Responsable SAV

il y a 3 semaines

Montpellier, France Géométrie Variable Temps plein

Sous la responsabilité du directeur des opérations industrielles, le responsable SAV coordonne l’équipe SAV, anime les priorités et les plannings et est le relai dans la relation client de la politique commerciale.

MISSION GENERALE/ FINALITES:
Le responsable SAV, en coordination avec les directions de l'entreprise, organise l’activité de son équipe et priorise les missions et actions. Il garantit la satisfaction clients en respectant les engagements et les intérêts de la structure.

DESCRIPTION DES ACTIVITES:
**Coordonner l'équipe et les activités du service après-vente**:

- Animer quotidiennement l’équipe et les activités de chacun en organisant des « routines » de communication et de décisions
- Aider l’équipe à prioriser les actions à mener en cas de difficultés et mener les actions en binôme ou en escalade selon le niveau d’autonomie de ses collaborateurs
- Veiller au suivi et à la traçabilité des actions menées par l’équipe, le cas échéant organiser des formations ou rappels des bonnes pratiques

**Planifier et donner de la visibilité aux interventions de maintenance et de réparation aux clients et au service commercial, y compris à l’international**:

- Organiser le plan de production SAV prenant en compte les engagements contractuels et les capacités des équipes
- Favoriser le positionnement du service SAV en centre de profits en s’appuyant sur la politique commerciale et financière de l’entreprise
- Former les équipes, à mínima annuellement, aux conditions contractuelles et à la relation clients souhaitées par l'entreprise
- Élaborer les rapports d'activité et les tableaux de bord de suivi des interventions

**Améliorer la performance globale du service après vente**:

- Mettre en place les systèmes de décisions permettant une montée en autonomie des équipes
- Organiser, avec les autres services et les partenaires, la capitalisation des connaissances produits de l'entreprise mais aussi la connaissance clients et piloter son maintien et sa diffusion
- Identifier les facteurs clés de succès clients et les faire vivre au quotidien dans des politiques customer care.

**Élaborer, mettre à jour les offres commerciales pour les contrats de maintenance**:

- Garantir que les contrats de maintenance nationaux et internationaux proposés soient cohérents avec les intérêts de la structure, les besoins clients et juridiquement valides
- Organiser l’amélioration de la satisfaction clients en continu, y compris en animant en interne la communication avec le service RDI, la qualité, et les partenaires
- Au-delà des aspects contractuels, imaginer des modes de collaboration ou des business modèles pertinents avec les enjeux de la société.

**Développer et gérer la relation avec les partenaires (centre SAV situés dans différents pays européens)**

**Garantir, à travers les actions de son service, que l’image et les valeurs de l'entreprise soient diffusées et respectées.**

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES SPECIFIQUES:

- Minimum 5 ans d'expérience en gestion de service après-vente industriel, idéalement dans un environnement technique international

COMPETENCES ET SAVOIR ETRE:

- Capacité à gérer une équipe et à travailler en mode projet
- Connaissance approfondie des processus de maintenance et de réparation
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Excellentes compétences en système d’informations : GMAO, ERP,
- Bonne pratique de l’anglais technique à l’écrit et à l’oral
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités
- Rigueur et sens des responsabilités

Qui sommes nous ?

Géométrie Variable est un cabinet de recrutement à taille humaine. Depuis plus de 20 ans, nous avons su gagner la confiance de nombreuses TPE, PME, grands groupes, du secteur privé et public, pour les aider dans leur transformation et leur croissance. Nous recrutons dans toute la France et dans tous les secteurs d'activité.

Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans votre recherche d'emploi

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France JUBIL INTERIM Temps plein

    05 jan 2023 | 13: 01- RESPONSABLE SAV (H/F)- AGENCE - **Montpellier** **CDI** - Montpellier ( 34 - Herault )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 2-5 ans- BAC+2- Compétences: - Titulaire d'un Bac +2/3 spécialisé dans un domaine technique ou du traitement de l'eau, vous possédez des connaissances en hydraulique, électrique et...

  • Responsable Secteur SAV

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: - Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant plus de 8200 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue...

  • Responsable SAV en Menuiserie

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Oxygène Intérim Temps plein

    **JOB Montpellier**, spécialiste du recrutement **(CDI, CDD, intérim)**, recherche actuellement un **Responsable SAV en Menuiserie (H/F)** pour un client situé à **Montpellier**, **34000**. En tant que **Responsable SAV en Menuiserie (H/F)**, vous serez impliqué dans **la gestion des demandes de service après-vente, l’organisation des interventions,...

  • Responsable Supply Chain

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Virtualis Temps plein

    **A propos de Virtualis** Virtualis est une jeune pousse Montpelliéraine ultra dynamique et innovante qui, depuis sa création en 2015, est leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l’Equilibre en utilisant la réalité virtuelle. Virtualis est avant tout un projet à visée thérapeutique et poursuit son...

  • Assistant Sav/ Assistante SAV

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2023-4487 MONTPELLIER Hérault (34) CDI Publiée le 01/12/2023 Dalkia Froid Solutions Administration Supérieure à 1 an Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France BULANE SAS Temps plein

    Responsable Service Après-vente (H/F) **Rejoignez Bulane ! **Pionnière et singulière dans son positionnement, Bulane a été fondée en 2009 pour participer activement à la transition écologique et énergétique qui doit être opérée pour notre planète. Bulane développe ses innovations en travaillant activement avec plusieurs laboratoires publics...

  • Responsable SAV Plomberie

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Appel Interim Narbonne Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un responsable SAV plomberie H/F sur le secteur de Lézignan-Corbières. Pour s'occuper du service après vente plomberie. Mission renouvelable. Contactez-nous pour plus d'informations. Type d'emploi : Temps plein, Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire : 11,27€ à 14,00€ par heure Avantages: - Participation...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Interaction Temps plein

    En tant que Responsable SAV, vous aurez pour principales missions: - Assurer le dimensionnement, le chiffrage et le suivi de chantier électrique industriel, - Animer et piloter notre service après-vente, vous serez le référent en interne et en externe de nos activités de maintenance, - Encadrer de manière proactive 5 à 10 techniciens (électricien,...

  • Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/FA ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : * Valider les usines par le biais des audits techniques, sociaux et environnementaux, * Réviser/adapter les cahiers des charges, * Accompagner les équipes produits lors des phases de développement, * Être le référent dans le...

  • Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client, leader dans son secteur, recrute un Responsable Qualité & SAV Nouveaux Marchés pour ses équipes de Montpellier.A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Valider les usines par le biais des audits techniques, sociaux et environnementaux, - Réviser/adapter les cahiers des charges, - Accompagner les équipes...

  • Technicien sav ascenseurs

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous l'autorité de votre responsable SAV (et responsables entreprise), vos missions seront les suivantes : - Maintenance préventive, curative et dépannage d'une tournée composée d'ascenseurs et EPMR- Réalisation d'astreintes- Gestion d'une tournée- Réalisation des visites d'état des lieux à la prise du parc Poste à...

  • Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, leader dans son secteur, recrute un Responsable Qualité & SAV Nouveaux Marchés pour ses équipes de Montpellier. A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :Valider les usines par le biais des audits techniques, sociaux et environnementaux,Réviser/adapter les cahiers des charges,Accompagner les équipes produits lors...

  • Responsable Qualit? et SAV Nouveaux March?s H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?A ce titre, vos principales responsabilit?s seront les suivantes : * Valider les usines par le biais des audits techniques, sociaux et environnementaux, * R?viser/adapter les cahiers des charges, * Accompagner les ?quipes produits lors des phases de d?veloppement, * ?tre le r?f?rent dans le cadre du travail ? mener sur tous les...

  • Responsable Qualit? et SAV Nouveaux March?s H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : A ce titre, vos principales responsabilit?s seront les suivantes : * Valider les usines par le biais des audits techniques, sociaux et environnementaux, * R?viser/adapter les cahiers des charges, * Accompagner les ?quipes produits lors des phases de d?veloppement, * ?tre le r?f?rent dans le cadre du travail ? mener sur...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Orchestra Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste au sein de la Direction Qualité Groupe, nous recherchons un(e) Responsable Qualité & SAV Nouveaux Marchés H/F en CDI.Les missions principales sont notamment les suivantes :Garantir l’importation de produits conformes à la réglementation et au cahier des charges de l’enseigne,Gérer les non-conformités...

  • Responsable Qualité

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Orchestra Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste au sein de la Direction Qualité Groupe, nous recherchons un(e) Responsable Qualité & SAV Nouveaux Marchés H/F en CDI. Les missions principales sont notamment les suivantes: - Garantir l’importation de produits conformes à la réglementation et au cahier des charges de l’enseigne, - Gérer les non-conformités...

  • Technicien SAV et Production H/F

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France ACASS Temps plein

    Technicien SAV et production (H/F) Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recrute pour son client un technicien SAV et production H/F afin d’accompagner les entreprises vitivinicoles.Rattaché(e) à la...

  • Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Michael Page Temps plein

    ArrayA ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :Valider les usines par le biais des audits techniques, sociaux et environnementaux,Réviser/adapter les cahiers des charges,Accompagner les équipes produits lors des phases de développement,Être le référent dans le cadre du travail à mener sur tous les marquages...

  • Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/F

    il y a 10 heures

    Montpellier, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Technicien SAV et production

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France ACASS Temps plein

    Technicien SAV et production (H/F) Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recrute pour son client un technicien SAV et production H/F afin d’accompagner les entreprises vitivinicoles.Le poste est basé...