Responsable SAV

Il y a 2 mois

Montpellier, France BULANE SAS Temps plein

Responsable Service Après-vente (H/F)

**Rejoignez Bulane **Pionnière et singulière dans son positionnement, Bulane a été fondée en 2009 pour participer activement à la transition écologique et énergétique qui doit être opérée pour notre planète.

Bulane développe ses innovations en travaillant activement avec plusieurs laboratoires publics (CNRS) et collabore avec des partenaires industriels et commerciaux prestigieux sur le plan Européen. Dans le cadre de son accélération, Bulane a réalisé récemment une levée de fonds (14 M€) et se dote d’ambitions d’industrialisation locale et de développement mondial.

**Chez Bulane vous bénéficierez**:

- Des primes associées à votre ordre de mission
- Tickets restaurants (10€/journées travaillées dont 50% de part employeur) ;
- D’une flexibilité sur l’organisation du travail (télétravail possible 1 jour/semaine) ;
- Pas d’avance de frais dans vos déplacements ;
- Des possibilités d’évolutions professionnelles avec un accompagnement à la montée en compétences via un processus d’intégration personnalisé,
- D’une mutuelle et une prévoyance de qualité ;
MISSION GENERALE/ FINALITES :
Le responsable SAV, en coordination avec les directions de Bulane, organise l’activité de son équipe et priorise les missions et actions. Il garantit la satisfaction clients en respectant les engagements et les intérêts de Bulane.

DESCRIPTION DES ACTIVITES :
Coordonner l'équipe et les activités du service après-vente :

- Animer quotidiennement l’équipe et les activités de chacun en organisant des « routines » de communication et de décisions
- Aider l’équipe à prioriser les actions à mener en cas de difficultés et mener les actions en binôme ou en escalade selon le niveau d’autonomie de ses collaborateurs
- Veiller au suivi et à la traçabilité des actions menées par l’équipe, le cas échéant organiser des formations ou rappels des bonnes pratiques

Planifier et donner de la visibilité aux interventions de maintenance et de réparation aux clients et au service commercial, y compris à l’international :

- Organiser le plan de production SAV prenant en compte les engagements contractuels et les capacités des équipes
- Favoriser le positionnement du service SAV en centre de profits en s’appuyant sur la politique commerciale et financière de l’entreprise
- Former les équipes, à mínima annuellement, aux conditions contractuelles et à la relation clients souhaitées par Bulane
- Élaborer les rapports d'activité et les tableaux de bord de suivi des interventions

Améliorer la performance globale du service après vente :

- Mettre en place les systèmes de décisions permettant une montée en autonomie des équipes
- Organiser, avec les autres services et les partenaires, la capitalisation des connaissances produits Bulane mais aussi la connaissance clients et piloter son maintien et sa diffusion
- Identifier les facteurs clés de succès clients et les faire vivre au quotidien dans des politiques customer care.

Élaborer, mettre à jour les offres commerciales pour les contrats de maintenance :

- Garantir que les contrats de maintenance nationaux et internationaux proposés soient cohérents avec les intérêts de Bulane, les besoins clients et juridiquement valides
- Organiser l’amélioration de la satisfaction clients en continu, y compris en animant en interne la communication avec le service RDI, la qualité, et les partenaires
- Au-delà des aspects contractuels, imaginer des modes de collaboration ou des business modèles pertinents avec les enjeux de Bulane

**Le processus de recrutement**
- 1er Appel téléphonique avec Louise PAYEN (poste)_
- 2e échange avec Louise PAYEN(RRH), et Alain LIABERT(Directeur des opérations industrielles) ;_
- 3e échange avec Nicolas JERREZ (Président) _

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France JUBIL INTERIM Temps plein

    05 jan 2023 | 13: 01- RESPONSABLE SAV (H/F)- AGENCE - **Montpellier** **CDI** - Montpellier ( 34 - Herault )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 2-5 ans- BAC+2- Compétences: - Titulaire d'un Bac +2/3 spécialisé dans un domaine technique ou du traitement de l'eau, vous possédez des connaissances en hydraulique, électrique et...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Kolverr Temps plein

    Reportant au Directeur Technique, ton rôle sera de superviser les activités SAV liées à l'installation des systèmes photovoltaïques. Tu seras garant/e de la performance, des objectifs de ton équipe, et de la qualité du service fournit, conformément aux règles HSE. **Supervision de l’activité SAV** - Tu mets en œuvre la stratégie de réponse...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Kolverr Temps plein

    Reportant au Directeur Technique, ton rôle sera de superviser les activités SAV liées à l'installation des systèmes photovoltaïques. Tu seras garant/e de la performance, des objectifs de ton équipe, et de la qualité du service fournit, conformément aux règles HSE. **Supervision de l’activité SAV** - Tu mets en œuvre la stratégie de réponse...

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Kolverr Temps plein

    Reportant au Directeur Technique, ton rôle sera de superviser les activités SAV liées à l'installation des systèmes photovoltaïques. Tu seras garant/e de la performance, des objectifs de ton équipe, et de la qualité du service fournit, conformément aux règles HSE. **Supervision de l’activité SAV** - Tu mets en œuvre la stratégie de réponse...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Géométrie Variable Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur des opérations industrielles, le responsable SAV coordonne l’équipe SAV, anime les priorités et les plannings et est le relai dans la relation client de la politique commerciale. MISSION GENERALE/ FINALITES: Le responsable SAV, en coordination avec les directions de l'entreprise, organise l’activité de son...

  • Responsable SAV Réseaux Et Télécoms

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Notre Cabinet, Manpower Conseil Recrutement, recherche pour son client, un acteur des solutions digitales et téléphonie pro, un Responsable SAV Réseaux et télécoms (H/F) en CDI à Montpellier (34). **Les missions****: **Organisation du SAV** - Assurer aux clients un suivi technique lors de l'installation ou d’une panne - Veiller...

  • Responsable SAV Réseaux Et Télécoms

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Notre Cabinet, Manpower Conseil Recrutement, recherche pour son client, un acteur des solutions digitales et téléphonie pro, un ** Responsable SAV Réseaux et télécoms (H/F)** en **CDI **à **Montpellier (34).** **Les missions****: **Organisation du SAV**: - Assurer aux clients un suivi technique lors de l'installation ou...

  • Responsable SAV en Menuiserie H/F

    il y a 2 semaines

    MONTPELLIER, France Groupe OXYGÈNE Temps plein

    JOB Montpellier, spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Responsable SAV en Menuiserie (H/F) pour un client situé à Montpellier, 34000.En tant que Responsable SAV en Menuiserie (H/F), vous serez impliqué dans la gestion des demandes de service après-vente, l'organisation des interventions, et le maintien d'un...

  • Responsable Secteur SAV

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: - Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant plus de 8200 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue...

  • Responsable Supply Chain

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Virtualis Temps plein

    **A propos de Virtualis** Virtualis est une jeune pousse Montpelliéraine ultra dynamique et innovante qui, depuis sa création en 2015, est leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l’Equilibre en utilisant la réalité virtuelle. Virtualis est avant tout un projet à visée thérapeutique et poursuit son...

  • Responsable SAV Plomberie

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Appel Interim Narbonne Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un responsable SAV plomberie H/F sur le secteur de Lézignan-Corbières. Pour s'occuper du service après vente plomberie. Mission renouvelable. Contactez-nous pour plus d'informations. Type d'emploi : Temps plein, Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire : 11,27€ à 14,00€ par heure Avantages: - Participation...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Interaction Temps plein

    En tant que Responsable SAV, vous aurez pour principales missions: - Assurer le dimensionnement, le chiffrage et le suivi de chantier électrique industriel, - Animer et piloter notre service après-vente, vous serez le référent en interne et en externe de nos activités de maintenance, - Encadrer de manière proactive 5 à 10 techniciens (électricien,...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Kicklox Temps plein

    **Description du poste**: undefined **Description du profil recherché**: Le groupe ECM conçoit et fabrique pour ses clients à travers le monde des solutions de traitement thermique innovantes.La maîtrise technique de ses équipes lui permet d’être reconnu comme un expert répondant aux besoins de différentes industries de pointe. Il est leader...

  • Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/FA ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : * Valider les usines par le biais des audits techniques, sociaux et environnementaux, * Réviser/adapter les cahiers des charges, * Accompagner les équipes produits lors des phases de développement, * Être le référent dans le...

  • Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/FA ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : * Valider les usines par le biais des audits techniques, sociaux et environnementaux, * Réviser/adapter les cahiers des charges, * Accompagner les équipes produits lors des phases de développement, * Être le référent dans le...

  • Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/FA ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : * Valider les usines par le biais des audits techniques, sociaux et environnementaux, * Réviser/adapter les cahiers des charges, * Accompagner les équipes produits lors des phases de développement, * Être le référent dans le...

  • Responsable SAV

    il y a 6 jours

    Montpellier, France MOBILIER NORDIQUE NÎMES Temps plein

    L'enseigne COCKTAIL SCANDINAVE, spécialisée dans la vente de meubles et d'objets de décoration pour la maison, recherche pour son dépôt situé à Nîmes (30), son Responsable SAV. CDI, 39h/semaine, du mardi au samedi. Poste à pourvoir dès que possible. - Gérer l’organisation du S.A.V. et son bon déroulement - Gestion et Suivi des services...

  • Support Sav

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France DALKIA AIR SOLUTIONS Temps plein

    Dalkia Air Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans la production, le traitement et la distribution d’air comprimé, d’azote et d’air respirable propose des solutions fiables et adaptées aux environnements les plus complexes, dans une logique d’accompagnement et d’amélioration continue de la performance énergétique de ses...

  • Support Sav

    il y a 3 jours

    Montpellier, France DALKIA AIR SOLUTIONS Temps plein

    Dalkia Air Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans la production, le traitement et la distribution d’air comprimé, d’azote et d’air respirable propose des solutions fiables et adaptées aux environnements les plus complexes, dans une logique d’accompagnement et d’amélioration continue de la performance énergétique de ses...

  • Responsable Qualité et SAV Nouveaux Marchés H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client, leader dans son secteur, recrute un Responsable Qualité & SAV Nouveaux Marchés pour ses équipes de Montpellier.A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Valider les usines par le biais des audits techniques, sociaux et environnementaux, - Réviser/adapter les cahiers des charges, - Accompagner les équipes...