CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENTS

il y a 1 mois

NoisyleGrand, France ASUS Temps plein

Le poste

Vous êtes passionné(e) par la relation clients et la notion de service après-ventes ? Vous avez connaissance du monde de l'IT ? Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous à compter de Septembre / Octobre 2024 

Rattaché(e) directement à notre Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d’amélioration.

Missions :

Suivi et analyse des litiges / réclamations niveau 2 (toutes typologies de clients)

Créer les accords de retours clients (RMA – return marchandise autorization)

Cibler et remonter les dysfonctionnements ayant conduits aux litiges

Apporter des suggestions d’améliorations/actions correctives

Rédiger les procédures / template de réponse aux clients

Contacter les clients dans le cadre du suivi des litiges

Analyser et remonter les causes d’insatisfaction des clients (B to B, e-shop)

Support quotidien de l’équipe Customer Care (Satisfaction Clients)

Être en lien direct avec les services opérationnels afin d’obtenir les renseignements nécessaires

Profil recherché

Vous êtes issu(e) de formation supérieure (bac+2/+3) dans le domaine de la relation clients (dans le cadre d’un service après-ventes). Vous justifiez d’une première expérience en service clients ou en vente (stage, alternance etc.).

Connaissances (savoirs-faire) :

Compétences orientées vers les clients Excellente capacité rédactionnelle (bon niveau de français et d’orthographe) Excellente expression orale Force de proposition Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)


Aptitudes comportementales (savoir-être) :

Autonomie et rigueur Dynamisme et esprit d’équipe Capacité d’adaptation et d’organisation Capacité d’écoute active et de relationnel auprès des différents interlocuteurs (interne & externe) Capacité à faire face à des clients mécontents Discrétion, confidentialité


Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez à cette annonce et venez faire carrière chez ASUS France

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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    il y a 4 semaines

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  • CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENT B2B

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care. Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler ! Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos...

  • CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION ET SATISFACTION CLIENT

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client. Vous êtes à la conquête d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous ! Vos futures missions : Gestion des litiges et...

  • Chargé de la relation clients H/F

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes...

  • Chargé de la relation clients H/F

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes...

  • Chargé de la relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Poste : Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations...

  • Alternance Chargé de la relation clients

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de l'industrie informatique, un Chargé de la relation clients en contrat d'apprentissage,...

  • Alternance Chargé de la relation clients

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de l'industrie informatique, un Chargé de la relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé de la relation clients

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de l'industrie informatique, un Chargé de la relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé de la relation clients

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de la relation clients - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France studizz Temps plein

    **Mission** Vous cherchez à vivre une aventure dans une start-up innovante en pleine croissance ? Vous êtes intéressé(e) par l’entrepreneuriat, l’innovation et les nouveaux modes de communication ? Studizz, start-up innovante dans l’édition de logiciel SAAS de big data et d’intelligence artificielle à destination des établissements...

  • Alternance Chargé de la relation clients

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de l'industrie informatique, un Chargé de la relation clients en contrat d'apprentissage,...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France Histoire d'Or Temps plein

    Histoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, Thom Group réalise 620 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe à travers ses...

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    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France Expectra Temps plein

    Expectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs. Vos missions au quotidien seront les...

  • Chargé de Relation Clients/sav

    il y a 1 mois

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    _LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s’imposer comme une référence incontournable de la...

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    il y a 3 semaines

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    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 ou 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à NOISY LE GRAND. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...

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    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable Développement et Relation Client H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Torcy recrute un/une Chargé de Relation Client (H/F) pour un de ses clients situé à Noisy-le-Grand. Missions: 1. Fiabilisation des données: - Rentrer des données de consommation électrique dans les systèmes internes. - Analyser les données collectées afin d'identifier les tendances et les anomalies. - Reporter les...

  • Chargée/Chargé d'affaires Travaux

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France ENGIE Temps plein

    GNVERT, filiale de la Branche Engie Solutions - Grandes Infrastructures et Mobilité du Groupe ENGIE, est l’acteur majeur de la filière du Gaz Naturel Véhicules (GNV) en France. GNVERT distribue et commercialise depuis 1998 du GNV et d’autres carburants propres en proposant des solutions de mobilité durable aux collectivités et aux entreprises....

  • Responsable Développement et Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Description de la missionSavez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans...