Chef Equipe Hotline
il y a 3 semaines
**Description de l'entreprise**:
Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez
**Description du poste**:
Notre agence recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le déploiement de la fibre, un Chef(fe) d'équipe hotline H/F.
Vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'équipe de téléopérateurs/trices, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'activité.
Vous vous assurez du respect des processus et règles métiers et pilotez l'ensemble des KPI de production afin de garantir la satisfaction des clients particuliers et professionnels.
Vos missions:
- Manager une équipe à taille humaine et assurer un support opérationnel aux équipes
- Identifier et résoudre les problèmes du service, préparer et réaliser les plans d'action après validation,
- Suivre la production quotidienne, les indicateurs et les process
- Assurer un reporting fiable et régulier de l'activité
- Recruter et fidéliser le personnel de son équipe
- Assurer le développement des compétences de l'équipe
- Fixer des objectifs de production individuels et collectifs, améliorer les performances du service,
- Animer des réunions et motiver l'équipe
- Suivre les interventions de la planification des ordres aux clôtures d'interventions
- Analyser les alertes et réclamations clients
- Gérer les instances client
**Description du profil**:
Profil recherché:
- Formation initiale souhaitée : Bac+2 à bac +4
- Maîtrise du discours téléphone
- Professionnel reconnu de la relation client (BO et FO)
- Rôle d'alerte sur d'éventuelles dérives
- Expérience de 5 ans en centre d'appels (dont 2 en tant que manager)
- Management, relationnel, leadership
- Connaissance des outils de relation clients
- Mise en place d'outil de suivi de production (KPI's)
- Maîtrise d'Excel, et du Pack Office dans son ensemble
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Chef D'equipe Hotline
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Samsic Emploi - Orléans Temps pleinSAMSIC EMPLOI ORLEANS recrute pour son client acteur majeur des réseaux de télécommunications un **CHEF D'EQUIPE HOTLINE H/F.** *** **Vos missions**: - Manager une équipe à taille humaine et assurer un support opérationnel aux équipes - Identifier et résoudre les problèmes du service, préparer et réaliser les plans d'action après...
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Che(Fe) D’équipe Hotline
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France ERT Technologies Temps pleinRattaché(e) à la Responsable d’Activité B2C (raccordement clients abonnés particuliers) dans le cadre l’exploitation et maintenance des réseaux fibre optique, vous assurez le management et le pilotage du service Hotline. Vous êtes le garant du bon fonctionnement de l’équipe de téléopérateurs/trices, pour atteindre les objectifs quantitatifs...
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Chef D'équipe
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France TEAM EMPLOI ORLEANS Temps plein**Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...
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Chef D'equipe Hotline
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France TEAM EMPLOI ORLEANS Temps plein**Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...
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Chef D'équipe
Il y a 2 mois
Fleury-les-Aubrais, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: - Iziwork...
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Chef D'équipe
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 12 mois L'agence Partnaire Orléans IPC, spécialisée dans les métiers de l'industrie pharmaceutique et cosmétique, recherche pour son client TRIGO, un chef d'équipe (H/F). Vous souhaitez contribuer au conditionnement de produit de luxe et de qualité ; ce poste est fait pour vous ! Au sein du service, vous aurez pour missions d'encadrer une...
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Chef D'équipe Logistique
Il y a 2 mois
Fleury-les-Aubrais, France Alphéa Conseil Temps plein**Vous aimez être au coeur de l'opérationnel et vous souhaitez accompagner un client e-commerce dans son développement?** **Alors vous lisez la bonne annonce, ce poste est fait pour vous !** **Nous recherchons un chef d'équipe logistique expérimenté pour rejoindre Notre Client, Leader et spécialisé de la Chaine Logistique sur le bassin...
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Chef D'équipe
Il y a 2 mois
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Partnaire Temps pleinNotre client est un spécialiste de la rénovation de l’habitat au service des particuliers propriétaires de maisons individuelles. Sa croissance a toujours été régulière. Leurs équipes de professionnels évoluent parmi 5 métiers de la menuiserie, du ravalement, de la toiture, de l'isolation et des gouttières aluminium. Dans ce cadre, nous...
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Chef d'equipe cordiste H/F
Il y a 2 mois
Fleury-les-Aubrais, France ORIENTACTION EMPLOI Temps pleinDescription entreprise : ORIENTACTION® EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet...
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Chef d'équipe cordiste bâtiment et industrie
il y a 3 semaines
Fleury-les-Aubrais, France SKYWORK Temps pleinChef d’équipe cordiste bâtiment et industrie – H/F en CDIAfin de poursuivre le développement de son activité de travaux d’accès difficile, de conception, d’adaptation et d’installation de dispositifs de protection contre les risques de chute de hauteur, Skywork recrute un Chef d’équipe cordiste bâtiment et industrie (H/F).Vos principales...
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Chef d'équipe cordiste bâtiment et industrie
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France SKYWORK Temps pleinChef d’équipe cordiste bâtiment et industrie – H/F en CDIAfin de poursuivre le développement de son activité de travaux d’accès difficile, de conception, d’adaptation et d’installation de dispositifs de protection contre les risques de chute de hauteur, Skywork recrute un Chef d’équipe cordiste bâtiment et industrie (H/F).Vos principales...
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Chef d'équipe cordiste bâtiment et industrie
il y a 3 semaines
Fleury-les-Aubrais, Orléans, France SKYWORK Temps pleinChef d’équipe cordiste bâtiment et industrie – H/F en CDIAfin de poursuivre le développement de son activité de travaux d’accès difficile, de conception, d’adaptation et d’installation de dispositifs de protection contre les risques de chute de hauteur, Skywork recrute un Chef d’équipe cordiste bâtiment et industrie (H/F).Vos principales...
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Chef D Equipe en Industrie
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Chef D'équipe Ravalement
Il y a 2 mois
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Partnaire Temps pleinNotre client est un spécialiste de la rénovation de l’habitat au service des particuliers propriétaires de maisons individuelles. Sa croissance a toujours été régulière. Leurs équipes de professionnels évoluent parmi 5 métiers de la menuiserie, du ravalement, de la toiture, de l'isolation et des gouttières aluminium. Dans ce cadre, nous...
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Hotliner (H/F) - Réf 91htl3350
il y a 1 mois
Les Ulis, France HOMME ET CARRIERES Temps pleinNotre client, société industrielle d’équipement de machines de hautes technologies, est présente à l’international pour accompagner ses clients. Ses produits et solutions de services lui permettent d’équiper des industries de production de pointe reconnus dans leur domaine. En France, elle poursuit son développement et son organisation en...
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Chef D’équipe
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France Groupe Sicarev Temps pleinRejoignez le Groupe Coopératif SICAREV, acteur reconnu du marché agroalimentaire, au service d’une agriculture et d’une alimentation responsable. Depuis 60 ans, nous avons pour mission de valoriser et de promouvoir les productions de nos éleveurs adhérents. Le Groupe se place aujourd’hui parmi les leaders du marché de la viande, avec un...
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Les Mureaux, France ZEISS Group Temps pleinSi ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre Carl ZEISS Meditec France en tant que Technicien IT Smartservice et Hotline Forum en Alternance H/F pour une durée de 12 mois. Carl ZEISS Meditec France en quelques mots : Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l’industrie optique et optoélectronique, la société Carl ZEISS...
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Technicien(ne) SAV Hotline
il y a 1 mois
Les Sorinières, France IDM Technologie Temps pleinIDM Technologie est une entreprise innovante spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits technologique. Forts de notre expertise, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) SAV Hotline pour rejoindre notre équipe dynamique basée aux Sorinières. Vos missions Assurer le support technique par téléphone, par email en répondant...
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Technicien(ne) SAV Hotline
il y a 1 mois
Les Sorinières, France IDM Technologie Temps pleinIDM Technologie est une entreprise innovante spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits technologique. Forts de notre expertise, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) SAV Hotline pour rejoindre notre équipe dynamique basée aux Sorinières. Vos missions Assurer le support technique par téléphone, par email en répondant...
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Chef de Chantier Electricite H/F
il y a 23 heures
FLEURY LES AUBRAIS, France OPTINERIS Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, une entreprise spécialisée dans les travaux d'éclairage et d'électricité, un chef de chantier éclairage électricité pour rejoindre son équipe à Fleury-les-Aubrais.Missions :En tant que chef de chantier éclairage électricité, vous serez responsable de la supervision et de la coordination des...