Chargé de Relation Clients Et Distributeurs

Il y a 2 mois

MarlyleRoi, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
23020551

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
MARLY LE ROI, Yvelines

**Votre rôle et vos missions**:
Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé de relation clients et distributeurs(H/F) en Alternance.

Au sein de l’équipe "Supervision Accueil Clients", l'alternant effectuera les missions suivantes:

- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service en analysant l’ensemble des retours clients dans le cadre d’envois d’enquêtes de satisfactions suite à un entretien téléphonique avec notre service accueil clients ou suite à un acte de gestion,
- Faire des préconisations ou propositions d’amélioration dans le cadre de réécoutes des appels téléphoniques ayant donné lieu à une insatisfaction clients,
- Faire des reportings par thème d’insatisfaction pour faciliter la mise en place d’actions correctrices et plans d’actions associés,
- Détecter les réclamations, les remontées sensibles selon les procédures. Renvoyer les insatisfactions aux bons interlocuteurs,
- Identifier, à travers la relation clients entretenue, les besoins d’évolution ou de mise en place de nouveaux process.

**Votre profil**:
Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AXA et vous préparez un Master en Assurances, en commerce, en Qualité de services.

Vous avez une excellente qualité d'analyse, vous êtes capable de rechercher l'info et de l’analyser.

Vous avez le sens des priorités, le sens du conseil et une grande autonomie.

Vous êtes irréprochable aussi bien en communication verbale qu'en communication écrite.

Vous avez un grand sens du service au client avec de la disponibilité, de l'empathie, de l'écoute.

Vous avez de l'appétence pour les nouvelles technologies digitales et maitrisez le pack Office et plus particulièrement Excel.

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique et rigoureuse, Rejoignez-nous

**Votre environnement de travail**:

- AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
- Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
- Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre
- ** soin de nos collaborateurs**. C’est pour cette raison que nous menons une
- **politique RH engagée** qui favorise la
- ** **diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Une entreprise très attachée à la **qualité de vie au travail** de ses salariés et qui offre de nombreux **avantages** collaborateurs (participation, intéressement, télétravail / travail **hybride**, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).
- Un leader mondial présent à **l'international**, offrant un large panel de **métiers** et développant des projets toujours plus **innovants**.
- Un cadre stimulant où la **formation continue** permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité.
- Un employeur **citoyen** qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.
- Une entreprise **responsable** menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail **inclusif**.

  • Approvisionneur (H/F) de Distributeurs Automatiques

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Roi, France O'TOMAT Temps plein

    Au sein d'une entreprise à taille humaine en plein développement, appartenant à un groupe de plusieurs sociétés familiales, vous contribuez à l'amélioration de la qualité de la prestation auprès de la clientèle, en prenant en charge l'approvisionnement et l'entretien des distributeurs automatiques de produits alimentaires, sur différents...

  • Chargé(e) de Relations Client

    il y a 3 semaines

    Le Poiré-sur-Vie, France RCM Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Chargé(e) de Relations Client

    il y a 2 semaines

    Le Poiré-sur-Vie, France RCM Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Chargé de Développement Technico-Commercial

    il y a 2 semaines

    MARLY LE ROI, France Juridica Temps plein

    AXA Protection Juridique (Juridica) est une filiale du Groupe AXA spécialisée en assurance deProtection Juridique.L'équipe Animation commerciale et engagement est moteur dans la croissance du chiffre d'affaires de nos réseaux de distribution. Nos enjeux : Assurer une croissance significative Renforcer notre positionnement sur le marché du...

  • Responsable Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Marly, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Employeurs engagés, les centres...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 4 heures

    Marly, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Employeurs engagés, les centres...

  • Distributeur de Prospectus

    il y a 2 semaines

    Le Grau-du-Roi, France Factory Little marcel Temps plein

    **Distributeur (H/F)** Dans le cadre de la saison estivale, Le magasin Factory Little Marcel recherche un distributeur de flyers. Vous serez en charge de faire connaitre notre enseigne auprès des résidents du secteur. **Vos missions**: - Distribution de flyers et affiche de notre enseigne. - Définir un secteur de distribution avec le Responsable. -...

  • Chargé de Développement Technico-Commercial F/H – CDI

    il y a 3 semaines

    Marly-le-Roi, France AXA Group Temps plein

    AXA Protection Juridique (Juridica) est une filiale du Groupe AXA spécialisée en assurance de  Protection Juridique. L’équipe Animation commerciale et engagement est moteur dans la croissance du chiffre d’affaires de nos  réseaux de distribution. Nos enjeux :  ✓ Assurer une croissance significative  ✓ Renforcer notre positionnement sur le...

  • Chargé de Développement Technico-Commercial F/H – CDI

    il y a 2 semaines

    Marly-le-Roi, France AXA Group Temps plein

    AXA Protection Juridique (Juridica) est une filiale du Groupe AXA spécialisée en assurance de  Protection Juridique. L’équipe Animation commerciale et engagement est moteur dans la croissance du chiffre d’affaires de nos  réseaux de distribution. Nos enjeux :  ✓ Assurer une croissance significative  ✓ Renforcer notre positionnement sur le...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Marly-la-Ville, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Rejoindre un domaine d'activité rare vous attire ? Vous souhaitez mettre à profit vos qualités relationnelles ? Ce poste est peut-être pour vous ! **Les missions****: Au sein d’une petite équipe de 7 personnes, en relation directe avec le directeur commercial et l’entrepôt, vous serez en relation avec les différents services...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Chargé de relation client bilingue

    il y a 3 semaines

    Le Boulou, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousMon client est une start-up innovante qui développe des outils du business intelligence permettant aux éditeurs de médias de faire des choix stratégiques en matière de publicité web pour optimiser leurs revenus.La formation produit est assurée à la prise de poste. L'ambiance est familiale pourtant l'équipe est européenne ! Elle...

  • Chargé de relation client bilingue

    il y a 1 semaine

    Le Boulou, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousMon client est une start-up innovante qui développe des outils du business intelligence permettant aux éditeurs de médias de faire des choix stratégiques en matière de publicité web pour optimiser leurs revenus.La formation produit est assurée à la prise de poste. L'ambiance est familiale pourtant l'équipe est européenne ! Elle...

  • CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENTS

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Vous êtes passionné(e) par la relation clients et la notion de service après-ventes ? Vous avez connaissance du monde de l'IT ? Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous à compter de Septembre / Octobre 2024 ! Rattaché(e) directement à notre Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de...

  • CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENTS

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Vous êtes passionné(e) par la relation clients et la notion de service après-ventes ? Vous avez connaissance du monde de l'IT ? Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous à compter de Septembre / Octobre 2024 ! Rattaché(e) directement à notre Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de...

  • Chargé / Chargée de Relation Client Et

    il y a 1 mois

    Le Havre, France EDF Temps plein

    **Description de l'offre**: EDF est un groupe fortement engagé dans la décarbonation de notre monde. Le Service Client & Commercial d’EDF accompagne ses clients vers une meilleure maîtrise de leur consommation énergétique en leur proposant des contrats et des offres d’énergies adaptées et innovantes. Nos Centres de Relation Clients sont répartis...

  • Chargé de Développement Technico-Commercial

    il y a 2 semaines

    MARLY LE ROI, 78160, Saint-Germain-en-Laye, France Juridica Temps plein

    AXA Protection Juridique (Juridica) est une filiale du Groupe AXA spécialisée en assurance deProtection Juridique.L'équipe Animation commerciale et engagement est moteur dans la croissance du chiffre d'affaires de nos réseaux de distribution. Nos enjeux : Assurer une croissance significative Renforcer notre positionnement sur le marché du...

  • Chargé / Chargée de Relation Client

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...

  • Chargé d'études actuarielles H/F

    Il y a 2 mois

    Marly-le-Roi, France AXA Group Temps plein

    Pour soutenir les ambitions de croissance inscrites dans notre plan stratégique, Juridica lance un grand programme de renouvellement de ses gammes de produits pour continuer à innover et répondre au mieux aux attentes de ses clients particuliers et professionnels.  Nous renforçons donc le pôle « Offre et technique » dont la mission est de...

  • Chargé d'études actuarielles H/F

    il y a 1 semaine

    Marly-le-Roi, France AXA Group Temps plein

    Pour soutenir les ambitions de croissance inscrites dans notre plan stratégique, Juridica lance un grand programme de renouvellement de ses gammes de produits pour continuer à innover et répondre au mieux aux attentes de ses clients particuliers et professionnels.  Nous renforçons donc le pôle « Offre et technique » dont la mission est de...