Business Analyst CRM

Il y a 5 mois

Lyon, France Groupe Seb Temps plein

**Job Type **:CDI

**City **:PONT EVEQUE

**Linkedin **:#LI-Hybrid, #LI-Remote, #LI-Onsite: #LI-Onsite
- Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Cladautant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (€8,1 milliards de CA - 33 000 collaborateurs) a su s’imposer comme la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à une stratégie de généraliste, la puissance et la complémentarité de ses marques, sa dynamique d’innovation, son développement international et un outil industriel performant.- Le Groupe SEB s’engage à assurer à ses collaborateurs une politique socialement équitable (diversité et inclusion, qualité de vie au travail, santé/sécurité ) tout en développant des actions à impact positif pour la société et l’environnement (économie circulaire, lutte contre le changement climatique, engagement citoyen)**Rejoignez nos équipes de la DSI**:
Notre équipe Systèmes d’Information rassemble
**450 passionnés**,
**20 métiers** qui travaillent sur plus de
**350 projets** et

**Leur mission ?** Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles.

**Comment ?** Par la protection des données, la continuité du business, le développement d’une expérience digitale positive et la co-construction d'initiatives stratégiques.

Un seul objectif:
**"Make IT happen"** .

**Ce que nous allons accomplir ensemble**:
« Rejoignez-nous pour contribuer à l’enrichissement de notre Core Model CRM dans une équipe passionnée et dynamique », Naïs Geoffray, manager du poste

**Contribuez à notre développement**:
Dans le cadre de sa transformation digitale, le groupe SEB a initié un programme pour enrichir sa connaissance du consommateur et lui proposer une expérience personnalisée.
- à chaque étape du parcours des consommateurs : acquisition de nouveaux consommateurs, conversion, personnalisation de l’UX de l'utilisation de nos produits et services, fidélisation, excellence du service consommateurs, selfcare,
- à travers les différents canaux de communication : web, réseaux sociaux, mails, sms, notifications, etc.

Dans ce contexte, au sein de la DSI, en lien avec les équipes métier marketing et les éditeurs/intégrateurs, vous gérez en tant que Business Analyst les solutions faisant partie du Référentiel Consommateur Unique (RCU).

Ce Référentiel, construit autour d’une solution Salesforce, permet de reconnaître nos consommateurs sur l’ensemble de nos points de contact afin de leur offrir une expérience intégrée et fluide lors de leurs parcours, et également d’enrichir notre connaissance de nos consommateurs.

Quelles seront vos missions:

- Vous êtes le partenaire privilégié des équipes métier : à ce titre, vous appréhendez les stratégies et besoins liés au RCU pour les retranscrire en solutions
- Vous contribuez à l'enrichissement et aux évolutions des solutions existantes, de l’expression de besoin jusqu’à la mise en production et suivi, avec le Product Owner/Product Manager
- Vous pilotez l’intégration de ces solutions avec les autres briques applicatives (CRM-Marketing activation, data, web, e-commerce, apps mobiles, produits IoT, social media )
- Vous travaillez avec les équipes Rollout et les équipes métier au déploiement à l'international des nouvelles solutions dans les filiales du groupe
- Vous portez les relations avec les éditeurs et les agences avec lesquels nous travaillons sur ces sujets
- Vous êtes le garant de la pérennité et la stabilité techniques des solutions.

**Apportez vos compétences**:

- De formation Bac+5 école de commerce, d’ingénieur ou équivalent, vous avez une expérience d’environ 5 ans pendant lesquelles vous avez pu acquérir des connaissances des métiers du Marketing relationnel / Data Marketing / Marketing automation / Relation consommateur.
- Vous avez une expérience des solutions Salesforce (SFDC) d’environ 5 ans et êtes à l’aise avec la méthodologie de gestion de projet, et en particulier les méthodes agiles.
- Vous avez une bonne capacité à appréhender, comprendre et évaluer les solutions.
- Vous faites preuve de rigueur et d’esprit de synthèse et avez de bonnes compétences organisationnelles.
- Votre capacité à travailler en équipe et partager et écouter vos collègues feront de vous un bon collaborateur sur ce poste.
- Votre anglais est courant.

**Rencontrons-nous**:

- Le processus commence par un premier échange avec le manager du poste et les équipes recrutement
- Puis vous rencontrerez le n+2 et le responsable de domaine Consumer et enfin le Responsable DSI du Groupe Seb qui vous permettrons d’avoir une vision plus large sur le Groupe SEB et la DSI

**Intégrez un Groupe Français International animé par**:

- Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion

  • Business Analyst Digital

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entreprise Business & Decision est un groupe international des services du numérique, expert de la DATA et du DIGITAL depuis 30 ans. Nous sommes spécialistes de l’exploitation, du traitement et de l’analyse de données. Filiale du groupe Orange, Business et Decision emploie 2500 talents dans 10 pays et 14 villes en France. Business...

  • Business Analyst Digital

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entreprise L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité. Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte,...

  • Business Analyst

    Il y a 6 mois

    Lyon, France FED Business Temps plein

    **Ibrahim Moudoub, consultant pour le cabinet Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, une société spécialisée dans la fabrication de produit de Jardin,, un(e) business analyst H/F.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Directeur commercial, votre quotidien...

  • Business Analyst Digital

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Au sein d’une Practice à taille humaine, vous interviendrez sur un de nos projets en tant que Business Analyst transverse dans le domaine du Digital (Développement WEB, E-Commerce, CRM et Marketing Automation). Vos attentes ? Si vous aimez les bonnes ambiances alliant la bienveillance à la haute exigence. Si l’ouverture...

  • Spécialiste en Technologies CRM

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Temps plein

    Développeur Sénior - Orange BusinessVous rejoignez une équipe CRM expérimentée et innovante au sein de l'entreprise Orange Business. Nous sommes à la recherche d'un Développeur Sénior passionné par les technologies CRM pour rejoindre notre équipe.Une opportunité de croissance professionnelleNous recherchons quelqu'un qui souhaite prendre part à...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Join Our Team as a Business AnalystSopra Steria, a leading European technology company, is seeking a skilled Business Analyst to join our team. As a Business Analyst, you will play a crucial role in helping our clients achieve their digital transformation goals and drive business value.Key Responsibilities:Analyze and understand business needs and...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENTORIA Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Business Analyst We are seeking an experienced Business Analyst to join our team. The ideal candidate will have a strong understanding of business processes and systems, and be able to analyze and improve business operations.Develop and maintain business requirements and process documentation.Analyze business operations and...

  • Business Intelligence Analyst

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Job Title: Business Intelligence AnalystAt {company}, we are seeking a skilled Business Intelligence Analyst to join our team. As a Business Intelligence Analyst, you will be responsible for analyzing and interpreting complex data to inform business decisions.Key Responsibilities:Develop and maintain business intelligence tools and reportsAnalyze data to...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Lumière Lyon 2 Temps plein

    About the Role:We are seeking a highly skilled Business Analyst to join our team at {company}.As a Business Analyst, you will play a key role in driving business growth and improving operational efficiency.Key Responsibilities:Conducting business process analysis to identify areas for improvementDeveloping and implementing process improvements to increase...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Maison Bleue Temps plein

    Job Title: Business AnalystWe are seeking a highly skilled Business Analyst to join our team. The successful candidate will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to meet those needs. This is a great opportunity to work with a dynamic team and make a real impact on our business.Key Responsibilities:• Analyze business needs and...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    About the Business Analyst RoleAs a key member of our team, the Business Analyst will play a critical role in the development and implementation of business strategies.Key Responsibilities:Conduct market research and analyze industry trends to identify opportunities for growth.Develop and maintain strong relationships with stakeholders to ensure effective...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CABINET DRAI Temps plein

    About the Role: We are seeking a skilled Business Analyst to join our team at {company}.Key Responsibilities:• Develop and maintain business processes and systems.• Analyze data to inform business decisions.

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Key Responsibilities:As a Business Analyst, you will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to improve operational efficiency.Collaborate with cross-functional teams to identify process improvementsDevelop and implement process improvements to increase efficiencyMonitor and analyze key performance indicators to inform business...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France My English School Temps plein

    Job Description:As a Business Analyst at {company}, you will play a critical role in analyzing business needs and developing solutions to drive growth and efficiency. This is a unique opportunity to work with a talented team and contribute to the success of the organization.

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois

    Lyon, France NORGAY Temps plein

    Norgay Lyon recrute un(e) Business Analyst pour soutenir sa croissance en région Rhône-Alpes ! Intégrer Norgay, c?est rejoindre une entreprise de services numériques dynamique comptant plus de 300 collaborateurs. Nous accompagnons nos clients (grands comptes et ETI) dans leur transformation numérique, couvrant des domaines variés tels que le...

  • Business Analyst

    Il y a 6 mois

    Lyon, France KOLABS Group Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur de l?Industrie un Business Analyst SOA (H/F). Vous intégrerez un projet de conception des flux d'échanges du SI, piloté par le Lead Business Analyst. Votre rôle sera crucial dans la production et l'évolution des spécifications fonctionnelles des flux inter-applicatifs, répondant aux...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Appart'City Temps plein

    About the Role:We are seeking a skilled Business Analyst to join our team at {company}.The successful candidate will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to drive growth and efficiency.Key Responsibilities:• Conduct market research and analysis to identify business opportunities• Develop and implement process improvements...

  • Analyste Support CRM H/F

    il y a 1 mois

    Greater Lyon Area, France DIMO Software Temps plein

    Vous rejoignez DIMO Software, éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas, dans son équipe Centre de Services du pôle CRM.En tant qu'Analyste Support CRM, vous serez chargé(e) de la maintenance et de l'évolution d'applications CRM, en particulier de la solution YellowBox CRM.Vous assisterez les administrateurs et/ou...

  • Business Analyst Salesforce

    Il y a 6 mois

    Lyon 3e, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **Business Analyst Salesforce **pour intervenir chez un de nos clients. **Vos principales missions**: - Accompagner les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en solutions IT - Organiser des sessions de spécifications, participer à la conception des solutions, et...

  • Business Analyst Confirmé Salesforce

    Il y a 5 mois

    Lyon, France BOOST CONSULTING Temps plein

    En tant que Business Analyst, vous serez responsable de recueillir et d'analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets SI ou des refontes importantes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes pour préparer les éléments nécessaires au chiffrage du coût des projets et rédiger les cahiers des charges...