Gestionnaire Du Guichet Unique

il y a 2 semaines


Argenteuil, France Ville d'Argenteuil Temps plein

23-06-2023
- Annonceur
- VILLE D'ARGENTEUIL
- Domaine
- Accueil

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d'adapter ses offres de services aux besoins de la population, ce sont plus de 2500 agents qui œuvrent au quotidien au sein des services municipaux.

La direction de l'éducation et de l'enfance recherche un poste de gestionnaire du guichet unique H/F

**Mission(s) principale(s)**:
Sous l’autorité du responsable de la gestion quotidienne de la DEE, le gestionnaire est chargé de réceptionner, d’informer, d’orienter et de suivre les demandes d’interventions en prenant contact téléphoniquement ou
électroniquement avec les Directions (Ecoles, services municipaux, )

Tâches et poids Tâches courantes:
Accueillir et informer les interlocuteurs (directions d’école, accueil de loisirs, services municipaux, ):

- Qualifier et reformuler les demandes téléphoniques.
- Orienter les mails du guichet unique et les appels vers les services compétents.
- S’informer, traiter et suivre les informations auprès des services municipaux.
- Formuler des réponses pour chaque demande et les transmettre informatiquement aux différents émetteurs.
- S’informer et suivre les dossiers des services à l’aide d’un outil type Excel.
- Suivre la clôture des dossiers des demandeurs.
- Organiser des points de rencontre avec les différents services afin de suivre l’état d’avancement des demandes.
- Se déplacer sur les écoles pour vérifier l’état d’avancement des demandes et informer les nouveaux directeurs sur le fonctionnement du guichet unique

Participer à l’organisation et à l’optimisation du guichet unique:

- Aider au développement du projet guichet unique.
- Saisir des données dans les différents tableaux de bord (rapport d’activités global et par école).
- Fournir les données mensuelles quantitatives de chaque établissement.
- Proposer des axes d’amélioration.
- Suivre l’annuaire des services municipaux.
- Contrôle de la prestation de la société d’entretien intervenant dans les locaux scolaires et les accueils de loisirs

**Profil recherché**:
Niveau d’études Diplôme de niveau IV (Communication ou secrétariat)

Permis de conduire Titulaire du permis B

Formation(s) et qualification(s)

Expérience dans les métiers de l’accueil, événementiel et d’information téléphonique

Savoirs (connaissances)

Bonne capacités rédactionnelles (articles, fiches observations pour les services)
Rigueur et méthode dans l’enregistrement, la saisie et le suivi des dossiers demandeurs.
Bonne connaissance de l’organisation d’une collectivité et d’une école primaire
Maîtrise de l’informatique

Savoir-faire (compétences)

Poste informatique
Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel
Connaissances d’internet et d’intranet ; Maîtrise de la messagerie électronique

Savoir être (comportement)

Avoir le sens du contact et des relations humaines.
Disponibilité et diplomatie
Capacité à travailler en équipe


  • Gestionnaire logement F/H

    il y a 4 semaines


    Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?GESTION DU CONTINGENT : · Conduire des entretiens d'évaluation avec les demandeurs de logement.· Instruire et suivre des dossiers de candidature.· Assurer la gestion informatisée des logements vacants et des demandes de logement.· Effectuer la visite de certains logements vacants dont l'état ou la situation a fait l'objet...


  • Argenteuil, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps plein

    Au sein de la Direction Mobilités et espaces publics, nous recrutons :UN.E CHARGE.E D'EXPLOITATION VOIRIECadres d'emplois des TechniciensSous la responsabilité du responsable du secteur exploitation du Domaine Routier et au sein d'une équipe de 3 chargés d'exploitation, vous garantissez pour chaque type d'usager les meilleures conditions d'utilisation de...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?-Réaliser des diagnostics, des études et des projets.-Gérer la maintenance du patrimoine bâti et des équipements liés.-Initier, suivre et réceptionner les travaux, contrôler les pièces relatives à l'exécution des chantiers.Quel est le profil idéal ?Techniques :- Assurer le suivi du carnet de santé du patrimoine bâti.-...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous gérez la maintenance du patrimoine bâti et des équipements liés et en assurez le suivi du carnet de santé.Vous réalisez des diagnostics techniques pluridisciplinaires et élaborez un plan de maintenance préventive. Vous réalisez les travaux urgents et de maintenance curative. Vous proposez une programmation annuelle de...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Instruction des demandes de subventions, en collaboration avec les chargées de mission référentes et en partenariat avec les directions concernées au CDVO : Instruction des dossiers, analyse des projets et de leurs budgets Co-rédaction des rapports, délibérations et conventions Co-préparation des comités techniques, notes,...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au titre de vos fonctions, vous aurez pour missions :Accueil et renseignements des agentsDans le cadre du traitement des demandes de remboursement de frais de déplacements- Vérifie si la demande est éligible au remboursement et contrôle les justificatifs fournis, dans le respect du règlement interne fixant les conditions et...


  • Argenteuil, Île-de-France VILLE D'ARGENTEUIL Temps plein

    La direction des ressources humaines recherche un responsable du service environnement et qualité de vie au travail.Sous l'autorité du directeur des Ressources humaines, vous pilotez, développez et évaluez les dispositifs RH à destination de l'ensemble des collaborateurs dans ses champs de compétences et en lien avec le DRH : maintien dans l'emploi,...


  • Argenteuil, France DSDEN du Val d'Oise Temps plein

    Premier(ère) assistant(e) de l’Inspecteur de circonscription, l’assistant(e) assure la liaison entre les écoles, la circonscription et la Direction Académique. Il(elle) a en charge le secrétariat de l’Inspection. Activités principales: - Accueil physique et téléphonique des interlocuteurs internes et externes : enseignants, directeurs...

  • Responsable Rotisserie

    il y a 1 mois


    Argenteuil, France Le Jardin du val Temps plein

    Homme/ Femme de terrain ayant une première expérience confirmé dans la rôtisserie. Commerçant, gestionnaire, vous savez mettre en place les plan d'action et de production vous permettant d'atteindre vos objectifs commerciaux. Manageur dans l’âme, vous êtes dynamique, ouvert et déterminée. Par votre rigueur et votre implication, vous savez...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pilotage d'un pôle de gestion individuelle :Anime, encadre et coordonne un pôle composé d'un conseiller en gestion et de 7 à 8 gestionnaires paie/carrière- Contrôle la bonne réalisation des tâches dans les délais impartis- Veille à l'optimisation des ressources internesAssure le pilotage et le contrôle de l'ensemble de...


  • Argenteuil, France VILLE D'ARGENTEUIL Temps plein

    A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d'adapter ses...


  • Argenteuil, France Mairie d'Argenteuil Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle...

  • Assistante de Direction

    il y a 4 semaines


    Argenteuil, France APAJH du Val-d’Oise Temps plein

    **Le Foyer de la Cerisaie regroupe**: Le Foyer d’hébergement accueillant 38 personnes en situation de travail présentant une déficience intellectuelle et/ou des troubles psychiatriques ; Le Foyer de vie accueillant 12 personnes vieillissantes présentant une déficience intellectuelle ; Le Centre d’accueil de jour accompagnant 12 externes présentant...


  • Argenteuil, France VILLE D'ARGENTEUIL Temps plein

    A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d'adapter ses...

  • Assistante de Direction

    il y a 1 mois


    Argenteuil, France APAJH du Val d'Oise Temps plein

    **ASSOCIATION GESTIONNAIRE** L’APAJH du Val d’Oise, gère 23 Établissements et services, emploie plus de 835 salariés, accompagne près de 2 550 personnes en situation de handicap. Elle fonde son action sur l'absolu respect de la personne humaine. Elle entend promouvoir la dignité et la citoyenneté des personnes en situation de handicap en œuvrant...


  • Argenteuil, Île-de-France CNOUS Temps plein

    Pour notre site de CergyPlacé sous l'autorité de la directrice du patrimoine immobilier, l'ingénieur chargé d'exploitation assure les missions suivantes :Relayer et prioriser les besoins observés ou formulés par les Directeurs de Site (DirSite) ou les Directeurs d'Unité de Gestion (DUG) ; Assurer la programmation, la planification des travaux de...

  • Psychomotricien (H/F)

    il y a 1 mois


    Argenteuil, France APAJH du Val-d’Oise Temps plein

    PSYCHOMOT-CDI-SESSAD-UEMAERMONT DESCRIPTIF DE L'ÉTABLISSEMENT Le service accompagne en ambulatoire 158 enfants, adolescents et jeunes adultes entre 0 et 25 ans présentant une déficience intellectuelle avec ou sans troubles associés (dont 15 jeunes entre 16 et 25 ans en SESSAD Professionnel), 10 enfants entre 0 et 20 ans présentant des troubles du...

  • Aide Medico-psychologique

    il y a 4 semaines


    Argenteuil, France APAJH du Val-d’Oise Temps plein

    **Le Foyer de la Cerisaie regroupe**: Le Foyer d’hébergement accueillant 38 personnes en situation de travail présentant une déficience intellectuelle et/ou des troubles psychiatriques ; Le Foyer de vie accueillant 12 personnes vieillissantes présentant une déficience intellectuelle ; Le Centre d’accueil de jour accompagnant 12 externes présentant...

  • Chef de Service

    il y a 4 semaines


    Argenteuil, France APAJH du Val-d’Oise Temps plein

    MISSIONS **Principales missions**: Sous l’autorité hiérarchique de la directrice de la plateforme IME-SESSAD, conformément aux dispositions réglementaires et dans le cadre des subdélégations définies par le schéma délégataire, le chef de service assure la continuité de la fonction de direction dans ses différentes dimensions de...

  • Moniteur éducateur

    il y a 4 semaines


    Argenteuil, France APAJH du Val-d’Oise Temps plein

    **Le Foyer de la Cerisaie regroupe**: Le Foyer d’hébergement accueillant 38 personnes en situation de travail présentant une déficience intellectuelle et/ou des troubles psychiatriques ; Le Foyer de vie accueillant 12 personnes vieillissantes présentant une déficience intellectuelle ; Le Centre d’accueil de jour accompagnant 12 externes présentant...