Chargé(E) de Relation Voyageurs

Il y a 5 mois

Rennes, France Cocoonr Temps plein

**VOS MISSIONS**:
Être Chargé(e) de Relation Voyageurs consiste à apporter un service global et varié, de qualité, aux locataires qui séjournent dans les logements dont nous avons la gestion.

Vos atouts : précision, excellent relationnel, aisance avec les interfaces web

Les missions s’exerceront au siège de Cocoonr à Rennes concerneront l’ensemble des villes couvertes par les services de l’entreprise.

Vous rejoignez une équipe de réservation dynamique et humaine, de 11 personnes, et aurez pour tâches
- Travail collaboratif avec tous les services internes en étant l’interlocuteur privilégié des voyageurs
- Le traitement opérationnel des réservations reçues : mise à jour des informations, stockage des spécificités, encaissements, gestion des cautions.
- Création de devis adaptés, discours client orienté vente

**Le poste comprend des horaires de travail sur 5 jours, dont le Samedi et Dimanche. Une prime de 50€ brut par Dimanche travaillés est prévue au contrat. Les deux jours de repos sont souvent consécutifs et pourront être choisis en concertation, hors week-end.**

**INTERACTIONS**:
L’équipe réservation est au cœur de notre activité et échange avec tous les autres services afin de résoudre des problématiques et d’améliorer la qualité des interactions avec les locataires. Vous serez donc amené à collaborer avec tous les autres services de l’entreprise ( service propriétaire, agences locales, service comptable, direction...etc.)

**PROFIL / EXPÉRIENCE**
- Débutants acceptés, une première expérience significative en hôtellerie ou en plateforme de réservations serait un plus.

**QUALITÉS REQUISES**
- Bonnes qualités relationnelles, sens commercial et du service
- Bon esprit d’équipe et sociabilité
- Rigueur et sérieux, autonomie et adaptabilité. Capacité d’organisation, de reporting et d’anticipation.
- Bon niveau d’anglais oral et écrit. La maîtrise d’une troisième langue serait un plus (espagnol, italien, allemand)
- Aisance avec les interfaces web

**TYPE DE CONTRAT**
- CDD / 35 Heures avec Week-end travaillés
- Salaire 1900€ Bruts sur 13 mois
- Prise en charge des titres de transport à hauteur de 50%
- Prime 50€ Brut par dimanche travaillé
- Prise de poste prévue le 08 avril mais adaptable si besoin

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Participation au Transport
- Tickets Restaurant
- Primes Dimanches

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Exigé)

Mots clés : Hôtellerie / Hôtel / Réservations / Relation Clients / Réceptionniste / Réception / Service Client

Qui sommes nous ?

**Notre métier**

Hosting Dvpt (Cocoonr et Book&Pay) est un spécialiste de référence de la location de logements meublés de courte et moyenne durée. L'entreprise intervient partout en France et s'appuie sur un réseau d'agences intégrées et de conciergeries partenaires.

Notre mission est de décharger totalement les propriétaires d’appartements / maisons / villas /chalets de l’ensemble des tâches liées à la gestion des locations saisonnières et de courte /moyenne durées:

- la gestion des réservations : distribution, gestion tarifaire, réponses aux demandes des locataires au travers de multiples plateformes de réservation : Airbnb, Booking, Tripadvisor, Expedia, Abritel et bien sur cocoonr.fr
- la conciergerie : préparation des logements, accueil de visiteurs, la fourniture du linge de maison, la maintenance, la fourniture de services personnalisés sur demande.

L’entreprise et son développement

Créée fin 2015 à Rennes, l'entreprise regroupe une équipe de 10 personnes, réparties entre le siège situé à Rennes et 11 agences locales.

L'entreprise gère près de 3000 logements (appartements, villas, chalets) destinés à accueillir des visiteurs pour quelques nuits seulement ou plusieurs mois, exploités sous les marques Cocoonr et Book&Pay.

Portée par une demande forte sur un marché en pleine croissance, la société se développe rapidement et offre des perspectives stimulantes pour ses collaborateurs, dans un environnement sympathique, jeune mais professionnel.

  • Chargé de Relations Voyageurs

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Afin de poursuivre notre développement,** nous recherchons le/la futur(e) chargé(e) de relations voyageurs pour nos marques Cocoonr et Book&Pay en CDI.** **LES MISSIONS** En tant que chargé de relation voyageurs vous apportez un service global et varié, de qualité, aux locataires qui séjournent dans les logements dont nous avons la gestion. Vos...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 5 mois

    Rennes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé de Relations Voyageurs

    il y a 1 mois

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Afin de poursuivre notre développement,** nous recherchons le/la futur(e) chargé(e) de relations voyageurs pour nos marques Cocoonr et Book&Pay dans le cadre d’un stage.** **LES MISSIONS** En tant que chargé de relation voyageurs vous apportez un service global et varié, de qualité, aux locataires qui séjournent dans les logements dont nous avons...

  • Stage: Chargé(E) de Relations Voyageurs

    Il y a 5 mois

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Vous êtes accueilli au sein de **l’équipe Relations Voyageurs et vous serez un membre à part entière de ce service, dynamique et humain, de 10 personnes.** Tout au long de stage **vous serez accompagné(e) **par votre tuteur de stage et l’équipe au quotidien dans les missions suivantes: - Traitement des réservations, des modifications et des...

  • Gestionnaire Web

    Il y a 5 mois

    Rennes, France Samsic Emploi - Rennes 3 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, midlde management et cadres, recherche pour son client et son service Informations Voyageurs, **un(e) Gestionnaire Web - Informations Voyageurs.** Vos missions sont: - Rédiger selon les procédures un message adapté au support à partir des informations recueillies, - Diffuser le...

  • Chef de Bord Ter

    Il y a 5 mois

    Rennes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Agent.e de Plateforme Information Voyageurs

    il y a 1 semaine

    Rennes, France GR - Keolis Rennes Temps plein

    **Agent.e de Plateforme Information Voyageurs F/H à temps partiel - contrat étudiant à 50%** Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent...

  • Electronicien ou électronicienne de Maintenance

    Il y a 6 mois

    Rennes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Chargé(E) de Compte

    Il y a 5 mois

    Rennes, France Book&Pay Temps plein

    **LA RELATION CLIENT CHEZ BOOK&PAY**: Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe dédiée, qui l’accompagne tout au long de la collaboration et lui apporte les meilleurs conseils pour optimiser ses performances locatives. En parallèle, nous travaillons main...

  • Chargé(E) Des Relations Investisseurs

    Il y a 6 mois

    Rennes, France GROUPE SB2F Temps plein

    Fort de plus de 15 années d’expérience dans l’investissement et la gestion d’actifs en immobilier d’entreprise, le Groupe SB2F accompagne de nombreux particuliers dans la création et le développement de leur patrimoine. Basés à Rennes, nous agissons de manière totalement indépendante de fonds non régulés (SCI) et d’un fonds régulé...

  • Chargé(E) de Support

    Il y a 5 mois

    Rennes, France Book&Pay Temps plein

    **LA RELATION CLIENT CHEZ BOOK&PAY**: Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe dédiée, qui l’accompagne tout au long de la collaboration et lui apporte les meilleurs conseils en matière de gestion locative. En parallèle, nous travaillons main dans la...

  • Technicien supérieur ou technicienne supérieure de dépannage des trains TER, Rennes

    il y a 4 semaines

    Rennes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description de l'employeur: Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des...

  • Technicien supérieur ou technicienne supérieure de dépannage des trains TER, Rennes

    Il y a 3 mois

    Rennes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description de l'employeur: Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes...

  • Technicien supérieur ou technicienne supérieure de dépannage des trains TER, Rennes

    Il y a 5 mois

    Rennes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description de l'employeur: Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes...

  • Mécanicien ou mécanicienne de maintenance des trains, Rennes

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description de l'employeur :SNCF Voyageurs est une entreprise ferroviaire qui opère sur l'ensemble du territoire français. Nous sommes présents sur 11 sites industriels et comptons 9 000 collaborateurs. Notre équipe de maintenance et d'ingénierie ferroviaire du matériel est responsable de la fiabilité de la flotte ferroviaire pour garantir...

  • Chargé de Recrutement Et de Formation en

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Collège de Paris Développement Temps plein

    **_Nous sommes_** Collège de Paris Développement est une filiale du Collège de Paris. Le Collège de Paris s’est donné pour mission de rendre l’excellence accessible grâce à une communauté de plus de 50 écoles, 16000 étudiants et 35000 stagiaires. La qualité pédagogique grâce son réseau d’experts, l’ouverture à l’international et...

  • Chargé(e) de clientèle de professionnels

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Votre rôleAccompagnateur de professionnelsVous rejoindrez le Crédit Mutuel de Bretagne en tant que Chargé(e) de clientèle professionnelle. Votre mission consiste à accompagner les sociétaires et les clients du Pôle en leur proposant des solutions personnalisées.Vos responsabilitésGestion de clientèleDéveloppement de portefeuilleAccompagnement des...

  • Mécanicien ou mécanicienne de maintenance des trains, Rennes

    Il y a 4 mois

    Rennes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description de l'employeur: Présentes sur l'ensemble du territoire, grâce à 11 sites industriels, et 9 000 collaborateurs, nos équipes de la maintenance et de l'ingénierie ferroviaire du matériel sont responsables de la fiabilité de la flotte ferroviaire pour garantir aux voyageurs, des trajets sûrs et confortables.Notre coeur de métier : la...

  • Mécanicien ou mécanicienne de maintenance des trains, Rennes

    il y a 4 semaines

    Rennes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description de l'employeur: Présentes sur l'ensemble du territoire, grâce à 11 sites industriels, et 9 000 collaborateurs, nos équipes de la maintenance et de l'ingénierie ferroviaire du matériel sont responsables de la fiabilité de la flotte ferroviaire pour garantir aux voyageurs, des trajets sûrs et confortables.Notre coeur de métier : la...

  • Mécanicien ou mécanicienne de maintenance des trains, Rennes

    Il y a 3 mois

    Rennes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description de l'employeur: Présentes sur l'ensemble du territoire, grâce à 11 sites industriels, et 9 000 collaborateurs, nos équipes de la maintenance et de l'ingénierie ferroviaire du matériel sont responsables de la fiabilité de la flotte ferroviaire pour garantir aux voyageurs, des trajets sûrs et confortables.Notre coeur de métier : la...