Chargé de Relations Voyageurs

il y a 3 semaines

Rennes, France Cocoonr Temps plein

Afin de poursuivre notre développement,** nous recherchons le/la futur(e) chargé(e) de relations voyageurs pour nos marques Cocoonr et Book&Pay en CDI.**

En tant que chargé de relation voyageurs vous apportez un service global et varié, de qualité, aux locataires qui séjournent dans les logements dont nous avons la gestion.

Vos atouts : calme, bonne gestion du stress, rigueur, excellent relationnel, aisance avec les interfaces web, esprit d’équipe.

Vous rejoignez une équipe Relations Voyageurs dynamique et humaine, de 9 personnes, et aurez pour missions principales:

- Le traitement opérationnel des réservations reçues : mise à jour des informations, stockage des spécificités, encaissements, gestion des cautions
- La création de devis adaptés
- La gestion des échanges avec des locataires du monde entier par mail et par téléphone avec un discours client orienté vente

L’équipe relations voyageurs est au cœur de notre activité. Vous échangerez et collaborerez avec tous les autres services (service propriétaire, agences en local, service comptable) afin de résoudre des problématiques et d’améliorer la qualité des interactions avec les locataires.

À partir de 18:00, vous assurerez une astreinte avec votre binôme pour les différentes agences nationales par téléphone. Vous aiderez les voyageurs qui se retrouvent dans des situations complexes ou d'urgence.

Les missions s’exerceront au siège de Cocoonr à Rennes et concerneront l’ensemble des villes couvertes par les services de l’entreprise.

Pour une bonne gestion de ces différentes missions, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience en hôtellerie ou en plateforme de réservation. De plus vous disposez de:

- Vision orientée voyageurs et propriétaires en considérant l’ensemble des paramètres
- Bonnes qualités relationnelles et d’un sens du service grâce à votre empathie et votre réactivité
- Bonne gestion du stress et prise de recul
- Empathie et réactivité
- Bon esprit d’équipe
- Rigueur et sérieux, autonomie et adaptabilité. Capacité d’organisation, de reporting et d’anticipation
- Bon niveau d’anglais oral et écrit. La maîtrise d’une troisième langue serait un plus (espagnol, italien, allemand)

Vous cherchez à rejoindre une aventure stimulante dans un environnement économique en pleine croissance au sein d’une enseigne dynamique et porteuse de valeurs ?

**CE QUE NOUS PROPOSONS CHEZ COCOONR / BOOK&PAY**:

- 35h / semaine du lundi au vendredi - Horaires 12h00 - 20h00 / 13h00 - 21h00 en alternance avec votre binôme une semaine sur deux
- Salaire motivant sur 13 mois, de 24.7 K à 27.3 K euros bruts selon profil (13ème mois compris)
- Titres-restaurant + Forfait Mobilité Durable
- Accord d’intéressement
- Une expérience enrichissante dans un secteur en forte croissance
- Une équipe ouverte, et avide de transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants
- Des missions variées et des responsabilités

**CONTACT ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Ingrid DESBOIS - Chargée RH
- Un premier échange téléphonique avec Ingrid.
- Si l’échange téléphonique est réussi, nous serons ravis d’échanger avec vous lors d’un entretien au siège avec Alexandra (responsable service relations voyageurs) et un membre du service RH.
- Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part. Nous essayons généralement de vous faire un retour dans les 7 jours.

Qui sommes nous ?

Créée fin 2015, Hosting DVPT commercialise et gère des logements de standing (appartements, maisons, chalets ) en courte et moyenne durée dans toute la France et opère sous deux marques : COCOONR et BOOK&PAY.

**COCOONR**: une offre de gestion complète du logement de A à Z (distribution / commercialisation et services de conciergerie implantés dans plusieurs villes de France).

**BOOK&PAY**: une offre de services spécialisée dans la commercialisation des logements, destinée aux propriétaires qui assurent eux-même la gestion opérationnelle ou en partenariat avec des conciergeries locales.

Nous nous adressons à deux clients **:le propriétaire et le voyageur**. Côté propriétaires, nous assurons une gestion performante et qualitative de leurs logements. Côté voyageurs, nous faisons notre maximum pour leur assurer une expérience inoubliable.

A ce jour, la société compte plus de 3000 logements en gestion. Nous sommes aujourd’hui 100 personnes à bord et toujours à la recherche de nouveaux talents pour compléter notre équipe

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 6 mois

    Rennes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé de Relations Voyageurs

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Afin de poursuivre notre développement,** nous recherchons le/la futur(e) chargé(e) de relations voyageurs pour nos marques Cocoonr et Book&Pay en CDI.** **LES MISSIONS** En tant que chargé de relation voyageurs vous apportez un service global et varié, de qualité, aux locataires qui séjournent dans les logements dont nous avons la gestion. Vos...

  • Chargé de Relations Voyageurs

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Afin de poursuivre notre développement,** nous recherchons le/la futur(e) chargé(e) de relations voyageurs pour nos marques Cocoonr et Book&Pay dans le cadre d’un stage.** **LES MISSIONS** En tant que chargé de relation voyageurs vous apportez un service global et varié, de qualité, aux locataires qui séjournent dans les logements dont nous avons...

  • Chargé(E) de Relation Voyageurs

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    **VOS MISSIONS**: Être Chargé(e) de Relation Voyageurs consiste à apporter un service global et varié, de qualité, aux locataires qui séjournent dans les logements dont nous avons la gestion. Vos atouts : précision, excellent relationnel, aisance avec les interfaces web Les missions s’exerceront au siège de Cocoonr à Rennes concerneront...

  • Stage: Chargé(E) de Relations Voyageurs

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Vous êtes accueilli au sein de **l’équipe Relations Voyageurs et vous serez un membre à part entière de ce service, dynamique et humain, de 10 personnes.** Tout au long de stage **vous serez accompagné(e) **par votre tuteur de stage et l’équipe au quotidien dans les missions suivantes: - Traitement des réservations, des modifications et des...

  • Chef de Bord Ter

    Il y a 6 mois

    Rennes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Gestionnaire Web

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Samsic Emploi - Rennes 3 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, midlde management et cadres, recherche pour son client et son service Informations Voyageurs, **un(e) Gestionnaire Web - Informations Voyageurs.** Vos missions sont: - Rédiger selon les procédures un message adapté au support à partir des informations recueillies, - Diffuser le...

  • Agent.e de Plateforme Information Voyageurs

    il y a 1 mois

    Rennes, France GR - Keolis Rennes Temps plein

    **Agent.e de Plateforme Information Voyageurs F/H à temps partiel - contrat étudiant à 50%** Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent...

  • Electronicien ou électronicienne de Maintenance

    Il y a 7 mois

    Rennes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Chef de Maintenance Électrique

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    À propos de l'employeur :Situer au plus près des besoins de ses clients, TER SNCF Voyageurs favorise l'intermodalité et permet à 1,1 million de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Chez TER SNCF Voyageurs, nous sommes un équipe motivée pour offrir des solutions de mobilité durable au quotidien.Pour...

  • Technicien Supérieur de Maintenance Roulant

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Développez votre carrière dans le secteur ferroviaireSNCF Voyageurs, leader du transport ferroviaire en France, recrute un Technicien Supérieur de Maintenance Roulant - Electromécanique.Rattaché(e) à l'Etablissement de Maintenance d'Amiens, vous serez chargé(e) de la maintenance préventive et curative des installations électriques des...

  • Technicien supérieur ou technicienne supérieure de dépannage des trains TER, Rennes

    Il y a 2 mois

    Rennes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description de l'employeur: Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des...

  • Technicien supérieur ou technicienne supérieure de dépannage des trains TER, Rennes

    Il y a 4 mois

    Rennes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description de l'employeur: Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes...

  • Technicien supérieur ou technicienne supérieure de dépannage des trains TER, Rennes

    Il y a 6 mois

    Rennes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description de l'employeur: Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes...

  • Chargé de Recrutement Et de Formation en

    Il y a 7 mois

    Rennes, France Collège de Paris Développement Temps plein

    **_Nous sommes_** Collège de Paris Développement est une filiale du Collège de Paris. Le Collège de Paris s’est donné pour mission de rendre l’excellence accessible grâce à une communauté de plus de 50 écoles, 16000 étudiants et 35000 stagiaires. La qualité pédagogique grâce son réseau d’experts, l’ouverture à l’international et...

  • Chargé de Relation Sur L'offre de Service examens

    Il y a 7 mois

    Rennes, France DSII de l'Académie de Rennes Temps plein

    La DSII de l’académie de Rennes recrute ! **Chargé de relation sur l’offre de service « Examens et concours »** **Structure** Direction des Systèmes d’Information et de l’Innovation (DSII) **Employeur** Rectorat de l’académie de Rennes Education nationale **Localisation** 8 rue Jean-Julien Lemordant 35 000 Rennes **Nature de...

  • Spécialiste en Gestion de Relation Client

    il y a 4 jours

    Rennes, Bretagne, France AFTEC Rennes Temps plein

    Affirmer votre expertise dans le domaine de la gestion de relations client auprès d'une entreprise innovante et reconnue à Rennes. En partenariat avec notre école partenaire, nous recherchons un(e) Spécialiste en Gestion de Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique.Votre MissionVous êtes rattaché(e) à votre tuteur/tutrice et vous...

  • Chef D'équipe Confirmé Relation Client

    Il y a 6 mois

    Rennes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chef d'équipe confirmé Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...

  • Chargé de Support

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Afin de poursuivre notre développement,** nous recherchons le/la futur(e) chargé(e) de support / service clients pour notre marque Book&Pay dans le cadre d’un stage.** LA RELATION PROPRIÉTAIRES CHEZ BOOK&PAY: Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe...

  • Chargé de Mise en Ligne

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Afin de poursuivre notre développement,** nous recherchons le/la futur(e) chargé(e) de mise en ligne / distribution pour nos marques Cocoonr et Book&Pay dans le cadre d’un stage.** **LES MISSIONS** Vous serez accueilli(e) au sein de l’équipe Distribution et serez un membre à part entière de ce service dynamique. Tout au long de votre stage, vous...