’accompagner et conseiller les propriétaires et conciergeries au quotidien dans la gestion de leurs locations saisonnières. Vous serez le reflet des valeurs de l’entreprise.

Vous intégrerez l’équipe actuellement composée de 14 personnes : 9 chargés de comptes et 5 chargés de support / service clients.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Répondre aux demandes entrantes des clients propriétaires et conciergeries partenaires pour leur apporter conseils et solutions (téléphone, mail)
- Fournir une assistance aux éventuelles interrogations et incidents techniques (interface utilisateur)
- Préparer les annonces de nos logements afin d’être distribuées sur les plateformes partenaires : Airbnb, Booking, HomeAway, Tripadvisor, etc
- Suivre et répondre aux avis clients (voyageurs) sur les plateformes de réservation

**MISSIONS SECONDAIRES**
- Mettre à jour les présentations de nos logements
- Participer aux améliorations et mises à jour des documents internes au service (procédures)

Le poste comprend des horaires de travail sur 5 jours (peut inclure des week-ends et jours fériés), sur des plages horaires allant de 9h à 18h.
- Excellentes qualités relationnelles, sens commercial et du service
- Capacité d’analyse et d’écoute
- Autonomie, capacité d’organisation, de reporting et d’anticipation
- Gestion du stress, faculté à gérer les imprévus
- Aisance avec les interfaces web
- Adaptabilité et capacité de travail en équipe

**CE QUE NOUS PROPOSONS**
- Rémunération 26K bruts annuels sur 13 mois
- Titres-restaurants, remboursement à 50% du titre de transport, Forfait Mobilité Durable.
- Prime d’intéressement.
- Une expérience enrichissante dans un secteur en forte croissance.
- Une équipe jeune, ouverte, et avide de transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants.
- Des missions variées et des responsabilités.
- Une environnement de travail agréable, le siège se situe dans le centre-ville de Rennes.
- Mise à disposition d’un ordinateur et casque, télétravail après validation de la période d’essai (1 à 2 jours par semaine).

**CONTACT ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Alexandra Fernandez - Responsable Pôle Clients
- Un premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
- Si l’entretien téléphonique est réussi, nous serons ravis de vous recevoir dans nos locaux pour une rencontre avec la responsable du service et un collaborateur.
- Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part. Nous essayons généralement de vous faire un retour dans les 7 jours maximum.

Qui sommes nous ?

Créée fin 2015, Hosting DVPT commercialise et gère des logements de standing (appartements, maisons, chalets ) en courte et moyenne durée dans toute la France et opère sous deux marques : COCOONR et BOOK&PAY.

**COCOONR**: une offre de gestion complète du logement de A à Z (distribution / commercialisation et services de conciergerie implantés dans plusieurs villes de France).

**BOOK&PAY**: une offre de services spécialisée dans la commercialisation des logements, destinée aux propriétaires qui assurent eux-même la gestion opérationnelle ou en partenariat avec des conciergeries locales.

Nous nous adressons à deux clients **:le propriétaire et le voyageur**. Côté propriétaires, nous assurons une gestion performante et qualitative de leurs logements. Côté voyageurs, nous faisons notre maximum pour leur assurer une expérience inoubliable.

En Janvier, la société compte plus de 3000 logements en gestion. Nous sommes aujourd’hui 100 personnes à bord et toujours à la recherche de nouveaux talents pour compléter notre équipe

Dans le cadre d’un remplacement,** nous recherchons notre futur(e) Comptable Fournisseurs.

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France e-QUADRA Temps plein

    **Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Support Applicatif F/H en 35000.*****Rôle & Missions**:Nous recherchons...

  • Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Rennes, France e-QUADRA Temps plein

    **Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Support Applicatif F/H en 35000.*** **Rôle & Missions**: Nous recherchons...

  • Chargé(e) de support technique

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Wemoov Temps plein

    WEMOOV RECRUTE Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l'informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort...) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales. Notre cœur...

  • Chargé(e) de Support Technique N3

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le déploiement, le...

  • Chargé(E) Du Développement Et Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Archipel Habitat Temps plein

    **L'entreprise** Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, office public de l’habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L’office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de...

  • Chargé(E) Du Développement Et Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Archipel Habitat Temps plein

    **L'entreprise**Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, office public de l'habitat de Rennes Métropole, loge personnes dans près de logements répartis sur 45 communes. L'office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 semaines

    Rennes, France MOBILITY TECH GREEN Temps plein

    **À propos de nous** Depuis sa création, il y a maintenant plus de 10 ans, Mobility Tech Green a toujours proposé des outils technologiques innovants à destination des entreprises et collectivités afin de les aider à mieux gérer leurs flottes de véhicules. Ce qui en fait le leader Européen de l’autopartage en B to B. La mise en œuvre de sa...

  • Chargé(e) de Support technique informatique N3-Secteur de la santé

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le déploiement, le...

  • Freelance - Chargé(E) de Support Technique Et

    il y a 3 semaines

    Rennes, France IT link Temps plein

    **L’ESSENTIEL**: - Freelance / Indépendant- Santé / Biomédical- Partiellement éligible au télétravail- Rennes**COMPÉTENCES**: support technique de niveau 3 Oracle, PostgreSQL, MariaDB MongoDB, Cassandra **PROFIL**: BAC +5 > 2 ans *** **À PROPOS**: IT Link, Entreprise de Services du Numérique spécialiste des systèmes connectés. Depuis...

  • Chargé(e) de Support Technique N3-Secteur de la santé

    il y a 1 semaine

    Rennes, France CELAD Temps plein

    Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le...

  • Freelance - Chargé(E) de Support Technique Et

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France IT link Temps plein

    **L'ESSENTIEL**:- Freelance / Indépendant- Santé / Biomédical- Partiellement éligible au télétravail- Rennes**COMPÉTENCES**:support technique de niveau 3Oracle, PostgreSQL, MariaDBMongoDB, Cassandra**PROFIL**:BAC +5> 2 ans*****À PROPOS**:IT Link, Entreprise de Services du Numérique spécialiste des systèmes connectés.Depuis **35 ans**, IT Link...

  • Alternance Chargé(E) de Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise**ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME.Chez ENTORIA, nous agissons...

  • Conseiller(E) Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France KRIER Temps plein

    La société KRIER, Editeur de logiciel pour les professionnels de l'immobilier situé à Rennes (35), cherche pour accompagner son développement, à renforcer son équipe SUPPORT d'un(e) Conseiller(e) support logiciels sur les métiers immobiliers de la gestion locative et du syndic.Vous serez chargé d'apporter à nos clients un service de conseil et...

  • Chargé de Support Technique

    il y a 4 semaines

    Rennes, France UMANTIC Temps plein

    # Chargé(e) support technique (F/H) à Rennes. Nous recherchons pour notre client dans le domaine médical à Rennes un chargé de support technique intégré à l'équipe Architecture et Conseil Opérationnel (ACOP). Intégré(e) à l'équipe Architecture et Conseil Opérationnel (ACOP) vous mettez vos compétences au service des établissements de...

  • Chargé de Support Commercial

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Groupe Interaction Temps plein

    **Vos missions**: Notre crédo : « Liberté d’être et de grandir ensemble» ! C’est en plaçant l’humain au coeur du projet d’entreprise que l’on construit l’avenir avec responsabilité et sens éthique. **Devenez Assistante commerciale F/H au sein du Groupe Interaction (poste basé en Bretagne) !** - Sous la responsabilité du/de la...

  • Chargé(e) de Support Technique N3-Secteur de la santé

    il y a 5 jours

    Rennes, France CELAD Temps plein

    Description du poste Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions : À la croisée de nombreuses activités et en contact avec...

  • Chargé de Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Rennes, France ALEHO VERTOU Temps plein

    Vous souhaitez **travailler à 100% en Télétravail ?** **Vous êtes issu(e) du monde de l’assurance **et vous en comprenez bien les rouages ? Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ? Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? **Vous habitez à 1 heure de Rennes** et vous...

  • Alternance Chargé(E) de Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...

  • Chargé de Support Technique Junior

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France SIB Temps plein

    **L'entreprise**Le SIB est un **acteur public du numérique **qui accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur **transformation numérique**.Expert dans la conception et la mise en place de projets numériques, le SIB s'appuie sur une large **offre de services numériques **et des **expertises fonctionnelles, techniques et métiers...

  • Chargé(e) de Support technique informatique N3-Secteur de la santé

    il y a 3 semaines

    Rennes, France CELAD Temps plein

    Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le...