Cdi Responsable Hotline Groupe
Il y a 7 mois
**Nous recherchons un(e) responsable hotline groupe avec comme principales missions**:
**Le management des responsables hotline multi-sites**:
- Mise en place d’une organisation permettant d’améliorer la satisfaction clients,
- Faire monter en compétence les équipes en liaison avec les responsables,
- Optimiser la répartition de la charge de travail en s’assurant de la polyvalence des équipes,
**Qualité**:
- Mise en place des indicateurs de pilotage, suivi et optimisation des SLA, taux de décrochés, analyse des bad acteurs, adopter la démarche du « bien faire la première fois » etc
- Être force de proposition concernant l’amélioration des processus et des procédures.
- Réaliser des suivis et comptes rendus réguliers avec nos clients ou en cas d’escalade,
- L’interlocuteur privilégié des clients grands comptes sur les aspects hotline et SAV en liaison avec le responsable projets du groupe.
Aptitudes
pour le poste
- Organisé
- Rigoureux.se
- Maîtrise de l’anglais
- Maîtrise des outils informatiques
Niveau
de formation:
- Bac +5
- Expérience significative de 10-15 ans sur un poste similaire
Informations
complémentaires:
- CDI : poste à pourvoir dès que possible
- Forfait jours 218
- Comité d’entreprise
- Titres restaurant 60/40
- Mutuelle (55/45)
- Charte télétravail
- Groupe en forte croissance
**Lieu de travail : Malakoff (92)**
**Si vous aimez travailler en équipe dans une société conviviale et familiale, n’attendez plus, rejoignez-nous **
**Les missions vous parlent, vous aimeriez rejoindre l’aventure ? Rencontrons-nous **
**Envoyez votre CV ainsi qu’une présentation écrite à Marine TEROL
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Cdi Responsable Hotline Groupe
il y a 22 heures
Malakoff, France Iagona Temps plein**Nous recherchons un(e) responsable hotline groupe avec comme principales missions**: - Le management des responsables hotline multi-sites: - Mise en place d’une organisation permettant d’améliorer la satisfaction clients, - Faire monter en compétence les équipes en liaison avec les responsables, - Optimiser la répartition de la charge de travail...
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Responsable Hotline Groupe
Il y a 6 mois
Malakoff, France Iagona Temps plein**MISSIONS** Nous recherchons un(e) **Responsable hotline groupe **avec comme principales missions: - Le management des responsables hotline multi-sites: - Mise en place d’une organisation permettant d’améliorer la satisfaction clients, - Faire monter en compétence les équipes en liaison avec les responsables, - Optimiser la répartition de la...
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Responsable de Domaine Achats Groupe
Il y a 3 mois
Malakoff, France Safran Temps plein**Description du poste**: La Direction des Achats Groupe fixe les grandes orientations Safran en matière de stratégie Achats. Elle s'appuie sur des Responsables de Domaines Achats pour chacun des segments d'achats. Acteur privilégié intervenant sur un périmètre transverse, interne et externe, le Responsable de Domaine est garant de la maitrise des...
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Responsable Pic Matières Groupe
Il y a 7 mois
Malakoff, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien deviDescriptif mission1....
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Commercial(E) Sédentaire B2B
il y a 21 heures
Malakoff, France Groupe Profession Santé Temps plein**L’entreprise **: Le Groupe Profession Santé, leader sur son secteur pour les professionnels de santé en France. Le Groupe intervient dans différents domaines d’activité : médias, emploi, formation, équipement, événements, communication. Dans le cadre de ces activités, nous renforçons notre équipe commerciale et recherchons un professionnel...
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Responsable Offre BI
Il y a 7 mois
Malakoff, France Le Groupe Nova Temps pleinLe Groupe Nova, Conseil et Intégrateur de solutions collaboratives, de mobilité, de sécurité et de la performance de la data, accompagne ses clients Grands Comtes et ETIs/PMEs dans leur transformation digitale depuis 10 ans, et recrute un Responsable Offre BI H/F Vos missions Rattaché(e) à la Direction, en relation avec les Ingénieurs Commerciaux et...
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Assistant Médico-administratif Malakoff 92g18
Il y a 7 mois
Malakoff, France GROUPE HOSPITALIER PAUL GUIRAUD Temps plein**Description entreprise**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la...
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Commercial Sédentaire Abonnements Cdi
Il y a 3 mois
Malakoff, France Groupe Profession Santé Temps plein**Le Groupe Profession Santé est le 1er groupe médias et services pour les professionnels de santé en France.** Notre cœur de métier est l'information. Nos rédactions composées d'une quarantaine de journalistes spécialisés, travaillent tous les jours pour délivrer aux professionnels de santé, via nos marques médias, une information...
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Responsable Commercial Senior de Solutions Numériques
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France Le Groupe Nova Temps pleinLe Groupe Nova est une société de conseil et d'intégration de solutions dans le domaine du numérique, de la collaboration, de la sécurité et de la performance des données.Crée en 2008, l'entreprise a su se positionner comme un leader sur son marché et gagner la confiance de ses clients grâce à ses différentes prestations (Asset...
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Responsable Recrutement
il y a 2 jours
Malakoff, France Sig Temps pleinSIG FRANCE - RESPONSABLE RECRUTEMENT H/F Postuler - MALAKOFF (92) - CDI - Selon Profil - Confirmé - LeLa force de notre Groupe repose sur son expertise métier et ses équipes de spécialistes qui concentrent leur action au service des professionnels du bâtiment et de l'industrie.En France, SIG opère dans les 2 métiers du groupe, à travers 2 enseignes...
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Responsable de Laboratoire
Il y a 7 mois
Malakoff, France Laboratoire Bio Temps pleinNous sommes un groupement de laboratoire de Biologie médicale. Nous recherchons pour notre plateforme technique de malakoff un responsable de site. Les missions sont: - Pilotage de la technique pour un périmètre de 40 ETP - Suivi des indicateurs financier - Amélioration continue des process Membre du COMEX vous etes le référent sur site de...
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Responsable Administratif Et Financier de
Il y a 7 mois
Malakoff, France Laboratoire de biologie medicale Temps pleinNous sommes un groupe de laboratoires de Biologie, Nous recrutons un Responsable Administratif et Financier. - Être l'interface de la Direction Administrative et Financière du Groupe - Exécuter le traitement comptable des factures de prestations diverses - Assurer la gestion comptable du site (factures, honoraires, opération bancaires, amortissements...
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Chef de Groupe CVC
il y a 6 heures
Malakoff, France Equans Temps plein**Requisition ID**: AXI00002885**Domaine**: Ingénieurs/HVAC / CVC**Type d'emploi**: CDI**Temps de travail**: Temps plein**AXIMA, UNE ENTITE D’EQUANS France** **Axima** fait partie de l’entité EQUANS France. Elle conçoit des solutions globales et performantes dans le domaine du **Génie Climatique**, de la **Réfrigération** et de la **Sécurité...
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Responsable Adjoint IT M&a
Il y a 7 mois
Malakoff, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien deviDescriptif missionAu sein de...
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Chef de Réception
il y a 2 jours
Malakoff, France Groupe Réside Etudes Temps pleinSéjours & Affaires Apparthotel, une de nos marques, propose des appartements prêts à vivre dotés de services hôteliers, permettant ainsi à une clientèle professionnelle et touristique de profiter de belles prestations à prix compétitifs. **Nous vous proposons un poste de Chef de réception (H/F) en CDI au sein de notre résidence hôtelière...
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Responsable Pricing Ile-de-france
il y a 2 jours
Malakoff, France Sonepar Temps plein**Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !** Pour cela nous vous offrons: - Un parcours d’intégration au sein d’un groupe familial, - Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies, - Des perspectives d’évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de...
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STAGE Acheteur-se IT Groupe
Il y a 4 mois
Malakoff, France Safran Temps pleinJob Description Au sein de la Direction des Achats Hors Production de Safran (Safran Purchasing), pour le compte des sociétés du Groupe, en binôme avec votre tuteur, vous aurez pour missions de : • Apporter du support à l'Acheteur dans le pilotage et la conduite d'appels d'offres sur le pôle Achats Projets Applicatifs. • Participer aux...
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Responsable Adjoint de Résidence
Il y a 7 mois
Malakoff, France Groupe Réside-Etudes Temps pleinVous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Notre...
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Responsable Développement
Il y a 4 mois
Malakoff, France Vizea Temps plein**Le Groupe Vizea**, spécialisé dans l’ingénierie du Développement Durable depuis 2006, accompagne les acteurs de la construction de la ville et les entreprises pour permettre la transition écologique de notre société. Fort de ses 70 collaborateurs, Vizea poursuit son développement et recherche un(e) Responsable du Développement pour renforcer...
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Alternance - Proxy Product Owner (F/H)
Il y a 7 mois
Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - DEVELOPPEMENT - CHARGE DE DEVELOPPEMENT **Intitulé du poste**: - Alternance - Proxy Product Owner F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 2 ans **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons besoin de Toi ?**Missions**: **Quelles seront...