Responsable Relation Client

il y a 1 mois


PoixdePicardie, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Responsable Relation Client F/H pour l'un de nos hypermarchés en Picardie.**

En détails, ça donne quoi ?
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Vous mettez en oeuvre et animez la politique Relation Client et parcours d'encaissement.** Vous accompagnez les managers du site en ce sens. Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier.** Vous donnez du sens aux actions et favorisez les initiatives garantissant le zéro attente. Vous développez leur professionnalisme et leurs compétences phygitales pour garantir une prise en charge au plus près du besoin client. Vous créez des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs en donnant des moyens de développer la qualité de vie au travail. Vous êtes exemplaire sur le sens du service et la satisfaction client.
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Vous développez les talents de votre équipe.** Vous développez l'excellence professionnelle dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement et son évolution, vous portez la transformation et développez les talents individuels et collectifs.
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Vous assurez la performance du parcours d'encaissement.** Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.

Pour accomplir tout cela, au sein de l'équipe d'encadrement du magasin, vous serez accompagné.e du Directeur de magasin et serez amené.e à collaborer avec les différents acteurs du magasin (Responsable Planification, Manager Commerce, Animateur Relation Client, etc.)

**Votre profil ?** Vous avez un diplôme de niveau Bac+ 4 / 5 en commerce et/ou management RH et/ou avez une expérience managériale, service client réussie.

**L'essentiel ?** Mettre en oeuvre la politique Relation Client sur l'ensemble du point de contact, en faisant de la satisfaction client votre priorité, en impulsant un style relationnel unique et inimitable pour permettre une expérience client et d'encaissement phygitale sans couture.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.



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    Votre missionSpécialiste des RH et à la recherche d’un nouveau défi ? Lisez vite ce qui suit !Notre Hub Adecco Amiens recrute un Responsable RH f/h en CDI pour son client.Au sein de l’équipe RH Logistique dont vous assurez le management, vous conseillez les opérationnels, supervisez la gestion administrative du personnel et de la paie, et vous...

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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


    Poix-de-Picardie, France Kelly Services Temps plein

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  • Poix-de-Picardie, France Kelly Services Temps plein

    Kelly Service recherche pour son client, Industriel spécialisé dans la transformation de métaux, un **ANIMATEUR QUALITE INDUSTRIEL H/F** Au sein de l’usine composé de 180 salariés(es), et dans le cadre d’un remplacement de congés maternité, vous aurez la charge de piloter la démarche qualité du site notamment centré sur des aspects de...


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    Vous recherchez un poste en tant que coordinateur(rice) informatique IT/IS ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Rejoignez-nous en intégrant notre site de production automobile basé à Poix-de-Picardie (80290). Nous recherchons pour notre site de production, un(e) coordinateur(rice) informatique IT/IS. **En tant que coordinateur(rice) informatique pour la...


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  • POIX DE PICARDIE, 80290, Amiens, France Adecco Temps plein

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    il y a 4 semaines


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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


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  • Poix-de-Picardie, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous recherchez une alternance en Logistique ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Nous recherchons pour notre site de production, 1 alternant(e) Logistique pour la rentrée prochaine. Principales activités : - Effectuer les préparations de commande clients - Respecter les modes opératoires pour chaque client - Utiliser le système informatique et le système...


  • Poix-de-Picardie, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

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    il y a 1 mois


    Poix-de-Picardie, France Synergie Amiens Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Responsable Service

    il y a 1 mois


    Dol-de-Bretagne, France WELDOM Dol de Bretagne - SAS Brico West Dol Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant que responsable Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe de 2 hôtesses de caisses...

  • Job D'été

    il y a 1 mois


    Poix-de-Picardie, France Crédit Agricole Caisses Régionales Temps plein

    **Métier** Banque - Marché des particuliers **Titre du poste** Job d'été - Secteur Poix de Picardie H/F **Description du poste** De nombreux postes sont à pourvoir au sein de nos agences commerciales sur le secteur de Poix de Picardie dans la Somme. Vos missions seront les suivantes: - L'accueil des clients (physique et téléphonique) - Faire le lien...